打造民族軟件旗艦品牌
                             
                             ——訪北京和佳軟件技術(shù)有限公司董事長陳佳

        談起國內(nèi)的管理軟件，就不能不談起立志做“中國最好的ERP軟件”的和佳軟件，以及它的創(chuàng)始人陳佳先生。陳佳是第一個將ERP的概念引入國產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品中的企業(yè)家，早在九十年代初，他就提出：ERP帶給企業(yè)的首先是一種先進的管理思想，其次才是一種有效的管理工具。作為國內(nèi)ERP理論的倡導(dǎo)者和實踐者，陳佳一直在不懈地為推動中國企業(yè)現(xiàn)代化管理、發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)而奮斗。近日，本刊記者采訪了北京和佳軟件技術(shù)有限公司董事長兼總裁陳佳先生。

                            開發(fā)適合中國國情的ERP軟件

        記者：您最早將ERP概念引入國產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品中，從事ERP開發(fā)和推廣長達二十年，那么對于國產(chǎn)軟件的發(fā)展，您有什么感想？
        陳佳：我是1988年到中關(guān)村的，到現(xiàn)在已經(jīng)20多年，親身經(jīng)歷了中關(guān)村翻天覆地的變化。我接觸到MRPII—制造業(yè)資源計劃時，正值中國改革開放，在引進國外先進技術(shù)的同時也在引進管理，我自己出國讀書也是學(xué)管理。但是，國外軟件做不到完全讓中國企業(yè)適用，而且價格也很高，服務(wù)更貴。
        就是抱著開發(fā)適合我們自己使用的軟件的夢想，我回到了中關(guān)村，成立了開思軟件公司，也是中國最早從事MRPII開發(fā)的公司。
        創(chuàng)辦軟件公司，就是試圖進入國際循環(huán)，跟外商學(xué)習(xí)，承接國外的項目開發(fā)，掌握技術(shù)以后能夠為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)。
        后來經(jīng)過資本運作，1998年從開思軟件脫胎出一個完全民營的企業(yè)，這就是現(xiàn)在的和佳軟件。
        從1990年到今天，20年來，我經(jīng)歷了國內(nèi)從不懂信息化到ERP普及的過程。我們的定位是，融合先進的管理思想及經(jīng)營模式，打造民族軟件旗艦品牌。我們認為，管理與人有關(guān)，與文化有關(guān)。西方的管理是很先進，但到中國就不完全適用。中國有5000年的傳統(tǒng)文化，有幾十年的國營企業(yè)管理規(guī)范和近年來產(chǎn)生的大批民營企業(yè)的手工管理習(xí)慣，西方的軟件不能拿來就用。如何開發(fā)出能夠讓中國企業(yè)快速信息化、既先進又適合中國國情的軟件，這是國產(chǎn)軟件廠商的使命。
        最初，市場上銷售的都是國外軟件，國內(nèi)軟件開始是跟隨，逐步創(chuàng)新。到現(xiàn)在，國內(nèi)外軟件公司已經(jīng)在技術(shù)和市場上不相上下，全面競爭，而且，國內(nèi)軟件具有更強的后勁。但軟件市場上也不盡如人意，特別是ERP市場，這些年團隊出了很多，規(guī)模大的沒有多少。一些軟件公司只顧眼前利益，惡性競價，行業(yè)環(huán)境和ERP市場形象受到影響。目前，市場正在規(guī)范，情況開始好轉(zhuǎn)。

                            用戶導(dǎo)向型技術(shù)創(chuàng)新

        記者：貴公司在推動技術(shù)創(chuàng)新方面采取了哪些措施？
        陳佳：我們將ERP當(dāng)成一個事業(yè)，尋求長期的發(fā)展，所以我們把客戶的需求放在第一位，我們始終追求項目成功率和客戶滿意度。我們開發(fā)的軟件，會根據(jù)用戶的特定需求進行二次開發(fā)，所以實施成功率非常高。
我們一直試圖成為用戶的伙伴，而不只是他們的供應(yīng)商，不只賣東西給他們，這就是客戶至上的理念。去年，我們收入的60%來自老客戶，老客戶忠誠度比較好，不斷有新需求提出來，對我們來說，銷售和市場投入就不用那么大。金融危機對我們來說就沒那么可怕。
        ERP要想用好，就必須按客戶的需求進行改動，但改動多了，系統(tǒng)的穩(wěn)定性就受到影響，同時，軟件商的實施成本就會提高。如何既讓客戶滿意，又能降低實施成本？和佳經(jīng)過多年的探索，找到了一種非常有效的方法，利用產(chǎn)品創(chuàng)新，達到與客戶共贏發(fā)展。我們推出了一個平臺，能夠快速地配置軟件，提高產(chǎn)品的靈活性，以滿足用戶的需要。“十五”期間，國家863專家組經(jīng)過考察，充分肯定了和佳軟件的技術(shù)含量，決定由我們牽頭做“新一代ERP”重大專項課題。該課題的完成，使我們最終推出了面向SOA架構(gòu)的“和佳NERP”系統(tǒng)，不需要修改源代碼就可以“隨需而建、隨需而變”。

