時(shí)代呼喚“復(fù)命”精神
不詳 ?佚名 ? 2010年02月01日 ? ?創(chuàng)新人物
時(shí)代呼喚“復(fù)命”精神
——訪全國政策科學(xué)研究會(huì)副會(huì)長趙琛
趙琛執(zhí)筆的《復(fù)命》這本書獲得了“2008中國十大員工培訓(xùn)圖書”的稱號(hào)。從書的副標(biāo)題“打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式”來看，這是一本希望通過有效管理來提升團(tuán)隊(duì)競爭力的書。近日，記者專訪了自去年以來在我國企業(yè)界引起高度關(guān)注的《復(fù)命》一書的作者—全國政策科學(xué)研究會(huì)副會(huì)長、北京大學(xué)當(dāng)代企業(yè)文化研究所副所長趙琛研究員。
記者：您為什么在管理中提出“復(fù)命”這個(gè)命題？
趙琛：主要原因是在現(xiàn)實(shí)的管理中，許多單位出現(xiàn)這樣一種奇怪現(xiàn)象：主管總是沒時(shí)間，下屬總是沒工作，制度定了一大堆，落實(shí)總是沒辦法，天天開會(huì)，沒有改進(jìn)和結(jié)果，員工總是有理由，讓人覺得他沒做好是有原因的。這些單位不缺制度、不缺資金、也不缺管理，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？最主要原因是缺乏一種精神—復(fù)命精神。就像軍隊(duì)的“亮劍”精神，遇到問題、困難，員工要有復(fù)命的工作態(tài)度。有復(fù)命精神的團(tuán)隊(duì)是這樣的：主管不再是天天追結(jié)果，而是下屬主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果；員工不再是抱怨問題，而是主動(dòng)想辦法解決問題；員工不再是帶著問題來要答案，而是提出解決問題的方案。
復(fù)命最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行高于一切，對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要積極主動(dòng)地完成，不折不扣地執(zhí)行到底。這需要下點(diǎn)功夫，功夫下在哪里呢？作為執(zhí)行者對事情要懂得“有結(jié)果”這個(gè)理念，完成了任務(wù)不等于獲得了結(jié)果。大道決定一切，抽象決定具體，本質(zhì)決定現(xiàn)象，本源決定結(jié)果，這也是毛主席常講的抓住主要矛盾，而次要矛盾會(huì)迎刃而解。有結(jié)果也是一個(gè)人能力的體現(xiàn)，只有通過修煉能力，提高解決問題水平，才能真正有結(jié)果。
記者：如何打造有復(fù)命精神的團(tuán)隊(duì)？
趙?。?/FONT>首先這個(gè)團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)“學(xué)習(xí)”，要懂得“學(xué)習(xí)之道”。做事先做人，做人先通神，這“通神”就是指學(xué)習(xí)。
第一，要明確學(xué)習(xí)目的。首先，學(xué)習(xí)是拿來“用”的，學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。這里強(qiáng)調(diào)知識(shí)作為工具，學(xué)了就一定要拿來用，不用就會(huì)變得沒有用了；知識(shí)還是拿來磨礪眼光、提高判斷力、使人從直覺走向醒覺的工具！其次，學(xué)習(xí)是用來“轉(zhuǎn)變觀念”的。人最難的是改變自己的思想，觀念決定思路，思路決定出路，落后的觀念注定是窮途末路。用正常的思維只會(huì)得到正常的結(jié)果，用過去的想法只會(huì)得到過去的思路，過去的思路只會(huì)產(chǎn)生過去的行為，而這個(gè)行為只會(huì)產(chǎn)生跟過去一樣的結(jié)果。如果沒有知識(shí)，問問別人就可以了，但是觀念在你的腦子里，你就是這么想的，別人是無法改變你的。知識(shí)只能在一個(gè)問題上起作用，觀念卻在所有問題上起作用，并且可能要長期起作用，從而導(dǎo)致形成一種穩(wěn)定的行為習(xí)慣。再次，學(xué)習(xí)是拿來預(yù)防和治療“心靈感冒”的。要學(xué)會(huì)凈化心靈，充滿激情。比如有杯清水，抓一把灰塵撒在其中就變成了一杯渾水，代表消極思想，怎樣讓這杯渾水變清呢？通常有兩個(gè)辦法：一是沉淀，二是過濾?！俺恋怼币馕吨涯切n郁藏在了內(nèi)心深處，雖然一時(shí)淡忘，一遇風(fēng)吹草動(dòng)又會(huì)重新彌漫整個(gè)心靈，所以沉淀不足取。“過濾”可以比較徹底地解決問題，但也有缺點(diǎn)，擋在過濾網(wǎng)外邊的泥沙容易堵塞過濾孔，當(dāng)過濾網(wǎng)邊的壓力過大時(shí)也很容易把過濾網(wǎng)弄破，此方法也只能保持短時(shí)間的清潔。最好的辦法就是把這杯渾水拿到水龍頭下面，用清流不斷沖擊杯子里的渾水，使之不斷稀釋充溢出來，真正成為清水?！八堫^”就是學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用有價(jià)值有意義的東西沖淡固有的那些渾濁、混亂的頭腦！
