濟南高新區(qū)鳥瞰圖



濟南高新區(qū)齊魯軟件園主樓

        倡導星級服務 提升園區(qū)價值

        創(chuàng)新園位于濟南高新區(qū)，主體是齊魯軟件園，其中圓環(huán)形建筑的直徑(外徑)達到400米，龐大的建筑構(gòu)成23萬平方米的專業(yè)孵化器。創(chuàng)新園管委會常務副主任徐群說：“創(chuàng)新園的核心優(yōu)勢并不是城市固有的優(yōu)勢條件和已經(jīng)具備的園區(qū)硬件設施，最重要、也是最希望企業(yè)認同的，就是園區(qū)為企業(yè)提供的服務。我們強調(diào)園區(qū)的企業(yè)聚集，因為只有企業(yè)的高度聚集，園區(qū)的共性服務才有價值、才有效率?！迸c國內(nèi)眾多打著園區(qū)旗號從事房地產(chǎn)開發(fā)的利益驅(qū)動型園區(qū)不同，濟南的創(chuàng)新園選擇了服務型園區(qū)的道路。正是這樣的運作模式，這個園區(qū)才會更好地把政府、企業(yè)、園區(qū)的價值編織成一個穩(wěn)固的循環(huán)價值鏈，把近期需求與長遠價值有機地結(jié)合起來，把園區(qū)工作從“游牧式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗r(nóng)耕式”，通過堅韌持久的耕耘，用服務的心，形成一片適合IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的森林氣候。 
        高新區(qū)的決策者認為，園區(qū)的價值在于能否讓企業(yè)創(chuàng)造價值，園區(qū)如果沒有價值，企業(yè)就不會聚集過來，而園區(qū)的根本就是企業(yè)，無企不成園，企少則園小，企盛則園強。為此，齊魯軟件園提出了“星級服務”理念。按照這一理念，軟件園發(fā)展中心里面沒有官員，只有服務員，“服務是唯一的權(quán)利”，要讓每一個園區(qū)的企業(yè)和員工，面對軟件園發(fā)展中心的職員，就像面對星級酒店的服務員，并且這個“酒店”，是“四星級的設施、五星級的服務、三星級的成本”。在這樣的環(huán)境下，園區(qū)的競爭力和吸引力也就隨之產(chǎn)生了。
 
