浩然之氣貫長虹

——記全國人大代表，青島港（集團(tuán)）有限公司董事局主席、總裁常德傳

在祖國的萬里海岸線上，青島港像一顆璀璨的明珠鑲嵌在美麗的黃海之濱，也為青島這座品牌之都增添了別樣的風(fēng)采。走進(jìn)青島港，感受青島港改革開放30年來所取得的輝煌成就，我們不禁要問：青島港如何使一個落后的老國企煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)與活力，進(jìn)而成為國企改革與發(fā)展的“一面旗幟”？在上世紀(jì)90年代國企下崗大潮襲來時，青島港何以沒有一個工人下崗？在市場經(jīng)濟(jì)充滿競爭與考驗的環(huán)境中，青島港這艘“航母”是如何乘風(fēng)破浪、勇往直前，一舉挺進(jìn)世界大港前七強(qiáng)的？青島港是如何苦練內(nèi)功，使我國港口在等級、裝卸效率和現(xiàn)代化程度上都領(lǐng)先于世界港口的？要回答這些問題，必須深入了解主持青島港工作20多年的當(dāng)家人—青島港（集團(tuán)）有限公司董事局主席、總裁常德傳。

常德傳被譽(yù)為“世界級的港口管理者”，“中國港口管理界的‘教父’”，但實際上他是一個非常樸實的人。他說的話，他寫的書，他為員工做的那些瑣事，他那一份淡泊與感恩的情懷，看上去那么簡單，沒有“時尚元素”，然而要做到這些似乎又不那么簡單。大道至簡，簡單之道也是難為之道。接觸常德傳，我們會發(fā)現(xiàn)他有一種氣場，那是一種坦蕩磊落、忠信無私、然而又不乏親和力的氣質(zhì)，可稱為“浩然之氣”，也是青島港人具有的氣質(zhì)。這一點正是青島港成功的根源所在。孟子講，“浩然之氣”至大至剛，用正直與道德來養(yǎng)育它而不傷害它，就會充塞于天地之間。這種氣不是干一件正直的事就能養(yǎng)成的，而是長期奉行道德與正義的結(jié)果。毛澤東主席也說過“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事不做壞事?！背５聜鞯倪@種浩然之氣也不是一朝一夕形成的，而是他多年來自覺主動地“修煉”人格所換來的。常德傳的經(jīng)典很多，以下僅從幾個大的方面進(jìn)行解讀。

責(zé)任重于一切

對于國企，常德傳有著獨(dú)到見解。他認(rèn)為，國有企業(yè)做為國有經(jīng)濟(jì)組織，既要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也要承擔(dān)政治責(zé)任，還要承擔(dān)社會責(zé)任。在青島港當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是要對國家負(fù)責(zé)，對港口負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)?！叭齻€負(fù)責(zé)”是“緊箍咒”，無論多難，他都會戴著這個“緊箍咒”一直走下去。國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是要給國家“打工”，只有把企業(yè)發(fā)展好了，給國家多交錢，多繳稅，這才能算是個好的“打工者”。青島港是國有企業(yè)，就要當(dāng)好共和國的“長子”，祖國母親的“孝子”。青島港有三大使命：“精忠報國”、“服務(wù)社會”、“造福職工”。

他說：“給國家‘打工’是我第一位的責(zé)任，我得想方設(shè)法去對國家負(fù)責(zé)，對黨負(fù)責(zé)。另外我還要給員工‘打工’，關(guān)心員工的前途命運(yùn)，對老百姓負(fù)責(zé)?！薄耙淮艘幸淮说淖鳛?，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)，一代人要有一代人的犧牲”?！拔覟槭裁凑炷憫?zhàn)心驚、如履薄冰，白天晚上吃不好睡不著？因為“國企”的責(zé)任壓在肩上?！?o:p>