將知識(shí)串起來變成智慧時(shí)才能稱為力量，我們改變不了事情可以改變心情，改變不了環(huán)境可以改變心境，改變不了結(jié)果可以改變態(tài)度，所以學(xué)習(xí)之道在于變化氣質(zhì)，而智慧之道在于變化心境。人在一般情況下不自信的重要原因就是不自知，學(xué)會(huì)止于至善，知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能濾，濾而后能得！
第二，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。首先是“開放”的態(tài)度，將我們的心胸敞開，就會(huì)有新的思路和機(jī)會(huì)進(jìn)來。我們的大腦，有時(shí)就像是被窗簾封閉住的房子，明媚的陽光都被關(guān)在外面。由于所獲得的信息不夠充足，更由于人們有一種簡單的思維定勢，我們得來的結(jié)論往往是不全面的，甚至是完全錯(cuò)誤的。有時(shí)得出了錯(cuò)誤的結(jié)論，自己還不知道，甚至當(dāng)別人提出不同意見時(shí)，還固執(zhí)己見，將錯(cuò)誤進(jìn)行到底。其次是“放下”的態(tài)度，唯有丟棄妨礙你發(fā)展的東西，才有可能向未來邁開大步。光有開放還不夠，還需要往前走，也就是“放下”—放下那些束縛、障礙和使人步履沉重的包袱，包括金錢、地位、面子、貪愛及仇恨等等。當(dāng)然“放下”往往是艱難而痛苦的，它意味著我們要寬容，不再計(jì)較，要與曾經(jīng)自己熟悉甚至依賴的東西告別，但是對于一個(gè)強(qiáng)健的心靈來說，這也沒什么困難的，更沒有什么事放不下的。放下你的高見，因?yàn)樗赡苁瞧?。再次是“重生”的結(jié)果，告別過去是為了獲得更好的未來，從而創(chuàng)造生命中更大的輝煌。重生的過程是艱難的，但對于一個(gè)不斷超越的心靈而言，卻是值得我們?nèi)ヅΦ摹Ｊ澜缟蠜]有彎路，都是你該走的路。
第三，采取正確的學(xué)習(xí)方法。會(huì)學(xué)習(xí)是人的一生中至關(guān)重要的，只有通過學(xué)習(xí)才能有所改變，人頭腦有什么就會(huì)說什么、做什么！貓生出來的還是貓，虎生出來的還是虎，不同境界不同高度的人，生發(fā)出來的“觀”是有天地之別的，高度決定格局，格局決定結(jié)局。
通過正觀、緣起、排空而達(dá)到真正的覺悟，即明心見性，明天道了人道，看見自己那顆心，明確自己一生真正的追求，從“本我”找到“真我”，最后實(shí)現(xiàn)“無我”的最高境界。
建議以下三種學(xué)習(xí)辦法對你會(huì)有實(shí)際效果。
框架式：就是從大“畫面”到小“畫面”，從概況到具體的學(xué)習(xí)方式；
圍棋式：先點(diǎn)后面，像下圍棋那樣先做成一個(gè)眼，慢慢成為一個(gè)局；
象棋式：全面系統(tǒng)逐步推進(jìn)的學(xué)習(xí)方式，如學(xué)校式學(xué)習(xí)。
最后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要明白“成功之道”。
什么是成功？一個(gè)人多元成功才是真正的成功。今天你有多少財(cái)富，當(dāng)多大官，有多高地位，這只是一個(gè)“果”，可以稱為“成就”或“成果”，不是完整的成功。完整而全面的成功應(yīng)當(dāng)是：Ｓ＝N（Ａ＋Ｂ）－Ｃ。A代表一個(gè)人的狀態(tài)，是對未來目標(biāo)、理想與夢想的追求，是一種人生態(tài)度。B是指選方法，即選對正確的努力方向，采取正確的解決辦法,因?yàn)榉较虿粚ΓΠ踪M(fèi)，有些時(shí)候愛拼未必會(huì)贏，選擇大于努力，做對的事情比把事情做對更重要。C是指“原因”，也稱為“借口”。人有與生俱來的“恐懼”與“惰性”，嚴(yán)重地影響了人們的執(zhí)行力，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的借口而應(yīng)付了事，對他人甚至對自己不負(fù)責(zé)任。李嘉誠認(rèn)為，“成功一定有方法，失敗一定有原因”。這句話告訴我們借口是成功的大敵。對于成功而言還需一個(gè)至關(guān)重要的因素稱之為“戰(zhàn)略”（N）。里根總統(tǒng)個(gè)人成功的戰(zhàn)略規(guī)劃使之成功，中國三十年改革開放的偉大成功，很大程度上是國家戰(zhàn)略的成功。
如果把成功比作一棵樹，A為根，B為樹的冠與干，C是病蟲害，N就是這棵樹的位置。
記者：在管理中如何實(shí)現(xiàn)真正的復(fù)命？