        擔當歷史重任 打造六大平臺
 
        “星級服務”使齊魯軟件園的軟環(huán)境優(yōu)勢凸現(xiàn)出來。正是這樣的服務理念，使得齊魯軟件園從2000年僅有23家入園企業(yè)，在短短幾年的時間里，就發(fā)展成為有著600多家軟件企業(yè)聚集的大型園區(qū)。也正因為如此，三部委才認為濟南有基礎承接建設國家信息通信國際創(chuàng)新園的歷史重任。 
        從齊魯軟件園到創(chuàng)新園，“產(chǎn)業(yè)拉動環(huán)境”的建設一直在著力打造六大支撐平臺—人才積聚平臺、技術(shù)支撐平臺、企業(yè)協(xié)作平臺、融資保障平臺、知識產(chǎn)權(quán)保護平臺、創(chuàng)新平臺。 
        人才積聚平臺。在IT行業(yè)經(jīng)常聽到“人才是最大的財富”這句話，但人才問題卻是各地園區(qū)和企業(yè)最難以解決的瓶頸問題。而在創(chuàng)新園，卻偏偏把這個最難的問題擺到了最優(yōu)先的位置上，聚集人力財力為企業(yè)實現(xiàn)高端人才引入和大量基礎人才培養(yǎng)狠下工夫。首先，園區(qū)投資5億多元，與山東大學攜手建立了齊魯軟件學院，這在全國IT園區(qū)中堪稱大手筆。其次，創(chuàng)新園從2001年就提出了“校企人才對接工程”的計劃，目前已有38所院校加盟這一對接工程，目的是把企業(yè)的需求與高校人才培養(yǎng)結(jié)合起來，采取多種方式改善高校的人才培養(yǎng)模式，包括在高校開辦企業(yè)冠名的特色班，根據(jù)企業(yè)需要定制人才；高校邀請企業(yè)專家團為課程計劃“把脈”，根據(jù)企業(yè)要求調(diào)整教材、授課方式和實踐計劃；把高校教師派進企業(yè)“進修”、在本科階段設立“研究方向”等等。再有，充分運用國家政策，大量外派和引入高端人才，實現(xiàn)高端人才在國內(nèi)、國際的廣泛交流。2008年，工信部批準在濟南設立全國第一個“中日IT橋梁工程師交流示范基地”。
        技術(shù)支撐平臺。企業(yè)開發(fā)應用系統(tǒng)往往有“三難”：一是環(huán)境搭建難。高端客戶的應用系統(tǒng)往往是建立在大型主機和系統(tǒng)之上的，比如，一個銀行客戶的系統(tǒng)運行環(huán)境可能需要小型機、海量存儲系統(tǒng)、高端網(wǎng)絡系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立這樣一個環(huán)境，可能需要上千萬元的投入，小企業(yè)根本買不起，大企業(yè)即便買得起，也難免由于利用率很低而使得項目利潤消耗殆盡。二是技術(shù)跟蹤難。各個廠商往往對重點客戶、大企業(yè)能夠提供及時的技術(shù)資料，而無法顧及眾多中小企業(yè)對技術(shù)更新的要求，因此，很多企業(yè)由于無能力及時了解掌握最新技術(shù)，而使得開發(fā)事倍功半。三是質(zhì)量保障難。一個應用系統(tǒng)的開發(fā)是一個復雜的過程，其中影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的因素非常多；而開發(fā)完成后，多數(shù)企業(yè)只能進行非常有限的測試，從而導致系統(tǒng)投入使用后，需要不斷地打補丁和上門維護，使得到手的利潤又被不斷攀升的維護成本吞噬掉。創(chuàng)新園了解到這一情況后，瞄準企業(yè)技術(shù)需求，建立了目前國內(nèi)規(guī)模少見的大規(guī)模技術(shù)支撐平臺，其中包括：融合國際各主流廠商的主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、開發(fā)工具、測試工具，面向各個行業(yè)應用、軟件外包、集成電路設計、動漫渲染的綜合性軟硬件研發(fā)支撐環(huán)境；與各個知名廠商聯(lián)合建立開放實驗室，可以讓園區(qū)企業(yè)與微軟、IBM、SUN、ORACLE、思科等著名廠商實現(xiàn)“技術(shù)零距離”；與山東省計算中心聯(lián)合建立綜合性測試服務體系，等等。企業(yè)在這樣的優(yōu)惠政策扶持下，成長得更快；快速增長的財政收入，也讓政府有了足夠的回報。 
        企業(yè)協(xié)作平臺。與美國、印度等國的IT企業(yè)相比，我們的企業(yè)規(guī)模小、競爭力差，這是一個不爭的事實。一大堆“小兄弟”在市場上獨來獨往，拼得你死我活，對不少企業(yè)而言，生存的壓力已經(jīng)使他們難以去謀劃發(fā)展。如何把小企業(yè)聯(lián)合起來做大事？創(chuàng)新園在這方面動足了腦筋，他們以市場和技術(shù)協(xié)作為導向成立了面向外包業(yè)務的“國際合作聯(lián)盟”、“電力軟件企業(yè)聯(lián)盟”、“交通運輸軟件企業(yè)聯(lián)盟”、“通信行業(yè)軟件企業(yè)聯(lián)盟”、“游戲動漫企業(yè)協(xié)會”、“集成電路設計企業(yè)聯(lián)盟”等一系列企業(yè)協(xié)作形式，形成了產(chǎn)業(yè)拉動鏈條。以電力聯(lián)盟為例，聯(lián)盟成立之初，園區(qū)組織、扶持企業(yè)共同開發(fā)相互產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)接口，這樣，一旦有一家企業(yè)進入一個市場領(lǐng)域，其他企業(yè)在后續(xù)市場中就因為與用戶已有系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)交換而更容易獲得訂單。