金融危機(jī)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
                                          
                                                      ——訪中石化信息系統(tǒng)管理部教授級高工吳正宏

        吳正宏是中石化信息系統(tǒng)管理部教授級高工，從事信息化工作30多年，親歷了中石化信息化從起步到快速發(fā)展的20年。對于企業(yè)信息化有著獨(dú)到的見解。近日，本刊記者采訪了吳正宏。吳正宏就企業(yè)信息化與金融危機(jī)等問題談了自己的看法。

                        中石化信息化建設(shè)的三個轉(zhuǎn)折點(diǎn)

        記者：您是怎樣走上企業(yè)信息化工作之路的？
        吳正宏：上世紀(jì)60年代從清華大學(xué)畢業(yè)的時候，我還不知道什么叫信息化，更沒想到自己以后會以它為職業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)過工人，后來做技術(shù)人員，搞過機(jī)械、土建，上世紀(jì)70年代調(diào)到燕山石化，1976年廠里購入計(jì)算機(jī)，自此就跟計(jì)算機(jī)結(jié)下了不解之緣，從硬件到軟件再到IT管理，就這樣一步一步摸索過來。1984年調(diào)進(jìn)了中石化總部，一干就是20多年。也就是這20多年，中石化信息化建設(shè)發(fā)生了翻天覆地的變化。
        記者：中石化信息化經(jīng)歷了哪些階段？
        吳正宏：上世紀(jì)80年代，中石化開始在一些生產(chǎn)裝置上用計(jì)算機(jī)取代常規(guī)儀表，生產(chǎn)操作控制逐步邁進(jìn)計(jì)算機(jī)時代。當(dāng)時，中石化信息中心從上到下做了個大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查的問題是：在煉油化工的裝置上是用常規(guī)儀表做控制好，還是用計(jì)算機(jī)做控制好？那時候計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸走進(jìn)了人們的視線，人們開始拿它和常規(guī)儀表做對比：用計(jì)算機(jī)可以做全局的管理和優(yōu)化，使操作更規(guī)范，優(yōu)于常規(guī)儀表操作控制；計(jì)算機(jī)的價格逐漸下降，而常規(guī)儀表價格穩(wěn)定；DCS系統(tǒng)的出現(xiàn)使得計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)對單個回路和裝置的兩級控制，從而保證了安全性。在經(jīng)過一番冷靜的研究和熱烈的討論后，中石化領(lǐng)導(dǎo)層做出了一個里程碑式的決定：今后重要裝置的改造和建設(shè)都要采用計(jì)算機(jī)。至此手工抄表的時代一去不復(fù)返了，中石化也迎來了發(fā)展史上信息化建設(shè)起步階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這標(biāo)志著中石化生產(chǎn)過程的信息化建設(shè)開始快速發(fā)展。
        2000年進(jìn)行以ERP為主線的信息化建設(shè)，信息化從起步階段進(jìn)入快速發(fā)展階段。2000年中石化上市，當(dāng)時中石化決定拿出兩億美元的資金進(jìn)行以ERP為主線的信息化建設(shè)，這標(biāo)志著中石化的信息化從起步階段進(jìn)入了快速發(fā)展階段，圍繞著ERP的建設(shè)進(jìn)行了一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括信息化隊(duì)伍的建設(shè)和人才的培養(yǎng)。
        2008年，生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度指揮系統(tǒng)上線。同年中石化搬新家，同時生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度指揮系統(tǒng)上線，ERP大規(guī)模的建設(shè)已告一段落，信息化建設(shè)的重心從ERP系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)的集成、配套和對企業(yè)的監(jiān)控，這一階段更注重的是提高IT資產(chǎn)的利用效率。
        中石化信息化的發(fā)展實(shí)際上符合諾蘭模型的六個階段：初始階段、快速發(fā)展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。到2008年，中石化已經(jīng)進(jìn)入了第三個階段的建設(shè)，隨著信息化進(jìn)程的加快，離前面的目標(biāo)也會越來越近。

