1 引言

　　近幾年來，圍繞著企業(yè)技術創(chuàng)新工作的實際需求，由黑龍江省技術創(chuàng)新方法研究會和黑龍江省生產力促進中心組織的龍江創(chuàng)新方法師資團隊曾經分別多次深入中航工業(yè)哈爾濱飛機工業(yè)集團有限公司、哈爾濱博實自動化股份有限公司、大慶油田高級人才培訓中心等開展TRIZ理論培訓。在這些培訓中，學員們帶著技術難題來參加學習，通過運用培訓中所掌握的TRIZ理論工具來實際解決技術難題，被稱為帶題培訓。實踐證明，這種培訓是目前企業(yè)最為需求的也是難度較高的培訓。如何才能將TRIZ理論帶題培訓班辦好、辦出成效，讓企業(yè)滿意，讓參加培訓的學員滿意呢？筆者結合個人經歷來談一談以下幾點體會。

　　2 思考

　　2.1 樹立創(chuàng)新思維意識，突破學員們頭腦中固有的慣性思維比什么都重要
在培訓過程中，龍江創(chuàng)新方法師資團隊首先接觸到的就是學員的慣性思維，存在著一個如何最大限度地去突破慣性思維的問題。什么是思維？思維是人類認知世界的一種復雜的精神活動。這種認知過程和感覺、知覺相比，具有很強的主動性和主觀性，是基于客觀事物和主觀經驗對事物進行認識的過程。【1】正是因為人們的思維具有很強的主觀性，所以才存在著慣性思維。尤其是在一個行業(yè)或者企業(yè)中工作年限比較長的專業(yè)技術人員，盡管他們的專業(yè)知識扎實、工作經驗豐富，但是也應看到，由于多年行業(yè)、企業(yè)視域的限制和過于自信，他們的慣性思維也是比較嚴重的，在接受行業(yè)以外的新知識和新信息方面存在著一定的心理障礙。例如，龍江創(chuàng)新方法師資團隊深入一個企業(yè)開展TRIZ理論帶題培訓之前，要求學員事先提出自己的技術難題。這些學員在培訓初始，對自己提出的技術難題有兩種比較突出的想法：一是認為自己提出的技術難題是困擾本企業(yè)多年的老、大、難問題了，企業(yè)內或者是行業(yè)內具有豐富經驗的老技術人員都解決不了，你們這些外行人能解決嗎？二是事先就對自己提出的技術難題的解決提出了一些限定條件，例如不能突破行業(yè)標準和企業(yè)現行規(guī)定去考慮解決問題的具體途徑等。由此可見，學員在沒有深入學習TRIZ理論之前，頭腦中就已經形成慣性思維了，有的人慣性思維還比較嚴重。
　　什么是慣性思維呢？所謂的慣性思維（Inertial thinking）就是指人們習慣性地因循以前的思路去思考問題，仿佛像物體運動的慣性一樣。慣性思維常會造成思考問題時存有一些盲點，且缺少創(chuàng)新或改變的可能性。那么，什么是創(chuàng)新思維呢？創(chuàng)新思維就是大腦在構思創(chuàng)意的過程中，積極開動腦筋去想點子?！?】事實上，TRIZ理論帶題培訓的整個過程就是一個不斷地、由淺入深地、由表及里地改變企業(yè)學員慣性思維的過程，樹立創(chuàng)新思維意識的過程?？梢院敛豢鋸埖卣f，樹立創(chuàng)新思維任務既重要又艱巨，因為任何創(chuàng)新思維的樹立必須要經過準備、醞釀、頓悟和驗證四個階段，是涉及整個帶題培訓能否取得最后成功的關鍵?！?】在一個培訓班中，慣性思維的學員越多，培訓起來的難度就會越大，突破慣性思維、樹立創(chuàng)新思維意識的任務也就越重。深入企業(yè)的TRIZ理論帶題培訓是完全不同于給大學生、研究生的培訓，由于大學生、研究生尚未走向社會，沒有工作專業(yè)背景，如同一張白紙，相對沒有什么慣性思維，而且，他們對新事物有著天然的好奇心，容易接受新事物。但是，企業(yè)的技術人員就不同了，必須要考慮到他們的專業(yè)背景、行業(yè)背景、心理需求，課程的設置要有針對性，自始至終要倡導克服慣性思維，要堅持循循善誘，要采取一些有效措施來改變現狀。只有這樣，才能取得預期的培訓效果。