上世紀(jì)90年代初期，大批國企工人下崗。看到很多工人在寒風(fēng)中擺地攤養(yǎng)活一家老小，常德傳心中非常不是滋味。他深知：在中國，特別是在中國的國企，一個人下崗常常就意味著一家人都下崗；一個員工被推向社會，就往往意味著一個家庭都被推向社會……而作為國有企業(yè)的當(dāng)家人，看到員工生存如此艱難，又怎能說自己盡到了責(zé)任？！常德傳明確了自己的一個責(zé)任目標(biāo)，那就是：“我絕不能讓我們的員工也變成這樣，絕不將一人推向社會！”當(dāng)然，經(jīng)營企業(yè)絕不能單靠一時沖動，當(dāng)時青島港的經(jīng)營前景也不允許常德傳隨口說大話。事實上，當(dāng)時青島港的16000名員工，其實只需要6000人，也就是富余將近10000名員工！做這種不留退路的決定，其風(fēng)險不言而喻。但常德傳有自己的哲學(xué)，他多次對全體員工發(fā)自內(nèi)心地說：“青島港是個大家庭，可謂是上有老，下有小，而我作為家里的‘長子’，理所應(yīng)當(dāng)要為大家操心盡力！”“員工只要愿意干，好好干，企業(yè)絕不會將其推向社會”。

在這種情況下，如果不能把企業(yè)效益搞上去，承諾只能成為一句空話。常德傳在《常德傳論國企》中寫道：“20多年來，別人過年，我們在大干；別人在團(tuán)聚，我們在分離，過著和別人不一樣的生活，一般人受不了，不用說社會不理解，就是家人也不理解。大年三十，別人都在家過年，我們在碼頭上和工人一起吃年夜飯，一塊守歲。大過年的，別人都在家里團(tuán)團(tuán)圓圓，我們在碼頭上開會。開會不要緊，一開就開到晚上十一、二點。我們的做法別人很不理解，但是有一條，我們要發(fā)展、要前進(jìn)，就是要超凡脫俗，不能隨波逐流，不能像常人那樣生活、像常人那樣工作，如果像常人那樣工作、生活，我們就不會造出奇跡?！彼郧鄭u港一步一個新臺階的發(fā)展不是等來的，而是靠管理創(chuàng)新拼來的。

多年來，青島港時時處處爭創(chuàng)一流，誓奪第一，堅持為國家多做貢獻(xiàn)，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，彰顯了產(chǎn)業(yè)報國的赤子之情。改革開放30年來，青島港累計完成吞吐量20億噸，累計上繳國家各種稅費(fèi)150多億元，為國家積累了210多億元的優(yōu)良資產(chǎn)，為海關(guān)創(chuàng)造了2000多億元的入庫稅源，相當(dāng)于為國家貢獻(xiàn)了20多個改革開放初期的青島港。

現(xiàn)在某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就缺乏這種責(zé)任感，其實“領(lǐng)導(dǎo)”首先意味著責(zé)任，所以才叫“負(fù)責(zé)人”。但有些人口稱“負(fù)責(zé)人”，而從沒認(rèn)真想過“負(fù)責(zé)人”是什么意思，那是真的要負(fù)責(zé)任的！我們?yōu)檎l負(fù)責(zé)了呢？是為國家負(fù)責(zé)了？是為員工負(fù)責(zé)了？還是為自己負(fù)責(zé)了？這是一個需要認(rèn)真反省的問題。
      

誠信鑄就品牌

以德治企、以誠經(jīng)營是青島港的金字招牌，是誠信的力量讓青島港在市場的競爭中走到了今天。到了20世紀(jì)90年代中期，青島港被交通部確定為全國港口行業(yè)唯一的示范“窗口”。

常德傳這樣理解誠信二字：“誠信”是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿。所以我們要做的就是讓客戶和貨主一提到“青島港”三個字，就會立即聯(lián)想起青島港的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一提起“青島港”，貨主就豎起大拇指，愿意自己的貨物從青島港走。這品牌、那品牌，講信譽(yù)是最大的品牌。這廣告、那廣告，老百姓的口碑是最好的廣告。港口行業(yè)同樣如此，船東、貨主的好口碑是最大的品牌，是最寶貴的無形資產(chǎn)。

