籌建廣電運通研究院，技術實力再上一層樓

        廣電運通在“堅持將自主核心技術作為公司發(fā)展的第一推動力”這一戰(zhàn)略理念的引導下，自1999年成立以來，始終保持對研發(fā)的高投入。通過不斷努力，攻克一項項技術難關，自主研發(fā)的金融電子和軌道交通行業(yè)系列產(chǎn)品多次被評為省市及國家級優(yōu)秀新產(chǎn)品。特別值得一提的是，廣電運通重點攻克了核心技術模塊研發(fā)的主要技術難題。其中，廣電運通擁有完全自主知識產(chǎn)權的鈔票識別模塊于2005年就順利通過了由信息產(chǎn)業(yè)部、公安部、人民銀行等組成的權威專家組的技術鑒定，從此“ATM中國芯”誕生了，改寫了我國ATM鈔票識別技術一直依賴國外技術的歷史。
        廣電運通還擁有國家級企業(yè)技術中心和博士后科研工作站，在廣州、北京、上海設立了三個研發(fā)中心，匯聚了一大批由博士、碩士及學士組成的ATM精英研發(fā)團隊，ATM研發(fā)實力達到世界領先水平。此外，廣電運通還是ATM國際行業(yè)協(xié)會和CEN/XFS組織的核心成員，在全球ATM廠商中第一家通過EPP 加密鍵盤國際標準認證，在中國ATM廠家中第一家通過EMV認證。
        但是，廣電運通并沒有在中國規(guī)模最大、技術實力最強的ATM廠商寶座上沾沾自喜，而是進一步積極尋求機會，加強與高端科研院所的聯(lián)系，加快自主核心技術產(chǎn)業(yè)化進程。2008年9月23日，中國科學院和中國工程院的劉人懷、方家熊、戴汝為、熊有倫四位院士親臨廣電運通，對廣電運通的ATM、AFC產(chǎn)業(yè)進行了悉心指導，也對廣電運通提出了更高的發(fā)展要求；通過和院士中心的長期合作，在自主技術領域加快前進步伐，爭取申請更多的專利，把核心技術做大做強。正是在兩院院士的指導和關懷下，廣電運通開始在公司原研發(fā)中心基礎上擬籌備成立廣電運通研究院，該舉措將使廣電運通的技術實力再上一層樓。
        據(jù)悉，擬籌備成立的廣電運通研究院下設研究院辦公室、ATM研究所、ATM安全研究所等八個二級部門。根據(jù)廣電運通整體發(fā)展戰(zhàn)略和技術委員會的授權，廣電運通研究院建立之后，將全面負責公司整體研究開發(fā)活動的規(guī)劃、實施、服務和支持。
        企業(yè)內(nèi)部設立的研究院能通過制定完善、穩(wěn)健、遠見卓識的技術戰(zhàn)略幫助企業(yè)迅速積累核心技術的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，在相當長的時間內(nèi)保證企業(yè)的競爭力穩(wěn)步提高。廣電運通研究院將充分發(fā)揮核心技術的影響力，保持產(chǎn)品在技術上的領先優(yōu)勢，加快核心技術產(chǎn)業(yè)化的進程。

        技術創(chuàng)新提供更多安全保障，免除用戶后顧之憂

        近年來，中國金融業(yè)迅速發(fā)展，國內(nèi)銀行在網(wǎng)點建設、ATM布放量等基礎建設上加大了投入力度。這些舉措不僅提高了銀行的業(yè)務量和發(fā)卡量，隨處可見的ATM也極大地為消費者提供了方便。但伴隨著ATM的大量布放，利用ATM機犯罪的數(shù)量和類型也隨之增多。此種犯罪不僅給廣大持卡人的用卡安全帶來威脅，同時還擾亂了正常的金融秩序，給銀行的正常經(jīng)營活動帶來諸多干擾。
        作為國產(chǎn)ATM廠商中用戶分布面最廣、設備安裝量最大的企業(yè)，廣電運通一直把打造更安全的ATM、免除用戶的后顧之憂作為公司義不容辭的責任。為了讓銀行更好地使用ATM，為持卡人提供安全便捷的服務，廣電運通充分結合了自身在金融自助設備領域豐富的經(jīng)驗，從客戶信息安全、現(xiàn)金安全、整機安全、智能化視頻監(jiān)控系統(tǒng)、系統(tǒng)安全、服務安全、技術創(chuàng)新等方面全方位推出七大解決方案，鑄造ATM安全平臺，聯(lián)合各大金融機構共同為持卡人安全用卡保駕護航。比如，針對現(xiàn)金安全問題，廣電運通在出鈔口增加了防犯罪的安全設計，包括防撬、防釣現(xiàn)、防粘貼等。
        針對目前不法分子制假技術不斷提升的情況，考慮到持卡人的資金安全以及金融秩序的和諧穩(wěn)定，廣電運通研究院特別設立的ATM安全研究所將重點研究破除利用ATM犯罪的解決方案。ATM安全研究所主要負責收集利用ATM犯罪案例并仔細分析，組織ATM安全技術研究及建立防范技術體系，為銀行客戶提供全面的ATM安全解決方案和技術支持，遏制我國利用ATM犯罪日益猖獗的態(tài)勢。目前，廣電運通已和相關部門聯(lián)手開展一系列的反假幣行動，從技術上為確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定做出自己的努力。

