現(xiàn)代科技支撐中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展

        一、歷經(jīng)60年發(fā)展，我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)成就輝煌

        新中國(guó)成立60年來(lái)，尤其是改革開放30年來(lái)，我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)生了深刻的變化。一是商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)日益增強(qiáng)。新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額快速增長(zhǎng)。2008年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)10.8萬(wàn)億元，比1978年增加68倍，比1950年增加667倍。同時(shí)，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)顯著，對(duì)財(cái)政稅收的支撐作用不斷加強(qiáng)，零售服務(wù)業(yè)上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收總額占全國(guó)稅收總收入20%以上。二是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體多元化發(fā)展格局已經(jīng)形成。個(gè)體、外資等非公有經(jīng)濟(jì)紛紛進(jìn)入零售領(lǐng)域，與國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)一起成為行業(yè)發(fā)展的重要力量，形成了多元化發(fā)展格局。三是企業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，新型業(yè)態(tài)發(fā)展迅速。目前全國(guó)共有各類商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)360萬(wàn)家，共有1800萬(wàn)個(gè)流通網(wǎng)點(diǎn)（門店），全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)共吸納就業(yè)人員總數(shù)8000萬(wàn)人以上。30年的改革開放，中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)建立了發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)服務(wù)業(yè)100多年發(fā)展所形成的各種零售業(yè)態(tài)、服務(wù)方式。大型連鎖、特許經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、購(gòu)物中心、商品交易市場(chǎng)、物流配送、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、住宿餐飲和各類居民生活服務(wù)業(yè)等發(fā)展迅速。

        二、我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)行業(yè)科技創(chuàng)新能力大幅度提高

        改革開放以來(lái)，伴隨著世界新技術(shù)革命的步伐和我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)科學(xué)技術(shù)也有了迅速發(fā)展。以電子計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的電子信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，大大提高了流通效率和經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)一改過(guò)去傳統(tǒng)落后、以手工作業(yè)為主、科技水平低下的狀態(tài)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中集中使用高新技術(shù)手段，科技含量較高的部門之一。全國(guó)商業(yè)行業(yè)建立了一大批科研院所、研發(fā)中心、檢測(cè)中心，擁有大批高素質(zhì)的商業(yè)科技人才，取得了一系列豐碩的成果。如今，電子計(jì)算機(jī)、自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)、冷鏈設(shè)備、電子防盜系統(tǒng)、商品防偽、保鮮以及倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送中心等先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)。商業(yè)服務(wù)業(yè)科技發(fā)展適應(yīng)和支持了我國(guó)工業(yè)化信息化的社會(huì)歷史進(jìn)程，同時(shí)中國(guó)消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)物便捷、消費(fèi)實(shí)惠中也得到了舒適休閑和體驗(yàn)游樂等方面的享受。
        隨著科技發(fā)展和行業(yè)科技創(chuàng)新能力的提升，新型商業(yè)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)層出不窮。網(wǎng)上購(gòu)物作為一個(gè)新型的銷售業(yè)態(tài)，正處在加速發(fā)展之中。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有賴于兩個(gè)方面，一個(gè)方面是互聯(lián)網(wǎng)普及到用戶，包括商業(yè)零售企業(yè)電子化的技術(shù)、IT技術(shù)的使用。另一方面，國(guó)家的政策配套，包括支付系統(tǒng)、信用系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)上購(gòu)物在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有高度競(jìng)爭(zhēng)力，也能提升銀行系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，商務(wù)部、工商總局及金融部門等相關(guān)部門正在積極研究完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的管理手段和內(nèi)容，核心目的就是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在擴(kuò)大消費(fèi)中的重要作用，力爭(zhēng)“十二五”末網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物達(dá)到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%以上，通過(guò)科技進(jìn)步和相關(guān)政策扶持創(chuàng)新，給消費(fèi)者提供一個(gè)更加便利、更加安全、更加有效的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

        三、進(jìn)一步開展科技創(chuàng)新，促進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展