青島港從20世紀(jì)90年代初期就廣泛征求貨主、用戶對港口裝卸質(zhì)量和服務(wù)的意見，提出了“沒有貨主、船東，青島港就沒有飯吃；貨主的滿意就是我們質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)；價格優(yōu)惠、手續(xù)便捷、24小時服務(wù)”的“三項原則”。以誠待人、以信達(dá)人，把客戶的利益放在第一位，把“貨主滿意就是青島港質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)”作為自己的經(jīng)營理念。

2000年時，青島港承諾去邯鄲參加一個貨主會議，但是卻遇到大雪封路，正常情況下會取消行程，但考慮到那樣做會帶來不良影響，常德傳帶人克服了種種困難，坐鐵皮工程車在會議召開之前趕到了邯鄲。他們的做法讓貨主方很感動，青島港也因此贏得了貨主。

為了把“誠信”做到極致，就要苦練內(nèi)功，深挖潛力，提高服務(wù)水平，做好“高效服務(wù)”、“超值服務(wù)”、“延伸服務(wù)”。事實證明這具有極大的感染力和生命力。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，船東、貨主越來越重視效率，能節(jié)省1小時的在港時間，對船公司的貨主而言，都意味著增加了不小的財富。所以，港口發(fā)展到一定程度后拼的是平時積攢下來的后勁，是作業(yè)的效率。你效率高了，船東貨主受益，他們受益就更愿意來青島港，這樣，“青島港”這個牌子就越來越響。

2003年，青島港的金牌工人許振超創(chuàng)造的“振超效率”誕生了，這是集裝箱作業(yè)的世界第一效率。以后青島港又7次刷新這個效率，極大地提高了港口生產(chǎn)效率。許振超成為全國產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表。青島港開創(chuàng)了裝卸生產(chǎn)的“秒時代”。一名普通的司磅員練就的“手腦眼嘴腳”并用的硬功夫，將每輛車的稱重時間從36秒縮短到33秒，節(jié)省了3秒，這一年算下來就可以多通過上萬輛礦石車?！罢癯省?次打破世界紀(jì)錄的同時，鐵礦石卸船“孫波效率”10次打破了世界記錄，一個碼頭干出了5個碼頭的活兒。紙漿作業(yè)13次打破世界記錄，作業(yè)效率是日本港口的2.5倍，也就是說青島港一個泊位等于日本港口兩個半泊位。

在青島港更具特色的是發(fā)動員工練絕活兒，攻難關(guān)，學(xué)科技，搞創(chuàng)新，崗位成才，技術(shù)大比武，這些活動在大大提高了港口服務(wù)水平的同時也實現(xiàn)了員工的個人價值。

青島港不斷向技術(shù)創(chuàng)新要效益。如大力推行由拖輪船長周學(xué)良發(fā)明并以他的名字命名的“學(xué)良節(jié)油法”，實現(xiàn)船舶操作節(jié)油后，2006年至2007年，僅“亞洲二號”一條拖輪即節(jié)約燃油159.5噸，價值人民幣87.7萬元。節(jié)能減排使青島港港口生態(tài)環(huán)境不斷改善，空中不見黑煙塵，地上不見沙塵土，水中不見漂浮物，被評為全國首批國家環(huán)境友好企業(yè)。

創(chuàng)品牌還要從內(nèi)心里把客戶的事當(dāng)做自己的事來辦。1995年，新汶礦務(wù)局向青島港緊急求助，原因是一名煤礦工人不慎將一把扳手掉到出口煤中，隨車運(yùn)到了青島港。如果扳手運(yùn)出去，會影響到貨主的信譽(yù)。常德傳發(fā)動員工，用了一個月的時間，在6萬噸煤堆里找到了這把扳手，讓貨主很感動。還有一次，一條裝載1.9萬噸水泥的孟加拉國船，貨主在裝車時使用手鉤，但是船方提出水泥包不能有一個孔，否則就全船退貨。他就發(fā)動員工逐包檢查，更換了3206袋的包裝。許多工人的手、胳膊都磨出了血泡，終于將30萬包水泥及時、優(yōu)質(zhì)地裝上了船。這些都為青島港贏得了大量固定客戶。