        服務創(chuàng)新創(chuàng)造更多價值，滿足市場真正需求

        除了在技術上不斷創(chuàng)新，廣電運通還不斷進行服務創(chuàng)新，以滿足客戶個性化需求、持續(xù)提供更優(yōu)質服務。對于自助終端設備，不同銀行、不同地區(qū)的需求多樣，要完全滿足客戶的需求極為困難，相關人力、物力的投入也十分巨大。但是，廣電運通從一個民族品牌的責任心出發(fā)，將這些看似不可能滿足的需求變成現(xiàn)實，最終贏得了客戶的信賴。
        目前，廣電運通在全國建立了180多個自有服務網(wǎng)點，構建了一支由1200多名服務工程師組成的一線服務隊伍，是中國ATM領域服務網(wǎng)點最多、服務團隊最大、響應速度最快的生產(chǎn)商和服務提供商。這個國內(nèi)最完備的ATM服務保障體系可以做到市內(nèi)2小時現(xiàn)場響應并解決問題，排除故障時間平均控制在60分鐘以內(nèi)，真正讓客戶高枕無憂。在服務北京奧運期間，廣電運通更是把這一時間控制在原來的一半左右，有效地保障了奧運金融的穩(wěn)定。
        不僅在ATM領域，在AFC領域，廣電運通也為北京奧運做出了應有的貢獻。北京地鐵1、2號線和八通線及京津城際高鐵均采用廣電運通提供的AFC設備，其中北京地鐵1、2號線和八通線的AFC設備性能均優(yōu)于其他幾條線路上由國外知名品牌提供的同類設備。如今，經(jīng)歷奧運大考的廣電運通服務團隊，已經(jīng)把ATM金牌服務的成色做得更足。
        為了迎合銀行客戶的深層次需求，廣電運通還緊緊抓住“優(yōu)化服務外包、發(fā)展高端服務業(yè)”的契機，為銀行提供高效、優(yōu)質、專業(yè)的整體外包服務。近年來，伴隨著自動柜員機市場保有量的迅猛增長，隨之而來的自動柜員機回籠現(xiàn)金清分處理、加鈔、取鈔和日常維護等后臺服務工作量十分巨大。銀行從戰(zhàn)略規(guī)劃考慮，紛紛擴大了金融業(yè)務外包的范圍，普遍希望能尋求到專業(yè)的外包服務商來整合服務鏈，以便分擔壓力，聚焦主營業(yè)務，增強核心競爭力。廣電運通與廣州穗保公司共同投資合作成立分公司“廣州穗通”，為銀行提供綜合性自動柜員機托管服務，不僅有利于銀行從非主營業(yè)務中解脫出來，還使銀行自動柜員機經(jīng)營管理業(yè)務鏈更加順暢，責任界定更加清晰，提升了銀行自助服務的水平和效率。
        經(jīng)過近10年的市場培育和拓展，廣電運通憑借其高品質的產(chǎn)品、自主創(chuàng)新的技術和強大的服務能力，其ATM產(chǎn)品廣泛應用于中、農(nóng)、建、交、郵儲等全國各大銀行，并遠銷世界近50個國家和地區(qū)，2007年度全球ATM市場銷售占有率躍居世界第八位，成為全球ATM領域一張響亮的中國名片。同時，廣電運通AFC設備也已成功應用于廣州地鐵、北京地鐵、京津城際高速鐵路等。
        以創(chuàng)新科技便利人類生活。廣電運通在堅持自主品牌和自主創(chuàng)新的前提下，以市場為導向，利用一切優(yōu)勢資源，通過在技術、產(chǎn)品、流程、服務、管理、文化等各層面的創(chuàng)新，致力于為全球提供更安全、更可靠、更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，為用戶帶來更多價值回報，打造中國的世界級品牌。