趙?。?/FONT>管理所實(shí)現(xiàn)的最根本目的是控制。管理的關(guān)鍵是解決問題。不要把問題看成問題，而應(yīng)當(dāng)看成課題，答案就在課題中，作為當(dāng)事者的你才是真正解決問題的專家。問題總是在長大，解決它需要?jiǎng)恿?，平常心理是不夠的。管理?yīng)體現(xiàn)在以下兩個(gè)大方面：一方面要導(dǎo)入，一方面要導(dǎo)出。
導(dǎo)入有三個(gè)因素：
打造團(tuán)隊(duì)。所謂團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人帶著一伙有耳朵的人在開會(huì)在學(xué)習(xí)。讓團(tuán)隊(duì)的成員達(dá)成共識(shí)，然后共鳴，最后形成共振，而沒有“耳朵”的一群人叫“烏合之眾”。學(xué)習(xí)打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)而不僅僅是完美團(tuán)隊(duì)。組建團(tuán)隊(duì)找到人才，應(yīng)遵循這樣一個(gè)基本原則：找認(rèn)可你和你團(tuán)隊(duì)的員工。因?yàn)檎J(rèn)可產(chǎn)生力量，認(rèn)可產(chǎn)生默契，有默契叫團(tuán)隊(duì)，沒有默契叫團(tuán)伙。
帶作風(fēng)。作風(fēng)就是戰(zhàn)斗力，應(yīng)帶動(dòng)什么樣的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)？李踐先生總結(jié)得好，叫做“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾”。認(rèn)真就是專注、聚焦。認(rèn)真就是專一，荀子說，眼睛不同時(shí)看兩處，才看得分明；耳朵不同時(shí)聽兩處，才聽得清晰。蛇沒有腳，可以專心修煉飛上天；鼠類有五種技能，終不能逃脫地穴的困窘。治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，蓋因“文無第一，武無第二”。速度就是效率，兩強(qiáng)相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇快者勝。堅(jiān)守承諾就是保證完成任務(wù)，絕不找借口！
定位置。識(shí)才用人，定位天賦。招到人、育好人、用對人、留住人，領(lǐng)導(dǎo)者要了解并能識(shí)別員工的性格特點(diǎn)，做好合理的搭配，從根本上解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題。
導(dǎo)出也有三個(gè)因素：
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)有力是指領(lǐng)導(dǎo)者或管理者必備的五個(gè)要素：信任力、責(zé)任力、影響力、幫助力、包容力。信任是一種能力，信任完全來源于自己，與他人無關(guān)。責(zé)任力：解決問題的本質(zhì)是“承擔(dān)責(zé)任”，員工跟你走就是因?yàn)槟銓λ?fù)責(zé)，因?yàn)樗麑ψ约贺?fù)不了責(zé)，他要找個(gè)組織對他負(fù)責(zé)。影響力：員工往往不看領(lǐng)導(dǎo)說什么，而是看他做什么。真正能成就事業(yè)的人不只是看誰會(huì)管理人，重要的是看誰會(huì)影響人。幫助力：人被管理不如被影響，被影響不如被幫助。一個(gè)老板做公司就是創(chuàng)建平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的夢想，順便實(shí)現(xiàn)你的夢想。包容力：成大業(yè)者不在于誰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)君子，而在于誰會(huì)駕馭小人。員工犯錯(cuò)誤是公司必須承擔(dān)的成本。我們要學(xué)會(huì)眼睛里能“揉進(jìn)沙子”，蚌殼里有了沙粒才形成了珍珠。
鏡子法則告訴我們別人是自己的一面鏡子，他人的反映其實(shí)就是你的真實(shí)存在，不管你真正看到?jīng)]有，這是一個(gè)事實(shí)，員工的表現(xiàn)也是你領(lǐng)導(dǎo)力的一面鏡子。