        我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的巨大成就和對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的顯著作用有目共睹。但在發(fā)展中出現(xiàn)的問題也需引起高度重視。如片面追求規(guī)模，發(fā)展質(zhì)量不高；發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡，低水平重復(fù)投資；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范等問題，已成為限制商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸。在此次金融危機(jī)中，一些發(fā)展模式不科學(xué)、管理體系不精細(xì)、經(jīng)營(yíng)模式僵化的企業(yè)陷入了困境。同時(shí)，一批勇于探索、大膽創(chuàng)新和善于精細(xì)化管理的企業(yè)脫穎而出，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，獲得了新的發(fā)展。實(shí)踐表明，創(chuàng)新能力成為保證行業(yè)和企業(yè)活力、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。商業(yè)服務(wù)業(yè)在創(chuàng)新求變上下功夫，目前主要應(yīng)從以下幾方面著手： 
        一是要更加注重經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新。商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真研究行業(yè)和消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，吸取和采納發(fā)達(dá)國(guó)家和外資企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)理念、成熟經(jīng)驗(yàn)和有效做法。同時(shí)要樹立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和互利共贏的觀念，處理好商業(yè)服務(wù)業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)同行的關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作，共同創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 
        二是要更加注重發(fā)展方式創(chuàng)新。商業(yè)服務(wù)業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做好市場(chǎng)細(xì)分和顧客定位，把握消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)，在結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)方面下功夫，進(jìn)而掌握發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)，從過(guò)度追求規(guī)模轉(zhuǎn)向精細(xì)管理，從要數(shù)量轉(zhuǎn)向要質(zhì)量。
        三是要更加注重營(yíng)銷方式創(chuàng)新。商業(yè)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，要在其中找到自己的發(fā)展空間和領(lǐng)域，就必須研究營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。一方面通過(guò)擴(kuò)大自營(yíng)和自采比例、開發(fā)自有品牌等方式，把品類做深做透，以系列化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)形成明顯的差異化經(jīng)營(yíng)特色，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面要充分整合各種資源優(yōu)勢(shì)，不斷引領(lǐng)消費(fèi)熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，加強(qiáng)商業(yè)與旅游、文化、傳媒、娛樂產(chǎn)業(yè)的融合和聯(lián)動(dòng)，形成規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)共同發(fā)展。
        四是要在商業(yè)服務(wù)業(yè)行業(yè)大力推進(jìn)高新技術(shù)應(yīng)用。進(jìn)一步推進(jìn)流通企業(yè)使用IT技術(shù)、使用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行全銷售鏈、全供應(yīng)鏈管理，有效地促進(jìn)產(chǎn)品銷售。最近一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)很多大型流通企業(yè)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，借鑒國(guó)際上的大型零售企業(yè)、連鎖零售企業(yè)的銷售技術(shù)，使用IT技術(shù)來(lái)促進(jìn)零售業(yè)的整個(gè)管理和銷售，取得了很好的效果。
        五是要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善商業(yè)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。整個(gè)服務(wù)業(yè)尤其是生活服務(wù)業(yè)，中國(guó)的發(fā)展水平仍然相當(dāng)滯后。2008年我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)占整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比例只有40%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到60%、70%的水平。商業(yè)服務(wù)業(yè)有非常大的發(fā)展空間。我們要進(jìn)一步完善商業(yè)服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，包括城市社區(qū)商業(yè)設(shè)施、農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、商品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)施等。這些都需要不斷提高商業(yè)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新水平，都需要廣大科技工作者和商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與才能取得更大的成效。
        六是要進(jìn)一步促進(jìn)流通領(lǐng)域的國(guó)際間經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流，提高商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)外開放程度與水平。興辦一個(gè)商業(yè)企業(yè)不僅僅是投資，也有大量的技術(shù)背景和較高的科技含量。以前我們更多地看到制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新而忽視流通領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)。在參與國(guó)際化進(jìn)程吸收外資的情況下，有大量的技術(shù)需要學(xué)習(xí)，包括業(yè)態(tài)、電子化技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈建設(shè)、供應(yīng)鏈管理，甚至包括信用卡的使用等等。

