一、TRIZ的流程簡(jiǎn)介

        在上一期中，我們談到了TRIZ解決問(wèn)題的基本思想。那就是先將一個(gè)我們所要解決的特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)化成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的通用性問(wèn)題，再尋找通用性的解決方案，最后將這個(gè)通用性的解決方案轉(zhuǎn)變成為我們所需要的特殊的解決方案。為了便于理解，我們?cè)谶@里打一個(gè)比方：例如我們的LED廠家遇到了一個(gè)散熱的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在LED產(chǎn)業(yè)中非常重要。如果我們直接搜索“如何解決LED的散熱”問(wèn)題，得到的答案往往不是很理想。因?yàn)檫@是一個(gè)行業(yè)性的問(wèn)題，我們無(wú)法解決，其他人也無(wú)法解決。即使是已經(jīng)有人解決，也會(huì)遇到專(zhuān)利的壁壘。如果我們將這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化一下，將“如何解決LED的散熱”問(wèn)題換為“如何冷卻一個(gè)物體”，就可將一個(gè)特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)化成一個(gè)一般性的問(wèn)題。“冷卻一個(gè)物體”這個(gè)一般性的問(wèn)題，可能是人類(lèi)遇到的最早的問(wèn)題了，所形成的解決方案也非常多，這些方案就是一般性的解決方案。最后我們需要將這些一般性的解決方案轉(zhuǎn)化成為我們所需要的解決方案，也就是特殊的解決方案。
下面對(duì)各步驟做一個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
        1．具體問(wèn)題。
        1.1 定義問(wèn)題。要對(duì)我們所遇到的工程問(wèn)題做一個(gè)比較清楚的描述，就要將客戶(hù)的需求細(xì)化成為工程的需求，將CTQ（關(guān)鍵品質(zhì)特性）清楚地描繪出來(lái)，以與問(wèn)題相關(guān)的各方達(dá)成一致。
        1.2  功能導(dǎo)向搜索/標(biāo)桿。對(duì)于技術(shù)路線(xiàn)不是很清楚的，要搜索相關(guān)的解決方案。這些解決方案可能來(lái)自于本領(lǐng)域的專(zhuān)家，或者來(lái)自于同一公司的其他部門(mén)，也有可能來(lái)源于同一領(lǐng)域的其他公司（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），或者遇到類(lèi)似問(wèn)題的其他行業(yè)的公司。功能搜索出來(lái)的方案可能不止一種，利用標(biāo)桿選擇一種或者幾種比較可行的解決方案。
        1.3  定義理想度/理想最終解。確定了技術(shù)路線(xiàn)之后，我們可以想一下最終的解決方案會(huì)是什么樣的，問(wèn)題解決了以后整個(gè)系統(tǒng)會(huì)變成什么樣子。討論將系統(tǒng)做最小改動(dòng)就可以解決問(wèn)題的可能性。它是我們尋找解決方案的燈塔。
        2．一般化問(wèn)題。這一步中，要深入分析問(wèn)題，找出出現(xiàn)問(wèn)題的部件，找到造成問(wèn)題的根本原因。
        2.1  可用資源分析。分析可以利用的資源，尋找可以利用這些資源的可能性。
        2.2  功能模型分析。劃分系統(tǒng)、超系統(tǒng)和部件。對(duì)系統(tǒng)中的所有部件進(jìn)行分析，分析他們?cè)谙到y(tǒng)中起的真實(shí)做用，找出有問(wèn)題的部件，以備深入分析。
        2.3  修剪。尋求將復(fù)雜系統(tǒng)中的某個(gè)部件去掉的可能性，降低系統(tǒng)的成本，提高系統(tǒng)的可靠性。
        2.4  根本原因分析。分析造成問(wèn)題的深層原因，尋找更多解決問(wèn)題的入口。
        3．尋找一般性解決方案。通過(guò)上述分析，我們找出了一些問(wèn)題。根據(jù)所得出問(wèn)題類(lèi)型的不同，選擇合適的解決工具。如果問(wèn)題中有矛盾，可以用物理矛盾或者技術(shù)矛盾的方法來(lái)解決。如果是其他類(lèi)型的問(wèn)題，可以用標(biāo)準(zhǔn)解、技術(shù)進(jìn)化趨勢(shì)以及類(lèi)比改編來(lái)解決。
        3.1  物理矛盾。就是同一參數(shù)發(fā)生了矛盾?？梢栽O(shè)法用分離原理等來(lái)解決，每一種分離方法背后都有一些發(fā)明原理與之相關(guān)聯(lián)。
        3.2  技術(shù)矛盾。兩個(gè)參數(shù)之間的矛盾。TRIZ提供了矛盾矩陣，遇到了這樣的矛盾，可以查這個(gè)矩陣，然后根據(jù)它推薦的發(fā)明原理搜尋解決方案。
        3.3  40個(gè)發(fā)明原理。這40個(gè)發(fā)明原理是對(duì)目前為止大多數(shù)發(fā)明的總結(jié)。我們可以在這些發(fā)明原理的啟發(fā)下尋找合適的解決方案。
        3.4  標(biāo)準(zhǔn)解。首先要設(shè)法構(gòu)建物場(chǎng)模型，根據(jù)不同的物場(chǎng)模型尋找不同類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)解。TRIZ提供了5大類(lèi)共76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解。
        3.5  技術(shù)進(jìn)化趨勢(shì)。我們可以根據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)下一代解決方案。S曲線(xiàn)可以讓我們很清楚地定位我們的產(chǎn)品或者技術(shù)，讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到為什么產(chǎn)品會(huì)處于這個(gè)階段，另外還可以推薦在這個(gè)階段應(yīng)該采取的策略。
        3.6  類(lèi)比改編?？梢詫⑵渌麑?zhuān)利中所提到的解決方案移植過(guò)來(lái)。對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)，可以通過(guò)特征移植的方法使該系統(tǒng)同時(shí)具備兩個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。另外功能導(dǎo)向分析也可以在這里得到應(yīng)用。
        4．具體解決方案。這一部分主要是對(duì)我們所得出想法進(jìn)行實(shí)施。這里可以借用其他理論中的一些工具，如六西格瑪中的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、計(jì)算機(jī)模擬等等。
        我們大體上可以用下面的流程圖來(lái)表示我們可能用到的工具。需要說(shuō)明的是：
        （1）這個(gè)圖是上次我們提到的圖的細(xì)化。
        （2）我們這里列出來(lái)的工具很多，但我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，并不需要每一個(gè)工具都要用一遍，要選擇合適的工具。例如，如果問(wèn)題的定義比較明確，則可以直接跳到第2.1步。如果我們只對(duì)做產(chǎn)品或者技術(shù)預(yù)測(cè)，則可以直接跳到第3.5步，用技術(shù)進(jìn)化趨勢(shì)就可以了。

