當(dāng)數(shù)字浪潮奔涌向前，基層治理現(xiàn)代化的腳步也愈發(fā)鏗鏘，讓智慧之光點亮社區(qū)街巷，讓數(shù)字賦能溫暖百姓生活，成為新時代基層治理的生動追求。

上海市閔行區(qū)委社會工作部錨定基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)，將智慧治理建設(shè)作為激活基層治理活力的關(guān)鍵抓手，統(tǒng)籌指導(dǎo)轄區(qū)街鎮(zhèn)結(jié)合區(qū)域特色開展數(shù)字化實踐，其中馬橋鎮(zhèn)、古美路街道各展所長、精準(zhǔn)發(fā)力，讓數(shù)字技術(shù)深度融入社區(qū)治理的方方面面。從線上議事到指尖表決，從高效服務(wù)到共治共享，閔行區(qū)正以“區(qū)級統(tǒng)籌引領(lǐng)、街鎮(zhèn)特色落地、多元協(xié)同參與”的生動實踐，讓智慧治理成為破解基層治理難題、提升民生服務(wù)效能的硬核支撐。

馬橋鎮(zhèn)：“馬尚投”多元共治激活新動能

馬橋鎮(zhèn)作為閔行區(qū)智慧治理重要實踐區(qū)域，結(jié)合“新馬橋人”集聚、產(chǎn)業(yè)園區(qū)與鄉(xiāng)村社區(qū)并存的鎮(zhèn)域特點，在閔行區(qū)委社會工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)下，秉持精細(xì)化、智能化治理目標(biāo)，探索社區(qū)治理新模式，以“馬尚投”線上表決小程序為核心，打造特色智慧治理場景，實現(xiàn)黨建、科技與社區(qū)治理深度融合，持續(xù)提升社區(qū)自治共治效能。

針對傳統(tǒng)業(yè)主大會表決效率低、成本高、信任度低等痛點，馬橋鎮(zhèn)以“隨申辦”為載體推出“馬尚投”數(shù)字表決平臺，通過數(shù)字賦能等舉措提升表決效率，保障表決真實有效，維護業(yè)主合法權(quán)益。同時，馬橋鎮(zhèn)整合包片聯(lián)戶機制、線上社群矩陣、社區(qū)云服務(wù)平臺等數(shù)字化路徑，搭建立體化政策宣傳與訴求反饋渠道，并通過平臺推進志愿者招募與管理工作，凝聚社區(qū)治理合力。

為引導(dǎo)“新馬橋業(yè)主”從治理“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，馬橋鎮(zhèn)多措并舉降低平臺使用門檻，通過線上宣傳、上門指導(dǎo)、線上教程等方式引導(dǎo)居民注冊使用。禹洲府小區(qū)圍繞《選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方案》等三項議題開展業(yè)主表決大會，采取“線上教程+上門指導(dǎo)”雙軌模式，精準(zhǔn)破解老年群體“不會用、不敢用”的數(shù)字鴻溝問題，最終參與率高達(dá)89%，其中線上參與率51%，成為數(shù)字賦能共融共治的典型案例?！榜R尚投”還依托“隨申辦”和區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)信息可回溯、數(shù)據(jù)不可篡改，化解居民與基層組織的信任危機，保障居民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓全過程人民民主在基層落地。

面向“十五五”規(guī)劃，馬橋鎮(zhèn)明確智慧治理深化建設(shè)規(guī)劃，持續(xù)推進“馬尚投”在全鎮(zhèn)各類型小區(qū)的全覆蓋。通過數(shù)字賦能縮小治理差距，提升治理效能，讓基層治理更高效、更貼心，讓智慧治理的紅利惠及每一位馬橋人。

古美路街道：“治立方”解鎖智慧治理新效能

在閔行區(qū)委社會工作部的指導(dǎo)下，古美路街道瞄準(zhǔn)社區(qū)民主治理的核心需求，打造“古美·治立方”智慧治理平臺，平臺直擊傳統(tǒng)社區(qū)治理參與率低、流程不透明、基層負(fù)擔(dān)重等痛點，以上海市“隨申辦”為載體，讓群眾突破時空限制隨時隨地參與社區(qū)公共事務(wù)，真正實現(xiàn)“掌上治理、指尖參與”。

2025年4月平臺正式上線后，便將小區(qū)居民、業(yè)主、業(yè)委會這些社區(qū)治理的核心主體都納入服務(wù)范圍，讓每一個參與社區(qū)建設(shè)的人，都能享受到數(shù)字化帶來的治理紅利。

“古美·治立方”的落地，讓社區(qū)治理的效率和居民的體驗感都得到提升。以往跑樓敲門、紙質(zhì)統(tǒng)計的繁瑣模式有效替代，居民線上點一點就能參與表決，結(jié)果實時統(tǒng)計、馬上呈現(xiàn)，流程變簡單了，以往表決時的“簽收難、回收難、質(zhì)疑多”這些煩心事，也都迎刃而解，在商品房小區(qū)里這種“指尖上”服務(wù)備受大家歡迎。截至目前，平臺已為街道42個居民區(qū)、15 萬多居民，提供全覆蓋的線上滿意度測評服務(wù)，以及樓道治理等和百姓生活息息相關(guān)的民生議題征詢服務(wù)。

為了讓更多居民愿意用、會用“古美·治立方”平臺，讓數(shù)字化治理真正走進家家戶戶，古美路街道想了不少貼心辦法降低使用門檻。街道開展分層培訓(xùn)，先讓120余名居民區(qū)干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再由他們教居民操作，以“骨干先行、層層傳導(dǎo)”的普及方式，讓不同年齡、不同基礎(chǔ)的居民都能快速上手。同時，平臺推進與區(qū)級大數(shù)據(jù)中心、隨申辦的數(shù)據(jù)互通，通過房產(chǎn)與身份信息實時比對實現(xiàn)精準(zhǔn)身份認(rèn)證，筑牢數(shù)字化治理的信任基石。

從古美路街道“治立方”的全鏈條民主治理，到馬橋鎮(zhèn)“馬尚投”的多元化共治場景，閔行區(qū)委社會工作部以智慧治理為紐帶，串聯(lián)起基層治理的“神經(jīng)末梢”，讓區(qū)級統(tǒng)籌的“一盤棋”與街鎮(zhèn)實踐的“特色牌”同頻共振，讓數(shù)字技術(shù)成為拉近黨群距離、增進民生福祉的橋梁。

如今的閔行，智慧治理的種子早已在各個社區(qū)落地生根。從指尖輕點完成社區(qū)事務(wù)表決，到掌上互動參與社區(qū)公共議事，數(shù)字賦能正讓基層治理的方式不斷煥新，共治共享的理念也深深融入居民生活?；鶎又卫淼木?xì)化、智能化水平穩(wěn)步提升，居民的獲得感、幸福感、安全感也在一點一滴的改變中持續(xù)提升。一個個鮮活的數(shù)字治理實踐，讓閔行的智慧治理既有科技的“精度”，更有民生的“溫度”，讓基層治理的舉措更有力度、服務(wù)更有準(zhǔn)度。未來，這份數(shù)字賦能的溫暖還將繼續(xù)傳遞，讓每一個社區(qū)都成為充滿煙火氣的幸福家園，在閔行基層治理的生動實踐中徐徐鋪展。

責(zé)編:代建安