楊綿綿總裁

        2010年3月，海爾集團(tuán)總裁楊綿綿向第十一屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議提交了六條議案和建議。
        在“關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作的建議”中，楊綿綿提出，隨著家電下鄉(xiāng)的進(jìn)一步深入，暴露出一系列不和諧的問題，比如有些生產(chǎn)廠家無序補(bǔ)卡、經(jīng)銷商胡亂賣卡騙補(bǔ)貼、產(chǎn)品質(zhì)量以次充好等等，希望國家對(duì)家電下鄉(xiāng)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。
        2009年2月，國家在全國實(shí)施了家電下鄉(xiāng)政策，不僅促進(jìn)了農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)，更提高了農(nóng)民群眾的生活質(zhì)量，改善了民生。據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，海爾在家電下鄉(xiāng)中的整體市場(chǎng)份額占到32%，穩(wěn)居第一位。2010年2月4日，商務(wù)部、財(cái)政部公布了國家家電下鄉(xiāng)第五輪中標(biāo)結(jié)果，海爾參與競(jìng)標(biāo)的12類產(chǎn)品、408個(gè)型號(hào)全部中標(biāo)；產(chǎn)品種類、型號(hào)數(shù)量在同行業(yè)中均居首位。
        楊綿綿的建議一經(jīng)提出，就引起了代表們和與會(huì)中外記者的關(guān)注。這也是楊綿綿連續(xù)五屆作為全國人大代表參加會(huì)議，共商國是，說明海爾多年來為國家和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。
        除了被光榮地推選為全國人大代表，楊綿綿還獲得過許許多多的榮譽(yù)—中國“十大女杰”、“中國優(yōu)秀女企業(yè)家”、“全球最值得關(guān)注的50位商界女性”、“全球最有影響力女性”等等，但無論獲得到什么榮譽(yù)，楊綿綿總是將其看作是海爾的榮譽(yù)、海爾人的榮譽(yù)。 
        海爾集團(tuán)CEO張瑞敏將楊綿綿的精神總結(jié)為兩點(diǎn)：一是她寬廣的胸懷，從不計(jì)較個(gè)人得失的高風(fēng)亮節(jié)與志向；二是創(chuàng)業(yè)以來始終如一、堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新精神。 
        因?yàn)?，楊綿綿認(rèn)為，誰第一個(gè)變，誰就是創(chuàng)新者。