                            CIO需要未雨綢繆

        記者：如何做一名CIO（信息主管）？
        吳正宏：要想成為一名CIO，首先要具備不斷學(xué)習(xí)的能力。向誰學(xué)呢？中國的CIO應(yīng)該多向走在我們前頭的發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在信息化建設(shè)過程中提煉出的模型、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果你不知道我們信息化建設(shè)該干什么，你應(yīng)該去看看普度模型；如果你不清楚信息化發(fā)展歷程，你可以去看諾蘭模型；如果不知道如何保障系統(tǒng)安全，你可以去看ISO17799；說到底，真正的CIO其實(shí)是學(xué)出來的。
        學(xué)到了東西還要弄懂為什么學(xué)，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多新概念，像SOA、SaaS、綠色I(xiàn)T、虛擬化等等，CIO要冷靜分析，弄清楚這些概念究竟是在說什么，自己的企業(yè)究竟存在什么問題，到底需不需要，什么時候需要這些技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。CIO需要未雨綢繆，多學(xué)習(xí)新概念和新技術(shù)，多借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就會少走彎路。
        記者：CIO應(yīng)該具有什么樣的戰(zhàn)略眼光？
        吳正宏：CIO應(yīng)該站在企業(yè)全局的高度思考問題、處理問題，要善于調(diào)動各方面的積極性，充分利用各種資源。企業(yè)信息化建設(shè)不是一個人可以搞好的，要靠信息部門整個團(tuán)隊(duì)的努力，要靠業(yè)務(wù)部門的緊密合作，更要靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，而不是只靠個人的力量。對于IT部門的主管來說，需要什么技能取決于IT部門的變化。隨著整個信息化建設(shè)環(huán)境的變化，IT主管們的職責(zé)變了，對他們的技能和素質(zhì)的要求自然就起了變化。
        記者：如何管理IT隊(duì)伍？
        吳正宏：對于IT隊(duì)伍，CIO要有自己的一套領(lǐng)導(dǎo)方法。這些年IT部門的隊(duì)伍在逐漸擴(kuò)大，這預(yù)示著IT主管們管理不再只是機(jī)器和系統(tǒng)，更多的是要思考如何帶好隊(duì)伍。這幾年，信息中心的任務(wù)來源和以前不一樣了，以前是信息部門跟著各個業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)走，到處去發(fā)動大家上系統(tǒng)。現(xiàn)在情況是，大家都離不開信息系統(tǒng)，紛紛提出需求，IT部門也從以前的被動找人變成了主動控制，對IT部門主管來說，就多了一項(xiàng)“協(xié)調(diào)能力”的要求。并且，以前信息部門只是和業(yè)務(wù)部門打交道比較多，在進(jìn)入企業(yè)管控階段以后，IT部門的主管更多的是要站在企業(yè)全局的角度去想問題，所以，要具有全局觀。
        企業(yè)對于CIO的要求越來越苛刻，光懂技術(shù)還不行，還要懂業(yè)務(wù)；懂了業(yè)務(wù)也不夠，還要懂管理；懂了管理還要懂治理，包括標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定。

                            IT和業(yè)務(wù)更好地融合

        記者：企業(yè)信息化如何為IT和業(yè)務(wù)搭橋？
        吳正宏：CIO要懂得，信息化建設(shè)要靠各部門之間的配合去做，所以溝通和協(xié)作就顯得極其重要。在中石化搞應(yīng)用的技術(shù)人員一定要向業(yè)務(wù)部門學(xué)業(yè)務(wù)，吃透“IT技術(shù)”和“業(yè)務(wù)”兩頭，這樣才能為IT和業(yè)務(wù)搭起一座橋。溝通就是以心換心，想要別人愿意走近你，首先要走近別人；想要別人替你想，你首先要替別人想。IT人員和業(yè)務(wù)人員的溝通應(yīng)該是雙向的，首先需要讓業(yè)務(wù)人員知道IT能幫他們做什么，然后讓他們意識到他們也要走近IT，了解IT，只有這樣才能使IT和業(yè)務(wù)更好地融合。
        IT部門的走勢將是由小變大，再由大變小的。隨著工作的分工越來越細(xì)，法律的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，在一些業(yè)態(tài)簡單、信息技術(shù)應(yīng)用比較成熟的行業(yè)，IT部門已經(jīng)變得越來越小。在業(yè)態(tài)復(fù)雜的行業(yè)，信息化建設(shè)中也會越來越多的采用外包的形式來做，CIO需要成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者和優(yōu)秀的組織管理者，其含金量會越來越高。擺在CIO們面前的路是越來越寬的，就看你怎么去走。