在這樣的理念指引下，全港上上下下像愛護(hù)自己的眼睛、愛護(hù)自己的生命一樣愛護(hù)港口的榮譽(yù)，維護(hù)港口的形象?！捌放屏⒏邸薄ⅰ罢\納四?！憋@示了青島港大海一般寬廣的胸懷。

“修煉”締造班子

多年來，常德傳始終注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終突出抓好兩件事情：一件是決策，另一件是風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)班子做決策是頭等重要的大事，但再好的決定，如果風(fēng)氣不正也貫徹不下去。為了搞好風(fēng)氣，青島港要求領(lǐng)導(dǎo)班子樹立“五種精神”。

第一：要樹立一心為民的志向。當(dāng)干部就是要樹立“一心為民”的志向，樹立一輩子為老百姓辦好事的志向，把當(dāng)干部的坐標(biāo)立在這里，境界就高了，動力就有了。第二：要有一身正氣的胸懷。要不信邪、不怕邪，胸懷要寬闊，堂堂正正，敢說敢干。第三：要有無私無畏的膽識。私心雜念重了，就會畏縮不前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的只要無私無畏，敢抓敢管，就會心底無私天地寬。第四：要有無怨無悔的心態(tài)。特別要提倡的就是無怨無悔，既能任勞又能任怨，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就要有這樣一種心態(tài)，心態(tài)平衡了、健康了，就心順氣順，就會正確對待表揚(yáng)和批評，正確對待群眾的要求。第五：要有真抓實干的精神。在青島港工作，就要硬碰硬，就是要真抓實干，解決實際問題。

常德傳主張，在新時期當(dāng)干部，一定要做到“清正廉明”?！扒濉本褪莾尚淝屣L(fēng)，不貪不沾；“正”就是一身正氣；“廉”就是廉潔自律；“明”就是明辨是非。自我約束，把自身“修煉”成職工所期盼的、所要求的好帶頭人，不要傷了組織的心，不要傷了老百姓的心。這種“修煉”，實際就是一種人格的“修煉”，一種“浩然之氣”的培養(yǎng)。

他同時也指出：“我們自己也不可能喝西北風(fēng)，一點不考慮物質(zhì)利益，我看關(guān)鍵是怎樣正確處理好的問題，最起碼我們不能把金錢作為自己人生的追求，更不能以此作為我們的精神支柱。青島港為什么能得人心、順民意，就是因為我們的領(lǐng)導(dǎo)不是當(dāng)官之后先想自己的，而是先讓員工得實惠，先讓一線得好處，先讓一線富起來，這是我們的傳家寶?，F(xiàn)在我們堅持以人為本，再好的設(shè)備我們能買來，再好的碼頭我們能建起來，但是再好的風(fēng)氣我們卻買不來，造不起來，而是要靠培養(yǎng)，靠長年累月去鑄造，從每一個人做起，特別是從我們領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從我們機(jī)關(guān)做起，這樣才能夠把我們青島港的風(fēng)氣搞上去，才能夠使我們單位持續(xù)發(fā)展、長盛不衰?！?o:p>

在人格“修煉”上，常德傳堅持做到以身作則，率先垂范，響亮地喊出“向我學(xué)習(xí)！”這一點也是締造優(yōu)秀班子所必需的。如果一把手只是要求下級干部如何如何，而自己并不遵守，那大家都會變得“陽奉陰違”。我們今天千呼萬喚的就是“以德服人”的“常德傳精神”。