        創(chuàng)業(yè)之“變”：追求無形的品牌

        1941年，楊綿綿出生在江蘇無錫。
        1984年，青島電冰箱總廠一直虧損，它的上級(jí)主管部門—青島家電總公司派來了幾屆廠長，可工廠業(yè)績(jī)還是不見有起色。1984年12月，當(dāng)時(shí)任青島家電總公司副經(jīng)理的張瑞敏來到青島電冰箱總廠擔(dān)任廠長，開始了海爾的創(chuàng)業(yè)之路。而楊綿綿當(dāng)時(shí)是青島市家電總公司引進(jìn)項(xiàng)目辦公室主任，也來到了青島電冰箱總廠擔(dān)任副廠長。
        那一年，黨的十二屆三中全會(huì)通過了《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》，市場(chǎng)需求迅速上升，“用紙糊一個(gè)冰箱都能賣出去”。這時(shí)候，快速擴(kuò)產(chǎn)增量，確實(shí)是難以抵擋的“誘惑”，很多工廠都在努力上規(guī)模，但生產(chǎn)的都是三星級(jí)以下檔次的冰箱。
        海爾一起步，就第一個(gè)轉(zhuǎn)變觀念：追求的不是有形的產(chǎn)量，而是無形的品牌，并制定了海爾發(fā)展戰(zhàn)略：名牌戰(zhàn)略。
        于是，海爾引進(jìn)了德國利勃海爾先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，開始生產(chǎn)亞洲一流的四星級(jí)冰箱。但是，工廠卻沒有與之匹配的一流的工人。作為副廠長的楊綿綿對(duì)冰箱的生產(chǎn)也知之甚少。怎么辦？那時(shí)楊綿綿已經(jīng)步入中年，但她明白，只有改變自己才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的名牌戰(zhàn)略。于是，不懂冰箱制造，她就去請(qǐng)教國內(nèi)的制冷專家；不懂車間管理，她就去別的冰箱廠參觀學(xué)習(xí)；不懂德國設(shè)備，她就直接去德國利勃海爾接受培訓(xùn)……
        楊綿綿帶著學(xué)到的知識(shí)回到了工廠，面對(duì)剛剛開始學(xué)習(xí)的工人，她唯一的辦法就是：反復(fù)教，反復(fù)練。白天，教白班工人操作工藝；夜班的工人來了，她接著上夜班……
        盡管市場(chǎng)供不應(yīng)求，海爾卻敏銳地意識(shí)到，這時(shí)市場(chǎng)的稀缺資源是“質(zhì)量”。1985年，張瑞敏發(fā)現(xiàn)倉庫里有76臺(tái)不合格冰箱，毫不猶豫地決定全部砸掉，許多老工人當(dāng)場(chǎng)就落淚了！楊綿綿也親手砸掉了一臺(tái)，為了讓所有員工都改變落后的質(zhì)量觀念，張瑞敏和她帶頭扣除了自己一個(gè)月的工資。這一砸，砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)。從此，“質(zhì)量”成為海爾不可動(dòng)搖的生存信條。
        很快，市場(chǎng)給了海爾肯定。1991年，創(chuàng)業(yè)僅六年的海爾就獲得了全國首批“十大馳名商標(biāo)”稱號(hào)，海爾是其中最年輕的一家。
                 

        多元化之“變”：東方亮了再亮西方

海爾意式三門冰箱在米蘭T型臺(tái)上“秀時(shí)尚”

        從1984年到1991年的名牌戰(zhàn)略階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。1991年12月，海爾合并了青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器總廠，成立海爾集團(tuán)，進(jìn)入了多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段。
        企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，海爾面臨的一個(gè)新課題就是：在將一個(gè)產(chǎn)品做成品牌之后，怎樣將多個(gè)產(chǎn)品都做成品牌？張瑞敏立即轉(zhuǎn)變觀念：從“產(chǎn)品創(chuàng)新”層面上升到“管理創(chuàng)新”高度。
        1995年7月，海爾將面臨破產(chǎn)邊緣的青島紅星電器有限公司整體接收，這種硬件良好、管理不善的企業(yè)，海爾人稱之為“休克魚”。張瑞敏確定了一個(gè)思路：用海爾的無形資產(chǎn)去盤活有形資產(chǎn)，用海爾文化激活“休克魚”。
        楊綿綿深刻領(lǐng)悟了張瑞敏的新觀念，在劃歸的第二天，就帶領(lǐng)海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和咨詢認(rèn)證五大中心的人員，來到紅星電器公司，開始貫徹和實(shí)施“企業(yè)文化先行”的戰(zhàn)略，快速把海爾精神植入紅星電器的肌體。經(jīng)過短短的3個(gè)月，這個(gè)企業(yè)就扭虧為盈；第5個(gè)月盈利150萬元；第二年通過ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并榮獲中國洗衣機(jī)“十佳品牌”。
        就這樣，海爾以“東方亮了再亮西方”的資本運(yùn)營觀念，先后兼并了國內(nèi)18家虧損企業(yè)。每兼并一家，楊綿綿必定去現(xiàn)場(chǎng)傳播海爾文化，對(duì)海爾的管理體系進(jìn)行移植。
        海爾用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的這一管理創(chuàng)新，獲得了國內(nèi)外的高度評(píng)價(jià)。1998年，張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)講課，“海爾文化激活休克魚”的案例成為哈佛工商管理學(xué)院的教材。
        回想起這一段歷程，楊綿綿體會(huì)很深：企業(yè)只有及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，制定正確的戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能創(chuàng)出真正的品牌！