        二、發(fā)明等級(jí)的劃分

        TRIZ理論的奠基人阿奇舒勒對(duì)大量的專(zhuān)利進(jìn)行分析后，對(duì)專(zhuān)利的等級(jí)進(jìn)行了劃分。一個(gè)申請(qǐng)只要滿(mǎn)足專(zhuān)利“三性”，即新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性就可以獲得專(zhuān)利，但發(fā)明的等級(jí)卻不相同。有些發(fā)明只是對(duì)一個(gè)已有系統(tǒng)做了微小的改進(jìn)，而有的專(zhuān)利卻是劃時(shí)代的、突破性的改進(jìn)。因此，有必要對(duì)發(fā)明進(jìn)行不同等級(jí)的劃分，阿奇舒勒把發(fā)明劃分為五個(gè)等級(jí)。
        下表列出了五個(gè)發(fā)明等級(jí)的比較。
        第一個(gè)等級(jí)是解決方案顯而易見(jiàn)的改進(jìn)。指的是對(duì)產(chǎn)品的某個(gè)部件進(jìn)行微小的改進(jìn)，基本上不影響整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要是參數(shù)的改變。這個(gè)級(jí)別的發(fā)明依靠個(gè)人的知識(shí)就可以做到，大約有32%的發(fā)明屬于這一級(jí)別。
        第二個(gè)等級(jí)是微小的改進(jìn)。是指系統(tǒng)的某個(gè)部件發(fā)生了比較大的變化。這個(gè)級(jí)別的發(fā)明一般需要集體的智慧。大約有45%的發(fā)明屬于這個(gè)等級(jí)。
        第三個(gè)等級(jí)是指比較重大的改進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品的幾個(gè)部件進(jìn)行比較全面的改進(jìn)，它需要借助于一個(gè)行業(yè)內(nèi)的知識(shí)。約有19%的發(fā)明屬于這個(gè)級(jí)別。
        第四個(gè)等級(jí)是指破壞性的創(chuàng)新。它的產(chǎn)物是可以更新?lián)Q代的新產(chǎn)品。如數(shù)碼相機(jī)代替膠片相機(jī)就屬于第四個(gè)等級(jí)的創(chuàng)新，它需要借助于其他行業(yè)的知識(shí)才能完成。這類(lèi)發(fā)明數(shù)量不多，只有大約4%左右。
        第五個(gè)等級(jí)是新發(fā)現(xiàn)。它指的是人類(lèi)對(duì)世界及自然規(guī)律的新認(rèn)識(shí)。這些規(guī)律本來(lái)就存在，但是沒(méi)有被人類(lèi)發(fā)現(xiàn)，對(duì)這些規(guī)律的揭示就是新發(fā)現(xiàn)。例如原子能、激光等等。它們的發(fā)現(xiàn)往往會(huì)改變整個(gè)世界。但這類(lèi)發(fā)現(xiàn)非常稀少，只有不到1%。
        傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法所得出來(lái)的典型解決方案，大多只能在第一、二個(gè)等級(jí)上，如果使用TRIZ理論，可以將解決方案擴(kuò)展到第三、四個(gè)等級(jí)。對(duì)于第五個(gè)等級(jí)的發(fā)現(xiàn)，TRIZ理論難以發(fā)揮它的作用。
        一些實(shí)力不是很雄厚的企業(yè)，應(yīng)該盡量在低的發(fā)明等級(jí)上尋找解決方案，比如第一、二個(gè)等級(jí)，這些發(fā)明只要稍加改進(jìn)就可以解決一些問(wèn)題，而且解決的成本比較低，風(fēng)險(xiǎn)也比較小。對(duì)于大型企業(yè)的研究院，如果需要做一些前瞻性的研究，則盡量在第三、四等級(jí)上尋找解決方案，這些發(fā)明往往是開(kāi)發(fā)周期比較長(zhǎng)，投入比較高，風(fēng)險(xiǎn)也比較大，但一旦成功，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于進(jìn)行基礎(chǔ)研究的大學(xué)或者研究所，則應(yīng)當(dāng)在第五個(gè)等級(jí)上解決問(wèn)題。