孔子曰：“仁者先難而后獲，可謂仁矣”，意思是困難工作搶著干，而在獎賞面前往后退，可以稱為“仁”。逆境是考驗，順境也是考驗。要做到逆境不低頭，順境不腐敗。1989年8月12日，勝利油田黃島油庫遭雷擊起火，常德傳率隊組織滅火，在火舌威脅黃島油港，隨時可能發(fā)生大爆炸的危險時刻，他堅持最后撤離，讓別人先走，顯現(xiàn)了臨危不懼的氣概。此次滅火搶險中常德傳堅守前線五天四夜，指揮3000多名海港職工與烈火進(jìn)行殊死決戰(zhàn)，最終保障了海港安然無恙。為了表達(dá)對當(dāng)家人的感恩，青島港廣大職工通過職代會渠道連續(xù)三次通過決議重獎常德傳，都被常德傳一票否決；青島市獎勵給常德傳一套海景別墅，他卻把房子讓給了老紅軍。這就是“一不要命，二不要錢”的常德傳。
      

大孝感動中國

“孝”文化在中國有著很深的根基。常德傳有兩個比喻：國有企業(yè)要當(dāng)好共和國的“長子”，祖國母親的“孝子”。既然是“子”，那么盡孝就天經(jīng)地義。然而常德傳的孝不是僅限于孝順自己的父母，他把孝的范圍擴(kuò)大了，他要孝順祖國母親，還要孝順衣食父母老百姓，這是一種大孝?！叭齻€負(fù)責(zé)”就是大孝之心。除了“把青島港自己的事情辦好”，為國家多做貢獻(xiàn)外，青島港實實在在地做到了“使員工成為改革開放的最大受益者”。

常德傳說：“我們青島港就是個大家庭，我是這個大家庭的‘長子’，上有老、下有小，都要盡心盡意地照顧好。離退休老同志就是我的老人，廣大干部員工就是我的兄弟姐妹，幼兒園的孩子們就是港口的后代，孝敬老人、照顧好兄弟姐妹、培養(yǎng)好孩子就是我這個‘長子’義不容辭的責(zé)任。因為在我們中國人的傳統(tǒng)觀念里，‘長子’既要傳播親情，維護(hù)家庭的感情，更要擔(dān)當(dāng)起家庭幸福的責(zé)任，要帶頭為家庭作貢獻(xiàn)，還要維護(hù)正義，為兄弟姐妹們作出榜樣。所以我的這個定位是感情、責(zé)任和道義的‘三位一體’”。

1991年，他們實現(xiàn)了員工住房“三個全部解決”：一個是裝卸一線員工人均住房不夠6平方米的，全部搬遷進(jìn)新房；第二個是老同志；再一個是特困戶。1999年實現(xiàn)了員工住房的“八個全部解決”，解決了企業(yè)內(nèi)臨時住戶、單身員工、團(tuán)結(jié)戶、結(jié)婚無房戶、棚戶區(qū)員工的住房?，F(xiàn)在房價過高，剛分配來的大學(xué)生一時買不起房子，他們又建了公寓為大學(xué)生解決住房問題。

員工收入每年都有新的增長，素質(zhì)每年都有新的提高，覺得跟著領(lǐng)導(dǎo)大有干頭。從1988年開始青島港在20年里30次為員工漲工資，全港員工收入是青島市社會平均工資的三倍多。他們始終以員工滿意不滿意、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問題、辦事情的出發(fā)點和立足點。

在“企業(yè)辦社會”的一片反對聲中，他們堅持一切從實際出發(fā)，繼續(xù)加大對醫(yī)院、學(xué)校和幼兒園的投入，解除員工醫(yī)療、上學(xué)的后顧之憂。他們把農(nóng)民工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，一視同仁，同工同酬，年年提高工資待遇水平，并設(shè)立了全勤激勵獎、積累貢獻(xiàn)獎等獎勵制度。專門騰出公寓大樓改善農(nóng)民工居住條件，并專門設(shè)立家屬探親用的“夫妻房”，在職工候工室設(shè)置了免費(fèi)的“親情話吧”，為農(nóng)民工家屬探親和與家人溝通提供方便。宿舍里冬有暖氣，夏有空調(diào)，干凈整齊。此外優(yōu)先安排優(yōu)秀農(nóng)民工的家屬到港工作。他們創(chuàng)造條件讓大家參加各類培訓(xùn)、參加技術(shù)大比武，使全港9500多名農(nóng)民工學(xué)到了技術(shù)、練就了本領(lǐng)，至今已有2607名農(nóng)民工轉(zhuǎn)為合同制工人，實現(xiàn)了由短期務(wù)工向扎根海港、由掙錢吃飯向愛崗敬業(yè)、由普通打工者向產(chǎn)業(yè)工人的“三個根本性轉(zhuǎn)變”。