        走出去之“變”：國門之內(nèi)無名牌

        隨著中國改革開放的深化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，2002年，黨的十六大報(bào)告提出了企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略。海爾結(jié)合創(chuàng)全球化品牌的實(shí)際，提出并實(shí)施了海外“三步走”戰(zhàn)略：走出去—出國創(chuàng)牌；走進(jìn)去—成為本土化企業(yè)；走上去—成為當(dāng)?shù)氐氖澜缑啤?BR>        早在創(chuàng)業(yè)初期，海爾就提出了“國門之內(nèi)無名牌”的觀念，并且把海外的第一個(gè)工業(yè)園選在了美國。
        1999年4月30日，是楊綿綿終生難忘的一個(gè)日子！這一天，美國海爾工業(yè)園正式奠基，中國國旗升起在美國南卡州的上空！當(dāng)時(shí)的中國駐美大使李肇星先生也高興地出席了開工儀式。之后，當(dāng)?shù)刂菡€無償把一條路命名為“海爾路”。
        海爾在美國建廠的事已經(jīng)過去11年，但直到今天，楊綿綿仍然覺得這是她生命中最激動(dòng)的一個(gè)時(shí)刻！因?yàn)樵谑澜缃?jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的美國，建立的是中國人的工廠，生產(chǎn)的是海爾品牌的產(chǎn)品！
        這就是海爾開拓國際市場(chǎng)的獨(dú)到觀念—“先難后易”，即先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)出品牌后，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國家。目前，海爾已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全球化戰(zhàn)略布局，在全球建立了29個(gè)制造基地、8個(gè)綜合研發(fā)中心、19個(gè)海外貿(mào)易公司。在美國、歐洲、中東、東南亞等市場(chǎng)上，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三位一體的本土化經(jīng)營。
        不僅如此，海爾文化也進(jìn)行了“本土化”。在美國海爾的工廠，中國工廠“笑臉”、“哭臉”的評(píng)價(jià)方法換成了易于被美國人接受的形式—“小熊”、“小豬”；在巴基斯坦、泰國等地，海爾文化融入到了當(dāng)?shù)厝说男叛?、?xí)俗中……海爾文化成為全球海爾人共同的基因。
        據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一；同時(shí)，海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)全球市場(chǎng)占有率在行業(yè)中均排名第一。
        在海爾走出國門創(chuàng)品牌的過程中，每到一個(gè)國家，每遇到一個(gè)用戶，都讓楊綿綿強(qiáng)烈地意識(shí)到：中國需要自己的世界名牌！中華民族需要自己的世界名牌！

        海爾之“變”：大鐵錘砸掉舊觀念

        楊綿綿是一個(gè)非常樂觀的人，很喜歡去迎接挑戰(zhàn)。在海爾再造的過程中，她不斷地學(xué)習(xí)信息化知識(shí)，學(xué)習(xí)管理信息化企業(yè)，總之，學(xué)習(xí)一切新的東西！觀念的創(chuàng)新讓楊綿綿一直煥發(fā)著活力和青春。
        不僅自已轉(zhuǎn)變觀念，在楊綿綿的影響下，海爾整個(gè)組織也在進(jìn)行觀念的變革。信息化時(shí)代，用戶需求不斷在變，海爾正在進(jìn)行的創(chuàng)新就是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型到人單合一雙贏模式、從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)。
        最近，美國著名戰(zhàn)略和創(chuàng)新專家羅恩•吉布森說：“海爾每次變革時(shí)，使用的工具都不是高科技工具—一把大鐵錘，砸掉76臺(tái)不合格冰箱。大鐵錘砸掉的是陳舊的觀念，在海爾隨后20多年的創(chuàng)業(yè)中，每一步變革都是從破除陳舊觀念開始的?！?BR>        楊綿綿所希望的就是，通過不斷顛覆舊觀念，樹立新觀念，做第一個(gè)變化者，在變化中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中為用戶創(chuàng)造價(jià)值！

責(zé)編/宋 暉