創(chuàng)新——柳工發(fā)展的主旋律
                                 
                         —— 訪十一屆全國人大代表、廣西柳工集團董事長王曉華

        柳工集團作為“全國工程機械行業(yè)的排頭兵”、中國制造業(yè)500強企業(yè)，“創(chuàng)新”已成為其發(fā)展的主旋律。全國“兩會”期間，本刊記者采訪了十一屆全國人大代表、廣西柳工集團董事長王曉華。

   自主創(chuàng)新  迎接挑戰(zhàn)

        記者：溫家寶總理在今年的《政府工作報告》中提到了應對金融危機的政策，對此您怎樣理解？
        王曉華：金融危機給整個國家的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了一定的影響，這引起了政府的高度重視。原來廣東、浙江一些出口型企業(yè)，是拿別人的牌子在我們這里制造，之后返銷到市場，從中賺取加工費。由于沒有形成自己的品牌，所以我們仍是在給別人打工。第二，我們總是在制造上面做文章，不在品牌上下功夫，就處于落后被動的局面。中央針對金融危機給國家和企業(yè)帶來的被動效應，啟動了十項振興計劃，主要是拉動內需，使我們的行業(yè)在創(chuàng)新、品牌上面取得更好的成績，讓中國不僅成為制造大國，而且要成為制造強國。所謂制造強國就是要形成自己的品牌。溫家寶總理不是簡單地提出振興裝備制造業(yè)，還明確提出生產(chǎn)過程中要有自主創(chuàng)新，關鍵攻關項目要優(yōu)先，不做重復建設，這個提法振奮了我們制造業(yè)。政府有這方面的要求，企業(yè)也要從這些方面認真思考：如何在危機中變“危”為“機”？如何在保持增長的過程中，把品牌做出來？如何用創(chuàng)新的思維把東西做得更優(yōu)秀？國家在保持經(jīng)濟穩(wěn)定增長的“一攬子”計劃里面，提出擴內需、保增長、調結構、上水平，這就與我們企業(yè)關聯(lián)得更加緊密了。企業(yè)要利用振興綱要的出臺，調整好產(chǎn)業(yè)結構，向更高的檔次去努力，既能拉動內需，又讓各行業(yè)在原來的基礎上上一個檔次，不僅提高了自身在國內市場上的實力，而且在世界市場上的競爭力也會提高。所以說，溫家寶總理提到的經(jīng)濟結構調整，針對性還是很強的。
        記者：金融危機對柳工產(chǎn)生了哪些影響？柳工是如何應對的？
        王曉華：對我們來說，主要的表現(xiàn)就是產(chǎn)品賣不出去，進而會造成停產(chǎn)的現(xiàn)象。從國家角度來說，加大基礎設施建設，依靠大型項目拉動內需。產(chǎn)品銷售不出去，是因為在金融危機下，客戶失去了購買能力，所以柳工更要進一步提高產(chǎn)品質量，重視品牌優(yōu)勢，利用危機帶來的機遇，發(fā)展壯大自己。誰能夠在這段時間內將管理調整得更好，誰能夠把握時機將產(chǎn)品做得更完善，誰能夠在這段時間內生產(chǎn)出更加切合市場需求的產(chǎn)品，誰就能獲得最后的成功。我們的設備，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、礦山開發(fā)行業(yè)都可以使用，因此市場還是存在的，出口也在繼續(xù)，只是數(shù)量上要略低于2008年上半年。2009年的1至2月份在國內外市場份額與上年同期都是持平的。對于出口來說，每個國家都有不同情況，我們要盡力把自己的產(chǎn)品做得更完善，在管理上做得更好，更主動介紹自己，為柳工爭取更大的市場。
        記者：國家提出建設創(chuàng)新型國家，在自主創(chuàng)新道路上柳工取得了哪些成果？
        王曉華：新產(chǎn)品進入市場，帶來什么樣的效益，是否得到市場的認可，這是我們所關注的。近幾年柳工在研發(fā)上，通過技術革新，讓產(chǎn)品上了一個更高的檔次?，F(xiàn)在是第三代產(chǎn)品，從外觀、性能、質量上都有了很大的提高。我們要形成品牌來提高企業(yè)知名度，根據(jù)不同用戶，制定不同的計劃，要達到消費者一提到柳工，就覺得是中國最好、世界最好的，這就是我們的目的。