                           建立企業(yè)管理軟件系統(tǒng)大廈

        記者：您認為，在企業(yè)信息化中，如何解決“信息孤島”的問題？
        陳佳：所謂“信息孤島”，就是企業(yè)在信息化過程中，各個部分的軟件系統(tǒng)，比如財務(wù)軟件、人力資源軟件和生產(chǎn)管理軟件之間不能進行連接。我們能幫助企業(yè)解決“孤島”問題。ERP是一個綜合的企業(yè)管理系統(tǒng)，包括企業(yè)管理的各個方面，ERP實施好了，企業(yè)信息化就是一個完整的系統(tǒng)。企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)不能丟，有的老軟件，企業(yè)覺得用得好，也不想扔，我們能夠在實施ERP的過程中做好歷史數(shù)據(jù)和應(yīng)用的集成。
        實施ERP，要避免成為一個新的大孤島，我們提供的軟件就像幫助企業(yè)建一座系統(tǒng)的大廈，要為未來考慮周全。和佳軟件產(chǎn)品線很長，涉及管理的各個層面，除了ERP、CRM、營銷管理，我們在人力資源與績效管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、項目管理、BI，以及移動應(yīng)用等都有解決方案。同時我們跟國內(nèi)外各類企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)如CAD、PDM、MES以及財務(wù)軟件等都有成熟的接口。
        記者：和佳ERP如何幫助企業(yè)進行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)科學(xué)管理，提高企業(yè)競爭力？
        陳佳：我們認為，ERP軟件系統(tǒng)是企業(yè)管理的工具，要提升管理，關(guān)鍵還是要理順和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，并使ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理流程匹配。所以我們以管理咨詢開頭，以軟件系統(tǒng)給企業(yè)帶來效益為目標。實施ERP，首先是信息透明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無論想了解哪方面的內(nèi)容，在一個軟件系統(tǒng)中都可以看到。比如進貨系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)隨時看到庫存多少、銷售多少。在庫存不夠時，軟件會自動提醒領(lǐng)導(dǎo)進貨，輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策。其次，我們的軟件具有內(nèi)部自動優(yōu)化和糾正功能。企業(yè)在使用一段時間后，系統(tǒng)的算法就會自動進行優(yōu)化。再有，建立在ERP數(shù)據(jù)之上的企業(yè)決策支持系統(tǒng)（BI應(yīng)用）能夠為企業(yè)決策提供各種分析模型。
        我們在各類企業(yè)（包括離散制造業(yè)和流程行業(yè)）實施ERP，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在企業(yè)的生產(chǎn)管理和成本管理方面，投入了大量精力。我們要讓ERP給企業(yè)帶來效益，我們敢于向客戶承諾實施ERP后經(jīng)濟指標的提升，我們認為ERP可以直接為企業(yè)帶來利潤。