                                    機(jī)遇與挑戰(zhàn)

        記者：在全球金融危機(jī)的沖擊下，石化行業(yè)面臨著怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
        吳正宏：金融危機(jī)的影響是多方面的，在不同的行業(yè)看待的角度也不同。對于石化行業(yè)而言，影響有兩個方面：首先，金融危機(jī)提出了很多的挑戰(zhàn)；第二，金融危機(jī)給信息化的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，關(guān)鍵是怎么把這些挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。
        金融危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)的形勢很嚴(yán)峻，會遇到市場、價格、資金鏈一系列的問題。對于IT部門來講，IT的投入能不能保持一定的力度，要從企業(yè)整體的狀況來考慮，實(shí)際上不僅IT的投入，其他如基礎(chǔ)建設(shè)也會受到一定的影響，在企業(yè)里，這樣的影響逐漸地顯現(xiàn)出來。同時，也有很多的機(jī)會。
        記者：對于大型企業(yè)的IT，金融危機(jī)在某種程度上帶來了更好的機(jī)遇。在這方面，需要關(guān)注哪些問題？
        吳正宏：石油、電力等企業(yè)集團(tuán)都很大，往往有幾十個幾百個大型企業(yè)。怎么能及時了解企業(yè)的運(yùn)行狀況、安全狀況？以前經(jīng)濟(jì)形勢好的時候要求不那么高，現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)情況下，更要及時掌握，這時需要信息系統(tǒng)正確反映企業(yè)運(yùn)營狀況。要有及時反映企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的數(shù)據(jù)視圖，這些數(shù)據(jù)視圖的數(shù)據(jù)從哪兒來？要從信息系統(tǒng)中來。當(dāng)想要一個完善的數(shù)據(jù)視圖的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)缺少必要的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)屬性。所以，不同的企業(yè)不同的階段都會有需要借助IT這種工具，強(qiáng)化管理，降低生產(chǎn)成本、運(yùn)營成本，提高效率。不同企業(yè)對于IT有不同的需求，這樣就給我們帶來了機(jī)遇。在這種情況下，怎么把這種挑戰(zhàn)和機(jī)遇處理好？就是當(dāng)前關(guān)注的事情。
        記者：那么請問在金融危機(jī)下，對于企業(yè)的IT的投入會不會減少？
        吳正宏：減少是從整體上來講的。從整體形勢看，企業(yè)本身資金鏈比較緊張，它的投入會進(jìn)行嚴(yán)格的控制。對于一些熱點(diǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)非常需要加強(qiáng)，可能還會加大投入力度。對于金融危機(jī)，世界各國都在出一些調(diào)控措施。調(diào)控措施的依據(jù)是什么？這些措施出來以后它的作用是什么樣的？需要采集大量的信息作為政策的依據(jù)。政策出來以后到底效果怎么樣？也需要進(jìn)行驗(yàn)證。這些現(xiàn)代的信息都是通過各種各樣的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
        記者：在您看來，IT在這次金融危機(jī)中將起到什么樣的作用？
        吳正宏：對于在金融危機(jī)中的大型企業(yè)來講，并不是因?yàn)橛辛私鹑谖C(jī)才去關(guān)注它，實(shí)際上大型企業(yè)的預(yù)見性、風(fēng)險意識、危機(jī)意識都是很強(qiáng)的。一般的企業(yè)還沒有察覺時，大型企業(yè)已經(jīng)有所警覺，已經(jīng)開始采取措施，到現(xiàn)在，很多措施已經(jīng)發(fā)揮作用。平時這些大型企業(yè)會做許多基礎(chǔ)性的工作，當(dāng)有危機(jī)出現(xiàn)的時候才能很好地應(yīng)對，并不是出現(xiàn)危機(jī)后才去倉促應(yīng)對。很多項(xiàng)目都是為了加強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力、加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，這是信息化的主要任務(wù)。不要等船漏了才去補(bǔ)船，應(yīng)該在前期信息化規(guī)劃時就做好。
金融危機(jī)的影響肯定是很大，對于這種影響，大型企業(yè)早有考慮。