　　2.2   將授課與輔導有機地結合起來，真正體現出兩條腿走路
　　眾所周知，一期培訓班能否辦好，與授課教師的授課水平具有直接的關系。一般情況下，只要選準教師并對其提出具體要求，授課教師能夠完成既定的教學任務，培訓班的任務也就算完成了。但是，企業(yè)的TRIZ理論帶題培訓不同于一般意義上的培訓，其原因就在于帶題培訓并非是一般的TRIZ理論知識的宣講，并不完全是我講你聽，而是學員聽完之后還要去實際做作業(yè)，在做的過程中反復體會、加深理解，咀嚼有關知識，更重要的是教師必須要通過帶題培訓，實打實地能夠為企業(yè)真正解決技術問題并得到企業(yè)的認可。
　　TRIZ理論授課任務是要向學員介紹什么是TRIZ；TRIZ的主要內容與核心思想；TRIZ的作用與適用領域；TRIZ工具以及如何具體使用等。但是，僅僅通過幾天時間向學員去傳授這些知識是不夠的，因為企業(yè)技術人員不僅要學習這些知識，關鍵是要明白如何運用TRIZ理論去實際解決自己帶來的技術難題。所以，培訓班教師講授了TRIZ知識只能說是完成了帶題培訓任務的一半，而另一半就是輔導。所謂輔導，就是培訓授課結束之后，輔導教師還要根據每一天學員的作業(yè)情況，進行一對一的個別指導。這種輔導是一個循序漸進、由淺入深的過程，輔導的實質就是用學員所學到的TRIZ理論知識去具體解決問題。
　　應當強調的是，輔導是整個深入企業(yè)TRIZ理論帶題培訓中的重要組成部分，與授課是同等重要的。授課和輔導就像一輛車子上的兩個輪子，相輔相成，缺一不可，要想取得良好的企業(yè)培訓效果，就要兩手抓，兩手都要硬。在以往的企業(yè)培訓中，龍江創(chuàng)新方法師資團隊正是充分認識到了輔導在整個帶題培訓中的重要作用，所以在師資配置上分為授課教師和輔導教師，并且從一開始就明確輔導教師所要負責的學習小組，落實崗位責任制。輔導教師需要全程跟蹤聽課，課后不僅輔導學員做作業(yè)，而且還要對學員的作業(yè)進行集中點評，從而一步步地引導學員技術問題的最終解決。
　　2.3  TRIZ理論培訓課程的設置應從企業(yè)需求出發(fā)，充分體現實用性
　　TRIZ理論是一個完整的方法體系，內容大致可以分為三個方面：①TRIZ的理論基礎；②分析工具；③知識數據庫。其中，TRIZ的理論基礎對于產品的創(chuàng)新具有重要的指導作用；分析工具是TRIZ理論用來解決矛盾的具體方法或模式，它們使TRIZ理論能夠得以在實際中應用，其中包括矛盾矩陣、物-場分析模型、ARIZ發(fā)明問題解決算法等；而知識數據庫則是TRIZ理論中解決矛盾的精髓，其中包括矛盾矩陣 (39個工程參數和40條發(fā)明原理)、76個標準解決方法……TRIZ理論包含著許多系統(tǒng)、科學而又富有可操作性的創(chuàng)造性思維方法和發(fā)明問題的分析方法?！?】
　　對時下企業(yè)技術人員而言，讓其耗費很長一段時間和很大一部分精力去掌握一種新的理論，是不現實的。實際上，在企業(yè)推廣創(chuàng)新方法的過程中，由于種種原因或者這樣那樣的阻力，會使一些人面對TRIZ理論望而卻步。所以，這就對從事企業(yè)TRIZ理論帶題培訓的教師團隊提出了一個非?，F實、客觀的要求，那就是如何在最短的時間內傳授最實用的TRIZ理論，并能夠實際解決學員提出的技術難題。而具體反映在課程設置上就是三個字：少而精。也可以說得更直白一些，就是說：課程設置應高度濃縮、利于操作、體現效果。以上幾條就是龍江創(chuàng)新方法師資團隊設置企業(yè)TRIZ理論帶題培訓課程的基本原則。就課程的選擇來看：應該主要圍繞著技術矛盾及其解法、物理矛盾及其解法、物-場分析模型、矛盾矩陣（39個工程參數和40條發(fā)明原理）、最終理想解（IFR）、資源分析、功能分析、根因分析等內容，并在此基礎上緊密聯(lián)系學員提出的具體技術問題來展開分析講解，尤其是一些帶有共性的實例，更應該運用TRIZ工具講深講透，真正做到一個案例講明白了、其他案例就都迎刃而解的效果。
          