        三、TRIZ適合解決什么樣的問(wèn)題

        盡管目前已經(jīng)有人將TRIZ理論應(yīng)用擴(kuò)展到了其他領(lǐng)域，比如，商務(wù)領(lǐng)域、軟件領(lǐng)域、微電子領(lǐng)域、管理領(lǐng)域以及如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面等等。許多TRIZ的入門(mén)者認(rèn)為T(mén)RIZ能夠解決所有的問(wèn)題，拿到一個(gè)問(wèn)題便想立即利用TRIZ理論來(lái)解決，但實(shí)際操作起來(lái)的時(shí)候卻感覺(jué)到困難重重，無(wú)從入手，這顯然是錯(cuò)誤的。TRIZ理論不是萬(wàn)應(yīng)靈藥，包治百病，解決所有的問(wèn)題。我們?cè)谶\(yùn)用TRIZ理論之前，首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，然后選擇合適的工具，而不能生搬硬套。
        1．問(wèn)題的所在是否明確。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行清楚的定義和描述是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起工作的前提。比如，我們?cè)趬汉傅倪^(guò)程中，由于力量太大把金屬絲壓斷了；又比如燈光太暗導(dǎo)致我們看不清楚路面等等。好的問(wèn)題描述應(yīng)該具備以下幾個(gè)要素：（1）屬于什么問(wèn)題；（2）問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間；（3）問(wèn)題出現(xiàn)的位置；（4）問(wèn)題出現(xiàn)的原因；（5）誰(shuí)導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題。
        2．將管理矛盾明確化。什么是管理矛盾呢？管理矛盾就是有一個(gè)問(wèn)題，但不知道應(yīng)該怎么辦。例如，要將“兩簇金屬絲在低溫下連接起來(lái)”，但不知道應(yīng)該采用什么樣的方法。遇到這種情況，就不要急于用TRIZ工具了。我們首先要做的是標(biāo)桿以及功能導(dǎo)向搜索。如果有可能，可以向這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家請(qǐng)教，因?yàn)檫@雖然對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新問(wèn)題，但對(duì)于其他人未必就是新問(wèn)題。有可能這個(gè)問(wèn)題早已經(jīng)得以解決，得到專(zhuān)家的幫助，可以收到事半功倍的效果。如果沒(méi)有專(zhuān)家，可以搜索一下其他領(lǐng)域遇到類(lèi)似問(wèn)題是如何解決的，將其他領(lǐng)域的解決方案移植過(guò)來(lái)。我們得到的結(jié)果可能不止一種，這就需要我們做一些實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證這些可能的解決方案。這時(shí)候如果我們遇到問(wèn)題，就是很明確的問(wèn)題，就可以充分利用TRIZ理論中的工具來(lái)解決了。比如前面的例子，“如何在低溫下將兩簇金屬絲連接起來(lái)”，就可以參考一下其他行業(yè)中是如何解決類(lèi)似問(wèn)題的，比如擴(kuò)散、沉積、壓焊、電化學(xué)、低熔點(diǎn)爆料等等。接下來(lái)，我們遇到的問(wèn)題就會(huì)比較具體，如低溫?cái)U(kuò)散技術(shù)中的速度太慢、沉積技術(shù)中的效率太低、低溫壓焊技術(shù)中的斷線(xiàn)等等，這些問(wèn)題都是非常適合用TRIZ理論來(lái)解決的。
        3．發(fā)明等級(jí)不能太高，問(wèn)題不能太基礎(chǔ)。有些人對(duì)TRIZ抱的期望值太高，甚至一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題也期望用TRIZ來(lái)解決，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)很難有所進(jìn)展。例如，我們需要發(fā)明一種世界上目前沒(méi)有的新材料，這類(lèi)問(wèn)題就不適合用TRIZ來(lái)解決。但在探索這類(lèi)問(wèn)題中所遇到的具體問(wèn)題，就可以設(shè)法用TRIZ來(lái)解決。