執(zhí)行力—人的內(nèi)心世界由“動(dòng)力”與“阻力”組成，動(dòng)力決定他的行動(dòng)能力，行動(dòng)能力來自于“這件事與他有關(guān)”，工作中人們對與自己無關(guān)的事情會(huì)沒有持續(xù)的興趣?！皺C(jī)制”與“激勵(lì)”是產(chǎn)生動(dòng)力的最大根源，“機(jī)制”尤其是分配機(jī)制，會(huì)讓員工明白給誰干，員工真正的執(zhí)行力來自于及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。“激勵(lì)”—激發(fā)員工的靈魂使他產(chǎn)生神圣感，多鼓勵(lì)與贊揚(yáng)。請記?。号u(píng)不能讓人干什么，只能讓人不干什么，批評(píng)往往于事無補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)要多拍肩膀少拍桌子，讓員工得到尊重，使他們靈魂得以升華，讓生命之根向下長，有了神圣感就有了精神支柱，從而生成無限動(dòng)力。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不要隨便降低既定目標(biāo)與要求，而應(yīng)持續(xù)增加措施。“阻力”主要表現(xiàn)在“恐懼”與“惰性”，它是影響執(zhí)行力的禍?zhǔn)?。人天生有四大恐懼：死亡、失敗、貧窮、自尊心，消除它或者能有效地利用它，是你能成大功的前提，學(xué)會(huì)訓(xùn)練員工的勇敢和克服心理障礙。既要培養(yǎng)員工的“能力”即結(jié)果力，還要通過那些成功人士激發(fā)他們的“愿景”，使員工充滿活力，戰(zhàn)勝惰性，以飽滿的熱情不折不扣地執(zhí)行到底。
競爭力——競爭能力有若干，但“核心競爭能力”唯一，它從根本上決定著事物的強(qiáng)大。所謂競爭能力主要表現(xiàn)于整合資源的能力，通過整合可以快速達(dá)成目標(biāo)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升成功的速度。
企業(yè)管理需要形成企業(yè)文化，那么什么是文化，文化不是文字，也不是學(xué)歷，文化是人的行為習(xí)慣。企業(yè)遵循什么樣的原則，比如如何造團(tuán)隊(duì)、如何帶作風(fēng)、如何建立體系等。
遇到問題：能知道怎么處理是智慧，能不能處理好就是能力。小人物很會(huì)管別人，向外瞧，發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)營事；大人物很會(huì)管自己，向內(nèi)瞧，發(fā)現(xiàn)高度，經(jīng)營人！
記者：《復(fù)命》這本書闡述的深層內(nèi)涵是什么？
趙琛：中國上世紀(jì)大約100年的發(fā)展歷程，似乎每30年有一個(gè)變化，1919年至1949年的30年，中國經(jīng)歷了軍閥混戰(zhàn)、土地革命、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭，屬于軍事立國時(shí)期；1949年至1979年中國經(jīng)歷了社會(huì)主義改造，屬于政治立國時(shí)期；1979年至2009年，中國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，屬于經(jīng)濟(jì)立國時(shí)期。我認(rèn)為未來30年時(shí)間的中國應(yīng)該是一個(gè)文化立國的時(shí)代。中國經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展，必將導(dǎo)致文化時(shí)代的來臨。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們就要講回歸，即回歸到自己內(nèi)心?！俺晒κ撬嗽u(píng)價(jià)，幸福是個(gè)人感受?！敝袊性S多人雖然物質(zhì)條件發(fā)達(dá)了，反而覺得不幸福，其最根本的原因是沒有回歸。所以，老子曰：“夫物蕓蕓，各歸其根。歸根曰靜，靜曰復(fù)命。復(fù)命曰常，知常曰明。不知常，妄作兇?！崩献訌娜说男摒B(yǎng)與人生狀態(tài)方面講大道的要求。首先，要求的是虛靜，虛就是給自己的頭腦內(nèi)存留下足夠的空白和容量，以裝進(jìn)新的、先進(jìn)的東西。靜的含義不是一動(dòng)不動(dòng)，而是要有準(zhǔn)頭，要平心靜氣地理智思考，要慎于決策，把心沉下來，把頭腦理清楚。很多人不能真正歸根、復(fù)命，成了非本態(tài)、非常態(tài)之人，而為禍別人，最終會(huì)為禍自己。只有回到根和本，才能找回自己。因此，基于這個(gè)想法，我認(rèn)為無論在管理上、生活中，還是在國家民族上，都需要復(fù)命、歸根。
以胡錦濤為代表的黨中央提出全面建設(shè)和諧社會(huì)及科學(xué)發(fā)展觀，是新時(shí)代中華民族弘揚(yáng)復(fù)命精神的至高要求，特別是在我們面臨各種突發(fā)的重大災(zāi)害時(shí)，能夠臨危不懼、義不容辭、堅(jiān)定不移地將復(fù)命精神發(fā)揮到極致，體現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的民族凝聚力。時(shí)代呼喚和諧，時(shí)代呼喚復(fù)命精神。
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