在此基礎上，聯(lián)盟企業(yè)又提出了更大的計劃：開發(fā)建立“協(xié)同創(chuàng)新平臺”，形成各個企業(yè)開發(fā)的統(tǒng)一標準，定義全電網(wǎng)數(shù)字化的總體框架，分工實施開發(fā)。這樣一來，一個虛擬的“航空母艦”形成了，每一家企業(yè)都成了聯(lián)盟中的一個部門，每個企業(yè)的產(chǎn)品都變成了大系統(tǒng)中的一個“模塊”，企業(yè)間的關(guān)系由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳎鱾€企業(yè)的抗風險能力大大增強。 
        融資保障平臺。資金是企業(yè)發(fā)展的“血液”。在創(chuàng)新園，園區(qū)為企業(yè)提供的融資手段也同樣多種多樣。最初，由園區(qū)服務部門牽頭，聯(lián)合濟南部分銀行建立風險擔保、聯(lián)保聯(lián)戶、中小企業(yè)主創(chuàng)業(yè)貸款等中小企業(yè)融資孵化保障體系，聯(lián)合國內(nèi)外風險投資機構(gòu)整合、注資園內(nèi)企業(yè)，改善企業(yè)管理水平和融資能力。創(chuàng)新園啟動融資顧問服務后，2008年8月13日普聯(lián)軟件(濟南)有限責任公司通過美國證監(jiān)會審查，正式在美國納斯達克證券交易所向公眾發(fā)行股票。這是繼2006年11月濟南銀泉科技有限公司在納斯達克OTCBB板塊上市后，園區(qū)內(nèi)又一家軟件企業(yè)在美國上市，也是濟南首家、全國第二家在納斯達克主板上市的軟件企業(yè)。兩家企業(yè)在美國成功上市對園內(nèi)中小企業(yè)海外上市融資起到了示范作用，目前齊魯軟件園還有多家企業(yè)正在準備上市。創(chuàng)新園通過融資平臺設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、擔保資金，采取銀企對接方式，積極爭取各方面的資金支持。幾年來，園內(nèi)企業(yè)獲得財政資金、各類科技和產(chǎn)業(yè)扶持計劃、風險投資逾10億元。 
        知識產(chǎn)權(quán)保護平臺。知識產(chǎn)權(quán)保護問題，一直是海外對華投資與合作過程中一個遭到質(zhì)疑的問題，也是影響國內(nèi)企業(yè)在R&D投入方面的決心的重要因素。創(chuàng)新園通過實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、標準戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，形成了一批以重大專利為基礎、以擁有知識產(chǎn)權(quán)保護的標準為技術(shù)堡壘、具備國際競爭力的高新技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，成立了園區(qū)企業(yè)維護知識產(chǎn)權(quán)同盟，設立300萬元的賠償基金，實行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)先行賠付機制。同時，加大對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的打擊力度，濟南高新區(qū)率先采取先刑事后民事的做法，形成政府組織、部門配合、企業(yè)共同參與打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的強大聲勢，營造濃厚的輿論氛圍，提高了園內(nèi)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識。園區(qū)內(nèi)有幾家企業(yè)遭遇侵權(quán)后，采取了主動報案、通過公安部門以刑事手段偵辦的獨特做法，其中有兩起案件以穩(wěn)、準、狠地打擊侵權(quán)者而蜚聲海內(nèi)外。 
        創(chuàng)新平臺。創(chuàng)新園聯(lián)合中國工程院等科研院所、高校和企業(yè)成立的“信息通信技術(shù)研究院”，突破國內(nèi)一般研究機構(gòu)“重成果、不重產(chǎn)業(yè)化”詬病，吸納臺灣新竹科學院與工研院的成功模式，聚集國際、國內(nèi)研究力量，建立與國際接軌的研發(fā)與成果轉(zhuǎn)化機制。園區(qū)提出了分別針對初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新、規(guī)模企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)聯(lián)盟集群式創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新等不同模式的扶持、服務策略，區(qū)別對待、重點推進。此外，園區(qū)還成立了軟件研究中心、計算機及配套設備研究中心、通信研究中心、集成電路設計與制造研究中心、信息技術(shù)工程應用研究中心等一批國家級、升級研發(fā)機構(gòu)。持續(xù)不斷地創(chuàng)新機制，使園區(qū)企業(yè)可以源源不斷地獲得創(chuàng)新資源，保證了企業(yè)的長久發(fā)展。
 
