2007年10月26日下午，在北大光華管理學(xué)院，IBM大中華區(qū)董事長錢大群先生作了題為《全球整合企業(yè)——21世紀(jì)的商業(yè)發(fā)展模式》的精彩演講。演講還沒有開始，會場門口就已經(jīng)擠滿了聽眾，連過道都坐上前來聽講的學(xué)生。下午兩點(diǎn)半，拄著拐杖的錢大群先生在光華管理學(xué)院張院長等的攙扶下進(jìn)入會場，整個會場頓時爆發(fā)出熱烈的掌聲。錢先生是IT時代的商業(yè)領(lǐng)袖，他的這篇演講一氣呵成，氣勢磅礴，從計算領(lǐng)域的改變所帶來的挑戰(zhàn)講起，講到了商業(yè)模式的變化，給光華管理學(xué)院的學(xué)生帶來了激動人心的新思想。演講過程中，會場不斷響起熱烈的掌聲。

        新環(huán)境的挑戰(zhàn)

        錢大群一上臺就說：“我今天準(zhǔn)備的主題是想從管理層面看一看，今天全球化對一個企業(yè)的商業(yè)模式的影響是什么?！彼f，科技在改變，技術(shù)在改變，人才在改變，在這種大環(huán)境改革的過程中，企業(yè)怎樣才能有一種能夠凝聚所有團(tuán)隊的很好的價值觀，只有這樣才能真正做到有序經(jīng)營。在同樣的產(chǎn)業(yè)內(nèi)，過去5年，同類公司也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，IBM開始做高附加價值，自然就不斷加強(qiáng)研究與開發(fā)，每年60億美元的研究開發(fā)投資。今天全球整合對IBM公司的轉(zhuǎn)型也是一個很大的機(jī)會。

        新變化的驅(qū)動力

        錢大群說：“IBM每年會有一次大會，集合全世界最重要的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，來談未來的趨勢以及彼此增長的形式。今年開會的地方是在俄羅斯，差不多有300多位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，包括建行等很多客戶也都參加了?！?BR>        現(xiàn)在外界的趨勢影響到一個企業(yè)也好，甚至一個地區(qū)也好，有三個動力。首先，在PC方面，傳統(tǒng)來說，你要提高附加價值，這大概會是你的服務(wù)、軟件的提升。一般人都會覺得硬件大量生產(chǎn)，成本要下降，利潤越來越薄。但是其實只要用對了創(chuàng)新的時候，即便是認(rèn)為很難賺錢的行業(yè)甚至都會有新的突破。
        第二是創(chuàng)意。大家談了很多創(chuàng)新，你可以說產(chǎn)品怎么突破，作業(yè)流程怎么改進(jìn)，我對整個社會服務(wù)怎么樣。我是1997年在國內(nèi)服務(wù)了5年，后來到日本待了3年負(fù)責(zé)亞太的業(yè)務(wù)。后來到新加坡負(fù)責(zé)，后來又負(fù)責(zé)印度的業(yè)務(wù)，再后來回到中國。在新加坡和印度的時候，我看到很多突破性的商業(yè)模式的成功。
        第三，全球整合的浪潮。中國在崛起，印度在崛起，我們?nèi)瞬疟绕鹑毡靖袃?yōu)勢，日本的人口在老齡化，有越來越多的工作機(jī)會或者更多的工作項目會轉(zhuǎn)移到中國，這是事實。今天中國在制造業(yè)方面很成功，幾乎已經(jīng)變成全世界的制造工廠，所有的東西都是中國制造。但是全球整合的背景下，人才模式不太一樣。今天工作基地的改變，不是為了找低價的勞工，而是為了找新興發(fā)展的地方，這些地方的人才在創(chuàng)新方面可能比那些高成本地區(qū)做得更好。今天全球浪潮底下不光是追求降低成本，而是怎么找最好的人才。
        作為全球化的企業(yè)經(jīng)營需不需要有新的創(chuàng)意做法呢？是否能夠引導(dǎo)新的人才呢？這就是全球化整合背后的源動力。

        IBM模式的演變

        錢大群先生以IBM模式的演變來解釋全球整合的具體現(xiàn)象。他說，在早期，在1914年第一次世界大戰(zhàn)之前，IBM是怎么樣的公司呢？IBM是很早就開始到全世界經(jīng)營的，但是那時候的經(jīng)營都以美國為本土基地，做全球業(yè)務(wù)。在第一次世界大戰(zhàn)以后局面改了，在這以后的第二個模式，就是IBM把公司的整體結(jié)構(gòu)，或者說把所有的研究發(fā)展、生產(chǎn)制造、行銷、管理、財務(wù)、人事這樣的機(jī)構(gòu)，重新復(fù)制到一些國家。比如到日本看，會發(fā)現(xiàn)有一個五臟俱全的小型的IBM，有研究發(fā)展單位、制造單位、銷售單位、財務(wù)管理單位、人事單位。你到每一個地區(qū)去，都會看到一個復(fù)制的IBM。
        從2000年開始，IBM就有了很大的不同。今天你們?nèi)タ碔BM日本，就會發(fā)現(xiàn)不是這樣五臟俱全的。IBM日本把整個架構(gòu)里所有采購的機(jī)制全部交給在深圳的部門，他們自己不再擁有采購的功能，整個財務(wù)管理擺在馬來西亞，IBM的人事部門在菲律賓的馬尼拉。大家要從全球來看怎么樣擺到有競爭力的地方去，這對企業(yè)和文化是很大的沖擊，這是一個很大的改變。

        從中國制造到中國創(chuàng)造

        現(xiàn)在中國的環(huán)境非常令人鼓舞和振奮。我們可以很驕傲地說，幾乎所有的東西都是中國制造。錢大群說，“其實在今天的中國，我認(rèn)為更驕傲的是，未來的遠(yuǎn)景是從中國制造變成中國創(chuàng)造，中國制造可以制造和銷售，但是要注入我們智慧的時候、當(dāng)我們越來越融入國際浪潮中的時候，就會變成中國創(chuàng)造。”
        在這樣的變化之下，怎么才能在IBM百年老店里有新的文化，讓這30多萬的IBM同仁仍然能夠具有一種凝聚力呢？在2003年的時候，IBM第一個率先透過Internet郵件對全球30多萬員工發(fā)出通告，號召大家在未來72小時內(nèi)，告訴公司想看到新的IBM是什么樣子，新的經(jīng)營理念是什么，希望將來能夠建立什么樣的新的凝聚力。通知發(fā)出以后，在72小時收到3萬多不同的想法和建議。
        錢大群說，IBM綜合了員工的意見，制定出新的核心價值觀：第一是成就客戶，我們認(rèn)為最終成功與失敗的定位，是我們能否真正協(xié)助我們的客戶、企業(yè)、政府獲得成就，不只是大客戶，還有中小客戶。第二是創(chuàng)新為要。IBM每年拿60億美金來做開發(fā)，一定要把我們研究的東西做出來，這不只是為了IBM，也是用我們的科技去成就人類，所以要創(chuàng)新為要。第三是誠信負(fù)責(zé)。當(dāng)你做工作的時候，你能不能正正當(dāng)當(dāng)?shù)刈鍪虑椋懿荒芘浜辖?jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，成為一個國家或地區(qū)內(nèi)真正被接受的社會有用之才？另一方面，在工作中，日本的IBM經(jīng)理怎么跟菲律賓的IBM管理人員建立真正的互信。這是很大的改變。這幾年看起來，發(fā)現(xiàn)在新的浪潮來臨的時候，有一個大家比較認(rèn)同的價值觀，可能是凝聚力最重要的因素。