        四、做好科技獎(jiǎng)勵(lì)工作 促進(jìn)商業(yè)與服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新

        中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)作為我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)最大的全國(guó)性行業(yè)組織，主要任務(wù)是推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)的改革與發(fā)展。為了更好地做好商業(yè)科技質(zhì)量管理工作，中商聯(lián)先后制定了商業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法及其實(shí)施細(xì)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法等多項(xiàng)規(guī)章，并完善了商業(yè)科技獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為鼓勵(lì)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步提高整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，經(jīng)科技部、國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室批準(zhǔn)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)分別于2002年和2006年設(shè)立了“中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”和“中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
        為了在商業(yè)行業(yè)推動(dòng)質(zhì)量興商發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)還設(shè)立了商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)。幾年來(lái)，在科技部、商務(wù)部等有關(guān)部委支持下，前面提到的這三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)已成為我會(huì)的三個(gè)品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，共推出了424項(xiàng)優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)人員3143人次，實(shí)施科技成果轉(zhuǎn)化10余項(xiàng)，為推動(dòng)我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)科學(xué)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。其中，2005年和2008年中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)分別推薦國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)的項(xiàng)目《大豆精深加工成套技術(shù)及關(guān)鍵設(shè)備》和《南方主要易腐易褐變特色水果貯藏加工關(guān)鍵技術(shù)》，均獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。2009年我會(huì)組織開展了“2009年度中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”、“第二屆中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”活動(dòng)，經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室初評(píng)，專家評(píng)審組評(píng)審，評(píng)審委員會(huì)審定通過(guò)，評(píng)出全國(guó)商業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)123項(xiàng)（其中特等獎(jiǎng)6項(xiàng)、一等獎(jiǎng)34項(xiàng)、二等獎(jiǎng)52項(xiàng)、三等獎(jiǎng)31項(xiàng)），中國(guó)商業(yè)科技創(chuàng)新型企業(yè)5家，中國(guó)商業(yè)科技創(chuàng)新人物19人；評(píng)出中國(guó)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)37項(xiàng)（其中特等獎(jiǎng)4項(xiàng)、一等獎(jiǎng)10項(xiàng)、二等獎(jiǎng)16項(xiàng)、三等獎(jiǎng)7項(xiàng)），中國(guó)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新企業(yè)45家，中國(guó)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新人物20人；評(píng)出2009年商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者7家。這次表彰既有大型國(guó)有企業(yè)，也有許多富有活力的民營(yíng)企業(yè)代表；既有創(chuàng)業(yè)卓有成效的知名企業(yè)家，也有默默無(wú)聞的創(chuàng)業(yè)者；既有積極活躍的行業(yè)組織，也有表現(xiàn)突出的組織代表，還有權(quán)威的行業(yè)研究專家、學(xué)者等等。
        在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，科技支撐、科技進(jìn)步已處在突出位置。推動(dòng)自主創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展是黨中央、國(guó)務(wù)院立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)作出的戰(zhàn)略決策。胡錦濤總書記明確指出，要把科技放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，充分體現(xiàn)了中央對(duì)科技支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視和明確要求。2009年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出將轉(zhuǎn)變發(fā)展方式作為一個(gè)根本任務(wù)，明確要求要從制度安排入手，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從依賴物質(zhì)資源投入，調(diào)整到依靠技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新能力上來(lái)。我們要深刻認(rèn)識(shí)到，科學(xué)技術(shù)的終極價(jià)值在于應(yīng)用，在于科技轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。加快科技創(chuàng)新，發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的重要作用，是調(diào)整商業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升水平、實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)與服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的根本途徑。在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的新形勢(shì)下，科技支撐商業(yè)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展還面臨著不少困難和問題，需要我們以更大的勇氣和決心，突破那些長(zhǎng)期難以解決的思想觀念和體制性障礙。為此，我們將更加注重改善民生，更加注重提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，更加注重推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加注重科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新，充分運(yùn)用科技創(chuàng)新的力量，為我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展提供新的更大的動(dòng)力和活力，作出更大的貢獻(xiàn)！             

               責(zé)編/韓躍清