以常德傳為首的領(lǐng)導(dǎo)班子把老同志視為港口的寶貴財富，年年歲歲關(guān)愛老人、造福老人。二十年如一日地為老同志“冬送溫暖，夏送清涼”，送生日蛋糕、節(jié)日物品；堅持請老同志定期來港，共商港口改革發(fā)展大計；堅持辦好老年人大學(xué)，同時為老同志舉辦各類豐富多彩的文體娛樂活動。20年來先后為老同志發(fā)放各類生活補(bǔ)貼累計達(dá)1.5億元。他們寧可給在職員工少漲工資，也要保證給老同志發(fā)放敬老補(bǔ)貼。

常德傳之所以能如此注重孝道，是因為他有一顆感恩的心，可見其有著深厚的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)。他這樣說道：“我為什么渾身有使不完的勁兒？我的‘秘訣’就是，我始終牢記是黨培養(yǎng)教育了我，是黨信任選拔了我，我始終覺得自己欠共產(chǎn)黨的、欠社會主義的、欠國家的、欠港口的、欠員工的，所以怎么干都覺得還不夠，怎么干都應(yīng)該。我發(fā)自心底地認(rèn)定了一條：能為國家干活出力是自己難得的機(jī)會，能為員工干好事、干成事是自己一生的福氣?！?o:p>

“人都會老，尊重老同志就是尊重歷史，就是尊重我們自己。青島港就是老同志的依靠，對老同志絕不會撒手不管。要使全體老同志老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為。我們要把老同志們的功德永遠(yuǎn)銘記在心，變成以后我們發(fā)展、進(jìn)步的動力，人類社會的發(fā)展從來都是這樣，青島港要在社會上帶頭營造敬老、尊老的濃厚風(fēng)氣，把中華民族的傳統(tǒng)美德、青島港的優(yōu)良作風(fēng)代代相傳，把尊老、敬老這個風(fēng)氣樹的更好、更牢，這樣我們的風(fēng)氣就更正，發(fā)展的動力就會更強(qiáng)?！?o:p>

《孝經(jīng)》中講：“夫孝，德之本也，教之所由生也”，要寫教育的“教”，須先寫一個“孝”字，“孝”是做人的底線。舜“孝感動天”的故事在民間廣為流傳，一個不孝的人是不能擔(dān)當(dāng)“天降之大任”的。

當(dāng)記者親臨青島港時耳聞目睹這些事實，深深感受到了青島港紅色文化的價值觀，使企業(yè)不斷的開拓創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的靈魂，使企業(yè)全體員工擁有一個共同的信仰，把員工人心凝聚在一起，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感，最大限度的調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，塑造了企業(yè)的良好外部形象，成為企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)的有效載體、改革發(fā)展的精神支柱。

    我們今天介紹常德傳同志的企業(yè)管理之道，就是希望我們的管理者們、負(fù)責(zé)人們都來“修煉”人格，培養(yǎng)“浩然之氣”，如此，我華夏神州前途無量，舉國百姓福分非淺！常德傳經(jīng)常講，青島港人要有“使命感”、“危機(jī)感”、“緊迫感”，并用《論語》中的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”來激勵自己。常德傳同志雖然獲得了很大榮譽(yù)，但仍然經(jīng)常尋找自己的差距，不敢放松，因為“挑戰(zhàn)極限，永無止境”！