                                      管理創(chuàng)新  保持活力

        記者：實現(xiàn)企業(yè)的科學發(fā)展需要完善體制機制，柳工在管理上都進行了哪些創(chuàng)新，采取了哪些措施？
        王曉華：主要是兩個方面。一個是政府出臺的政策。在振興裝備制造業(yè)上，國家有“一攬子”計劃，裝備制造業(yè)相對來說也有“一攬子”計劃。我個人的理解是需要得到各大部門的支持，比如工信部將規(guī)劃出臺，財務、稅務、科技等各個部門在自己的權利范圍內都要給予全力支持。政府為企業(yè)提供服務才能讓我們干起來更有信心。再一個就是企業(yè)自身。柳工一直在加大企業(yè)的自主創(chuàng)新力度，把柳工打造成中國優(yōu)秀的品牌，并把事業(yè)提升到國際層面。為了打造國際品牌，柳工學習了一些先進的管理方法，引進一些國際型人才，加大自身改革力度，現(xiàn)在我們已經(jīng)把管控調整過來了，由直線式調整為事業(yè)部制，讓每一件產(chǎn)品都具有競爭力，都能夠去應對市場競爭。從管理上柳工不斷提升質量管理水平，從“三自一控”、“三不原則”，到管理體系3+1（質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系+卓越績效管理體系），先后制定和完善了銷售、生產(chǎn)、質量、采購、財務等多項管理制度，并應用信息技術支撐產(chǎn)銷管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)。通過努力，2008年柳工獲得了全國質量獎，在工程機械行業(yè)里面是第一家。如今隨著政府支持力度的加大，我們感到更加欣慰，會讓我們在管理創(chuàng)新的道路上走得更堅定。
        記者：為了留住人才，吸引人才，柳工有怎樣寬松的環(huán)境？在人才管理上，柳工采取了哪些舉措？
        王曉華：柳工主要是從“事業(yè)留人，情感留人，薪酬留人”三個方面進行人才管理。有意識地培養(yǎng)一些人成為技術專家，并讓一些國外專家在柳工落戶，加大對他們的關愛力度，互相溝通，提高待遇，解決他們生活和工作上的困難，做好“土洋”結合，提供良好的工作環(huán)境。如今柳工在印度、澳大利亞、北美三個地方的公司都聘請外國專家加盟柳工，由他們在當?shù)亟M建銷售團隊。

   體現(xiàn)優(yōu)勢  打造品牌

        記者：柳工將自己品牌推向市場的時候，服務方面與其他同類企業(yè)有哪些不同？
        王曉華：柳工的服務也是一種品牌，其中擴大營銷是很重要的一個方面，服務是提高競爭力的有效手段，柳工的服務是全方位的，柳工在行業(yè)內率先提出“三包”一年。柳工的服務主要體現(xiàn)在經(jīng)銷商層面，我們要求經(jīng)銷商要具備維修能力，并做售后回訪，檢驗經(jīng)銷商的服務水平。服務不但是一個軟實力，也是檢驗企業(yè)水平的一個標準，所以柳工就把服務當作一個增強競爭力的標準來對企業(yè)的發(fā)展進行衡量。
        記者：柳工的產(chǎn)品實際上已經(jīng)系列化了，那么相比于國內外同行，柳工產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？如何在世界上打造自己的品牌？
        王曉華：柳工的優(yōu)勢，第一是從自主創(chuàng)新的角度，形成了自己的品牌優(yōu)勢，比如輪式裝載機的研發(fā)和生產(chǎn)。另外，就是企業(yè)內部的管理。第三是我們柳工的營銷網(wǎng)絡。柳工在發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了自己的企業(yè)文化，并讓員工都能遵循柳工文化來努力做好自己的工作，讓員工理解企業(yè)文化的內涵，時刻以柳工文化來要求自己、提高自己。
        在鞏固自身優(yōu)勢的同時，柳工針對國際市場做出了調整與應變，現(xiàn)在柳工代表中國的民族品牌，已在國際市場上嶄露頭角。柳工的部分產(chǎn)品已直接銷往歐美等發(fā)達國家，贏得了高端客戶的認可，并獲得了“世界工程機械50強企業(yè)”的稱號。把企業(yè)做大做強，打造柳工的世界品牌，讓世界都知道中國創(chuàng)造，對此我充滿了信心。