        規(guī)劃“一園兩區(qū)”  擎起五大板塊
 
        創(chuàng)新園建設遵循“一園兩區(qū)”發(fā)展格局，即在園區(qū)形成研發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)區(qū)兩個相對獨立的功能區(qū)。研發(fā)區(qū)位于濟南高新區(qū)中心區(qū)，規(guī)劃用地1850公頃。研發(fā)區(qū)定位為核心功能區(qū)，呈“雙核帶動、兩翼發(fā)展、三軸相連、Z字軸心”的空間布局，建設教育科研基地、孵化基地，研發(fā)基地，服務外包基地和軟件開發(fā)基地，動漫游戲產(chǎn)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)示范基地等七大產(chǎn)業(yè)基地。產(chǎn)業(yè)區(qū)位于濟南東部的孫村新區(qū)，規(guī)劃用地5600公頃。作為成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)，呈“一心、三軸、三帶、兩片發(fā)展”的空間布局，承接國際電子信息產(chǎn)品制造業(yè)轉(zhuǎn)移，建設運輸裝備、電子制造、IT孵化研發(fā)、PC產(chǎn)業(yè)、電子制造及PC綜合體、物流小區(qū)六類產(chǎn)業(yè)集群。 
        國家有關(guān)部委給創(chuàng)新園做出了這樣的定位：“創(chuàng)新園將陸續(xù)引進美、日、歐洲等國家和地區(qū)在信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)，同時吸引國外留學生、國內(nèi)相關(guān)大企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)進區(qū)發(fā)展，力爭把創(chuàng)新園建成聚集國際研發(fā)和產(chǎn)業(yè)資源的信息技術(shù)創(chuàng)新基地，亞洲最大的集創(chuàng)業(yè)孵化、風險投資、中介服務于一體的信息技術(shù)創(chuàng)業(yè)基地，聯(lián)結(jié)全球的信息產(chǎn)業(yè)鏈，科技體制改革及有關(guān)優(yōu)惠政策的實驗區(qū)?！?nbsp;
        為了使創(chuàng)新園從一開始就能準確定位、全速發(fā)展，園區(qū)聘請了全球最大的IT咨詢機構(gòu)Gartner公司，五易其稿，終于初步形成了《中國信息通信國際創(chuàng)新園發(fā)展規(guī)劃綱要》。經(jīng)過分析國內(nèi)外園區(qū)發(fā)展經(jīng)驗，確定軟件、集成電路、網(wǎng)絡通信、數(shù)字化裝備、信息服務等五大重點產(chǎn)業(yè)作為園區(qū)的發(fā)展方向。 
        發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于吸引各個領(lǐng)域的骨干和特色企業(yè)入駐。實際上，園區(qū)的壯大和企業(yè)的成長就如“紅花和綠葉”的關(guān)系，相互映襯。創(chuàng)新園著力打造良好的園區(qū)硬件環(huán)境，為的就是“栽得梧桐樹，引得鳳凰來”。創(chuàng)新園一誕生，就引起了國內(nèi)外著名企業(yè)的強烈關(guān)注。去年以來，又有美國百利通、日立情報、日立華勝、美國優(yōu)創(chuàng)、北京東方道邇和中訊等多家重點企業(yè)落戶園區(qū)，集成電路、半導體照明等產(chǎn)業(yè)項目也在快速推進。   
        短短幾年的時間，創(chuàng)新園不斷的發(fā)展壯大；未來歲月，創(chuàng)新園更是前程似錦：2020年，將建成一批國家重點實驗室、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心；引進一批國內(nèi)外知名研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)集團；培育一批國際知名的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌；形成領(lǐng)航全國的IT產(chǎn)業(yè)集群；園區(qū)企業(yè)銷售總收入將達到6000億元；銷售收入過100億元的ICT企業(yè)超過30個、過10億元的企業(yè)超過100個，ICT產(chǎn)業(yè)將成為濟南的名片和品牌，園區(qū)將成為亞洲最大的信息通信創(chuàng)新園區(qū)。