                    融合國內(nèi)外先進的管理思想和管理方法

        記者：和佳ERP軟件融合了哪些先進管理模式？
        陳佳：我們的產(chǎn)品融合了先進的管理思想及經(jīng)營模式，具有模式先進性、技術(shù)先進性和實施方法快速性，真正實現(xiàn)隨需而建，隨需而變，是一套具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。
        我們開發(fā)出的軟件提供了基于跨地域多行業(yè)的集團型企業(yè)管理模式。無論是上下游的集團管理、同業(yè)分銷集團管理，還是跨行業(yè)的多種經(jīng)營，都可以輕松進行管理；支持集團財務(wù)預(yù)算和管理，為集團總公司提供強大的財務(wù)管理工具，能集中子公司的財務(wù)信息，包括資金運作情況、存貨管理情況及多種財務(wù)報表，為集團總公司提供管理決策的依據(jù)，同時可以管理集團采購業(yè)務(wù)、集團調(diào)撥業(yè)務(wù)和集團內(nèi)部銀行。
        我們的系統(tǒng)具有多方式的生產(chǎn)管理過程：以商業(yè)訂單、生產(chǎn)定單管理為中心的計劃管理；以BOM構(gòu)造、分析、企業(yè)產(chǎn)能核算為中心的資源管理；與SCM(供應(yīng)鏈管理)及CRM(客戶關(guān)系管理)緊密結(jié)合的采購管理；以生產(chǎn)安排為中心的生產(chǎn)過程控制管理；全面的庫存管理等。這些功能模塊緊密結(jié)合，對制造資源進行優(yōu)化配置，提高了工廠的快速反應(yīng)能力，使企業(yè)保持合理的材料庫存和產(chǎn)品庫存，縮短了制造周期，節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率。 
        記者：在技術(shù)上，與同類產(chǎn)品相比，和佳ERP具有哪些優(yōu)勢？
        陳佳：和佳ERP是一個全生命期集成系統(tǒng)，貫穿先進管理模式、企業(yè)建模與企業(yè)診斷、快速系統(tǒng)配置、系統(tǒng)構(gòu)件化的重用與重構(gòu)、多層次系統(tǒng)集成、快速實施與應(yīng)用。和佳ERP實現(xiàn)了從系統(tǒng)建模、系統(tǒng)定制、軟件系統(tǒng)生成到系統(tǒng)實施的全生命期的整體集成。
        我們的軟件采用當(dāng)前最先進的軟件技術(shù)來實現(xiàn)，包括軟件構(gòu)件技術(shù)、中間件技術(shù)、WEB技術(shù)、J2EE技術(shù)、XML技術(shù)、WEB SERVICE技術(shù)等內(nèi)嵌的工作流技術(shù)。
        記者：如何把國內(nèi)外先進的管理思想和理念為我所用，并融入到國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)品中？
        陳佳：我們一直在做這件事。我們開發(fā)的軟件，就是要融合國內(nèi)外先進的管理思想和管理方法。ERP從理念到系統(tǒng)，早期都是從國外引進的，包含了西方科學(xué)管理的許多內(nèi)容。在實踐過程中，對我國企業(yè)管理有用的東西，我們會保留下來，介紹給客戶，有些需要經(jīng)過加工和改造。隨著近年來我國企業(yè)管理的發(fā)展和提升，在企業(yè)管理思想方面，可以說沒有國內(nèi)外之分。中國的企業(yè)管理思想也有非常先進的，哈佛大學(xué)講課，也用中國企業(yè)管理模式作為案例。有中國特色的管理模型，例如，亞星的比價采購、邯鋼的成本倒推法、斯達紙業(yè)的旬成本法等，我們也經(jīng)過提煉，融入到和佳ERP系統(tǒng)中。我們不光給客戶帶來先進的軟件系統(tǒng)，也在實施過程中不斷向企業(yè)學(xué)習(xí)，然后總結(jié)提煉，改進我們的系統(tǒng)，使之更加實用。

                             成為中國最好的ERP

        記者：請問，金融危機對你們有什么影響？
        陳佳：金融危機對制造業(yè)影響很大，所以對ERP行業(yè)影響也很大。由于金融危機，企業(yè)大量裁減IT預(yù)算，項目放緩或無限期延期。去年底開始，一些已經(jīng)與我們簽了單的客戶擱置了實施，一些正在談的項目也暫停了選型。我們密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，把重點放到制藥、快消品等受影響較小的行業(yè)。同時關(guān)注4萬億國家扶持資金給相關(guān)行業(yè)帶來的機會。
        金融危機也給我們帶來了機遇。有些企業(yè)由于訂單減少，于是有機會停下來梳理內(nèi)部管理流程，有時間來實施ERP了。還有些大型企業(yè)，原本把預(yù)算做在上國外大型軟件上，金融危機，減少預(yù)算，開始將眼光轉(zhuǎn)到國內(nèi)產(chǎn)品上，這給我們帶來了一些新的市場機會。
        記者：對于未來的發(fā)展，貴公司有什么樣的規(guī)劃？
        陳佳：在未來幾年，中國的制造業(yè)還會保持強勁的增長，中國要從制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變。中國制造業(yè)信息化還有很長的路要走。和佳會努力服務(wù)于中國制造業(yè)信息化，我們的愿景是成為中國最好的ERP廠商。盡管目前這個市場不容易做，我們?nèi)匀粫远ú灰频嘏cERP同行。
        我們也會推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。最近中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)與企業(yè)管理軟件分會掛靠到我們公司，我們希望通過自身的投入，尋求政府、客戶、同行的支持，達成共識，長遠和諧發(fā)展。我們認為，國內(nèi)企業(yè)管理軟件市場這么大，總要出一些擁有自主品牌、技術(shù)過硬、產(chǎn)品優(yōu)秀、有規(guī)模有品牌的大軟件公司。我們正在為此努力。