全國人大代表卓長立

家政服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系億萬家庭的幸福生活，是穩(wěn)就業(yè)、保民生、促消費(fèi)的重要支撐。2026年全國兩會(huì)期間，全國人大代表卓長立圍繞家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策，建議以數(shù)字化、智能化為抓手，破解行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，推動(dòng)家政服務(wù)與人工智能深度融合，加快培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。

卓長立關(guān)注到，當(dāng)前傳統(tǒng)家政服務(wù)領(lǐng)域仍存在諸多亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)家政服務(wù)仍普遍存在標(biāo)準(zhǔn)化程度低、供需匹配效率不高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、專業(yè)人才短缺等問題。與此同時(shí)，人工智能技術(shù)正加速從通用能力向垂直場景深化，但其在家政等民生服務(wù)領(lǐng)域的落地仍面臨“數(shù)據(jù)孤島”“場景缺失”“模型泛化不足”等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。因此，亟需以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以真實(shí)應(yīng)用場景為牽引，系統(tǒng)推進(jìn)家政服務(wù)數(shù)字化、智能化升級(jí)，將其打造為人工智能訓(xùn)練與應(yīng)用的重要試驗(yàn)田和創(chuàng)新高地，從而培育具有中國特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。

卓長立認(rèn)為，家政服務(wù)具有高頻次、強(qiáng)交互、多模態(tài)（語音、行為、環(huán)境感知）、高情感依賴等特點(diǎn)，是人工智能技術(shù)驗(yàn)證泛化能力、理解復(fù)雜人類需求的理想場景。許多AI企業(yè)雖有算法優(yōu)勢，卻難以獲取真實(shí)、合規(guī)、標(biāo)注完善的家政場景數(shù)據(jù)；而家政服務(wù)機(jī)構(gòu)雖掌握一線資源，卻缺乏技術(shù)整合與數(shù)據(jù)治理能力。這種“有場景無技術(shù)、有數(shù)據(jù)無平臺(tái)”的割裂狀態(tài)，嚴(yán)重制約了人工智能在家政領(lǐng)域的深度賦能。因此，需要立足國家“人工智能+”戰(zhàn)略，以打造典型應(yīng)用場景為抓手，打通“數(shù)據(jù)—模型—應(yīng)用—反饋”閉環(huán)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)向智能化、專業(yè)化、人性化躍升。

為切實(shí)推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，卓長立提出以下系統(tǒng)性建議：

一是制定面向家政服務(wù)領(lǐng)域的“機(jī)器人訓(xùn)練場”專項(xiàng)支持計(jì)劃。將符合條件的家政標(biāo)準(zhǔn)化示范基地納入國家人工智能、機(jī)器人訓(xùn)練場建設(shè)支持范圍，在設(shè)施更新、設(shè)備購置、數(shù)據(jù)采集、算法訓(xùn)練和相關(guān)人才培養(yǎng)等方面給予專項(xiàng)資金支持?；啬苡行耙焕弦恍　敝悄芑a(chǎn)品、智能輔具、家政機(jī)器人等產(chǎn)業(yè)在周邊聚集，能夠形成“人工智能+服務(wù)業(yè)+制造業(yè)”三業(yè)聯(lián)動(dòng)、“智能軟件與硬件產(chǎn)品”一體發(fā)展，規(guī)模超百億的新產(chǎn)業(yè)集群和高地。

二是對(duì)訓(xùn)練場建設(shè)、升級(jí)、運(yùn)營所需資金，由中央和地方財(cái)政給予企業(yè)貸款貼息，降低企業(yè)創(chuàng)新成本。

卓長立表示，以上系列措施的有效實(shí)施，能有效激活家政服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)要素價(jià)值，打造具有中國特色的民生AI應(yīng)用場景高地，提升千萬家庭的生活品質(zhì)。

責(zé)編:代建安