　　2.4   切實加強培訓班的各項管理，會對整個培訓效果起到積極的促進作用
在企業(yè)培訓中，龍江創(chuàng)新方法師資團隊非常重視培訓班的制度管理、過程管理和目標管理。所說的制度管理就是指班主任制度、班委會制度、教師教學效果測評制度、考勤制度、請假制度、課后輔導制度、作業(yè)點評制度、答辯制度、優(yōu)秀學員評比制度、優(yōu)秀小組評比制度、征集學員反饋制度等；所說的過程管理就是將培訓班的整個過程分為初、中、后三個階段，每一個階段對學員和教師都有具體的要求，只有過程中各個階段的管理都按事先規(guī)定去做，才能保證培訓效果的最終實現；所說的目標管理是指與企業(yè)簽訂的合同目標即培訓后達到的效果，主要包括解決方案的數量、可行性方案的數量、專利預案的數量等。在多次企業(yè)培訓中，龍江創(chuàng)新方法師資團隊深切地體會到：制度是保障；目標是方向；管理是力量。只有一視同仁地對所有學員都執(zhí)行制度，才能使培訓始終如一地行進在正確的道路上，才能使培訓任務逐一得以圓滿完成。
　　在一些制度落實的過程中也并不是一點阻力都沒有，并不是一點雜音都沒有。例如，有人對教師在課堂上給回答問題好的小組和個人貼小紅花感到不以為然，認為這是哄小孩的小兒科做法，沒有什么意思，不值得效仿。實踐證明，這是一種能夠充分調動學員學習積極性和弘揚團隊精神的有效做法。其實，在整個企業(yè)內部的TRIZ理論培訓就是一次次競爭和一次次合作的循環(huán)往復。應當看到，我們所處的時代是一個創(chuàng)新的時代，同時也是一個競爭的時代，無論什么人，無論什么事情都無法逃避競爭這個事實的存在。同樣，我們所處的時代又是一個合作的時代，無論什么人，無論什么事情也都無法回避合作這個事實的存在。
　　所謂競爭，是指個人或群體在一定范圍內為謀求他們共同需要的資源而進行比較、追趕和爭勝的過程。而合作則是個人或群體為謀求共同的目的彼此配合的社會行為。人類的發(fā)展、社會的進步、企業(yè)的博弈始終都是充滿著競爭的，這種競爭有的時候是無情的，甚至是殘酷的，在后金融危機時期，這是任何一個企業(yè)都無法回避的現實。企業(yè)TRIZ理論帶題培訓，從一開始就應該鼓勵學員突破慣性思維，最大程度地去釋放個人的潛能。所以，培訓之中要有個人與個人之間、小組與小組之間的競爭，因為競爭能激發(fā)出人的創(chuàng)新能力。
　　然而，一個人的聰明才智畢竟是有限的，培訓學習中又是需要溝通與合作的，學習小組的作用也是非常重要的。個人只有與他人合作，才會互相啟迪，優(yōu)勢互補。在良好合作的背景下，學員們才能有面對困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的力量。所以，在整個培訓過程中，龍江創(chuàng)新方法師資團隊始終鼓勵競爭，以表揚為主來調動學員的積極性、主動性，包括課堂回答問題、課后作業(yè)、答辯表現等。同時，也將倡導合作貫穿于整個培訓，尤其是課堂上的小組討論，強調群策群力，充分發(fā)揮集體智慧的作用，使各個小組之間能夠在競爭中學習，在合作中提高。競爭與合作是龍江創(chuàng)新方法師資團隊在企業(yè)TRIZ理論帶題培訓中的兩大特色，在實際授課中取得了很好的效果，對多出成果、出好成果具有積極的促進作用。

　　3 結語

　　深入企業(yè)中開展TRIZ理論帶題培訓盡管還有這樣或那樣的困難，但是關鍵是要發(fā)揮教學團隊的整體優(yōu)勢，不打無準備之仗，要有真本領、要下真功夫、要讓TRIZ理論在企業(yè)真管用。在市場經濟條件下，任何一個企業(yè)都是以贏利為目的的，都是最講求實效的。從某種意義上講，企業(yè)認可了你這次的帶題培訓，實際上就是認可了TRIZ理論，認可了創(chuàng)新方法在企業(yè)中的實際價值。所以，只有不斷總結經驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改正不足，才能永遠進步，才能把區(qū)域內企業(yè)層面的TRIZ理論推廣應用工作做得更好。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責編/劉紅偉 

參考文獻：
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