思科總裁和CEO 約翰·錢伯斯



思科遠程視頻會議實景

        思科系統(tǒng)公司是全球最大的網(wǎng)絡設備提供商，在路由器、交換機的生產上一直處于世界領先地位。思科公司為我國許多地區(qū)和機構組建了網(wǎng)絡，為推動中國網(wǎng)絡世界的發(fā)展做出了巨大貢獻。思科公司也是網(wǎng)絡化辦公和運營的積極實踐者和倡導者，為企業(yè)充分運用網(wǎng)絡改善管理，加強創(chuàng)新和拓展業(yè)務提供了新鮮的經(jīng)驗。

        變化世界中的創(chuàng)新戰(zhàn)略

        2007年6月，思科系統(tǒng)公司總裁和CEO  約翰·錢伯斯在《執(zhí)行主管思維領導能力》中暢談變化世界中的創(chuàng)新戰(zhàn)略，他說，創(chuàng)新無可替代。各種組織必須始終關注未來，通過開發(fā)和實施前瞻幾年而不是幾個月的規(guī)劃始終挺立在市場變化的前沿。我相信，變革、冒險和創(chuàng)新的最佳時機是在景氣時期。
        他認為，如果你想保持競爭力，那么，重要的是要有勇氣在一個持續(xù)的基礎上創(chuàng)新，在景氣時期要創(chuàng)新，在巨變時代也要創(chuàng)新。你也許沒有能力預測未來，但是你必須能夠正確地掌握各種趨勢并進而進行創(chuàng)新，從而成為任何一個領域的領導者。
        有些人也許會說因特網(wǎng)已是老皇歷了。但是，他們沒有看到，我們僅僅是觸及到了網(wǎng)絡的巨大影響的表層，今后它將更加深刻地轉變我們的生活、工作、娛樂和學習方式。新技術和性能改變了一切，既改變了我們做生意的方式，也改變了我們的娛樂方式，以及我們與家庭及各種團體的互動方式。
        創(chuàng)新的機遇是無限的，而我們只是剛剛開始理解什么是可能的。把你的組織交付于一種創(chuàng)新的文化是擁抱未來所有機遇的最佳途徑。在很多情況下，這涉及到仔細地反省和有計劃的、全方位的變革。幸運的是，網(wǎng)絡的連接性和協(xié)同性使你在業(yè)務內部領導變革比以往任何時候都更有效。我們應該從各個不同角度洞察創(chuàng)新的玄機，以努力制定未來計劃。

        創(chuàng)新觀念的來源

        針對這個主題，思科公司開發(fā)部高級副總裁Dan Scheinman詳細闡述了以團隊為基礎的創(chuàng)新策略。他認為，今天的很多最具有創(chuàng)新能力的公司都已經(jīng)采取了一種協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略觸及到他們的雇員、客戶、銷售商、合作伙伴、供應商、行業(yè)分析家甚至競爭對手，核心內容是融會他們的創(chuàng)造力、天才和知識。簡言之，這些公司已經(jīng)造就了各種創(chuàng)新團體。
        創(chuàng)新觀念來自何處？根據(jù)世界著名調查分析機構Pricewaterhouse Coopers的調查結果顯示，一個成功創(chuàng)新的企業(yè)，其創(chuàng)新觀念：
        46 % 來自客戶、供應商和市場信息；
        29 % 來自雇員；
        11 % 來自專家；
        5 % 來自競爭對手；
        9 % 來自研發(fā)。
        很清楚，可以通過邀請有潛力的創(chuàng)新者與你一起創(chuàng)新來拓寬創(chuàng)新之路。畢竟，如果兩個頭腦勝過一個的話，為什么你會忽視千百萬使用和談論你產品的人們呢？

        團體創(chuàng)新的四條途徑

        創(chuàng)新需要兩個基本要素：有好奇心的、充滿激情和有思想的人，以及自由流動的信息。這兩個要素都充滿互聯(lián)網(wǎng)，在各種論壇和團體中圍繞你的公司和產品同時生長。
        有效地利用這些團體就要求自上而下地一致努力，就要求你公司每個人都要相互聯(lián)系，而且要與外部世界緊密聯(lián)系。這里有四條途徑可激勵這種以團體為基礎的創(chuàng)新方式。它們是以思科的經(jīng)驗為基礎，又被先進的研究和咨詢團體的新發(fā)現(xiàn)所強化，這些團體包括 Forrester Research 和波士頓咨詢集團。
        1．創(chuàng)造信息分享、連接和協(xié)作的機遇
        公司雇員把大部分時間花在互動方面的，都是最具價值的創(chuàng)造者。對于大多數(shù)公司來說，第一步是確保他們的企業(yè)網(wǎng)絡把盡可能多的人在盡可能多的地方連接到盡可能多的信息。
        連接性有助于確保觀念不僅僅從頂部到底部上下游動，而且在各個客戶、供應商和合作伙伴之間的所有方向上游動。增長的連接性創(chuàng)造了同步創(chuàng)新的機遇。
        2．被動的客戶變?yōu)橹鲃拥膮f(xié)作者
        企業(yè)傳統(tǒng)上都把客戶看作是創(chuàng)新的被動接受者。但是客戶是聰明的，可以獲得豐富的信息，可以即時了解有關您的產品以及您的競爭對手的產品的信息。他們充溢著各種觀念而且急于分享這些觀念，希望您傾聽。與其以傳統(tǒng)的方式進行調查，倒不如使用基于網(wǎng)絡的工具，如博客、論壇和社會網(wǎng)絡，可以讓客戶在一種較為非正式的環(huán)境中參與。
        3．創(chuàng)建、激勵和回報興趣團體。
        客戶并不是唯一的知識來源。聰明的人可以在貿易和技術協(xié)會、學術機構、用戶群體和咨詢機構中去發(fā)現(xiàn)。
        你的最大的興趣是成為這些團體中的一個積極的伙伴，不僅獲得建議和幫助，而且你自己也至少以一種對等的努力提供這些幫助。要使你的客戶了解這些團體中的人都是誰，他們能為你的公司帶來什么價值。
        4．成為一名創(chuàng)新代理人。世界上的大公司付出4000億美元進行研發(fā)投資，然而60%的高級執(zhí)行官都對其回報不滿意。一種對應措施是運用因特網(wǎng)來重建和改組你的公司，以便它能夠成功地對源自內部和外部的創(chuàng)新進行理財、代理、經(jīng)營和支持。
        全球競爭加劇，業(yè)務周期縮短，這使得各個公司都不得不列出他們的外圍團體，以便有效地收集和評估各種觀念并把它們轉化為創(chuàng)新。無論他們是誰，無論在什么地方，成功的創(chuàng)新之路都并不在于更多的投資或者委派更多的人員，而在于把你的手伸向潛在的創(chuàng)新伙伴。