中石化長煉科協(xié)根據(jù)中國科協(xié)等四部委對“講理想、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)提出的“深化、拓展、充實(shí)、提高”的八字方針，創(chuàng)新思維、集成資源，在探索企業(yè)科協(xié)工作的實(shí)踐中，利用企業(yè)科協(xié)和科技人員的知識資源優(yōu)勢，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展中對知識管理的迫切需求，用創(chuàng)新方法研發(fā)與應(yīng)用知識管理系統(tǒng)，對科協(xié)工作進(jìn)行了成功的探索，實(shí)現(xiàn)了人才成長與企業(yè)科學(xué)發(fā)展的同步。
　　火輪高吐，赤日炎炎。比天氣更“熱”的，是中石化長嶺煉化公司（以下簡稱長煉）“長煉知識管理系統(tǒng)”的“知識論壇”欄目—“講理想、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)新平臺。
　　近日，油品處儲運(yùn)主任黃偉良在論壇里發(fā)表了《成品油首站返回13臺油罐改造項(xiàng)目值得商榷》主題帖，今早，帖子已被管理員高高置頂，隨即引發(fā)熱議。從儲運(yùn)學(xué)組的專家到中心化驗(yàn)室的化驗(yàn)員，跟帖者上百，一場跨學(xué)組、跨崗位、跨年齡、跨級別的“頭腦風(fēng)暴”席卷長煉上下。短短10日，討論內(nèi)容已由資金、效益延伸至安全、操作，一個(gè)周密完善的《13臺返回罐改造方案》擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)的案頭。
　　一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。在長煉，這樣的事數(shù)不勝數(shù)。通過長煉知識管理系統(tǒng)，員工能隨時(shí)掌握石化行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，化解工作中的技術(shù)難題：想學(xué)習(xí)時(shí)，到知識庫里沖沖浪；有問題了，與“知識論壇”的網(wǎng)友連連線；遇到疑難雜癥，就在“專家黃頁”里找高手指點(diǎn)指點(diǎn)……長煉知識管理系統(tǒng)，為企業(yè)5000多名科技人員搭建了學(xué)習(xí)交流、解難釋惑的高效平臺，它是員工心中的“充電器”，是公司領(lǐng)導(dǎo)眼里的“智多星”。然而，對企業(yè)而言，它的意義遠(yuǎn)不止于此。

中科院院士何鳴元在生產(chǎn)現(xiàn)場了解長煉知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用后，欣然題詞：運(yùn)用知識管理系統(tǒng)，聚集科技人員智慧，助推企業(yè)自主創(chuàng)新

　　困境求解：“秘密武器”助力轉(zhuǎn)型升級

　　在國內(nèi)，知識管理這一“舶來品”或許還是新鮮詞。而對長煉來說，它是與員工結(jié)緣十載的老朋友，更是企業(yè)突破困境逆勢發(fā)展的秘密武器。
　　知識管理，指通過對企業(yè)信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)知識最大程度的共享和利用，從而提高企業(yè)的核心競爭力。本世紀(jì)初，受國企改革和中石化總公司戰(zhàn)略部署調(diào)整影響，面臨關(guān)停撤并危險(xiǎn)的長煉，毅然選擇了走科技創(chuàng)新內(nèi)涵式發(fā)展的道路?？萍紕?chuàng)新，人才為本。如何激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情？獨(dú)具慧眼的長煉領(lǐng)導(dǎo)人，將目光瞄準(zhǔn)了“知識管理”。2003年，長煉啟動(dòng)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的研發(fā)工作，成為全國石化行業(yè)第一個(gè)“吃螃蟹”者。
　　十年磨一劍。從依托“中國知網(wǎng)”起步，到擁有獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)；從簡單的知識標(biāo)引、入庫功能，到標(biāo)引、入庫、查詢、交流、智能搜索集于一體；從僅有的長煉石化商情網(wǎng)，到石油化工專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)特色知識庫、知識論壇、專家黃頁4大部分綜合發(fā)力……長煉知識管理系統(tǒng)在艱難探索中完成了兩次重大升級，實(shí)現(xiàn)了由“基本體”到“復(fù)合體”的成功蛻變。
　　知識管理系統(tǒng)的建立，點(diǎn)燃了企業(yè)創(chuàng)新的星星之火。系統(tǒng)應(yīng)用以來，員工年均撰寫的論文數(shù)量由72篇增至469篇，群眾性科技創(chuàng)新成果由52項(xiàng)增至213項(xiàng)，合理化建議由500項(xiàng)增至1307項(xiàng)，群眾參與科技攻關(guān)的積極性被充分調(diào)動(dòng)，技術(shù)理論和實(shí)踐水平大幅提升。
　　強(qiáng)大的知識資源推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)一步加速。至2013年5月，公司共實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新和科研項(xiàng)目5100余項(xiàng)，獲省部級以上科技成果獎(jiǎng)近300項(xiàng)，擁有專利70余項(xiàng)，原油加工能力由250萬噸/年增至800萬噸/年，產(chǎn)值400億元/年，成為中石化行業(yè)重要的新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用試驗(yàn)基地。老牌國企長煉，依靠科技創(chuàng)新再次煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

李華董事長兼總經(jīng)理（左一）為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)

　　協(xié)同創(chuàng)新：“超級大腦”屢破技術(shù)難題

　　長煉廠區(qū)，占地800畝的千萬噸煉油裝置正緊張而有序地運(yùn)行。這個(gè)投資57億元、歷時(shí)3年完成的長煉油品質(zhì)量升級改造“大項(xiàng)目”，從組裝到運(yùn)行，多次受惠于知識管理。
　　知識管理，看似簡單，實(shí)則不易。挖掘隱性知識，集成員工智慧，是知識管理要破解的第一難題。
　　難在哪？因?yàn)殡[性知識僅存于人腦之中，很難甚至無法被他人獲知，而它恰恰又是企業(yè)知識最寶貴的部分，將隱性知識顯性化是知識管理的關(guān)鍵。與長煉同期引進(jìn)知識管理理念的企業(yè)不止一家，中途放棄的卻不少，原因就是卡在這里。
　　怎樣將隱性知識顯性化？長煉科協(xié)靈活運(yùn)用中國科協(xié)組織推廣應(yīng)用的創(chuàng)新理論，幾番深思熟慮，辦法破繭而出。
　　2009年，長煉與清華同方合作開發(fā)的知識交流平臺—“知識實(shí)踐社區(qū)”誕生，一個(gè)名為“知識論壇”的欄目高懸于知識管理系統(tǒng)首頁最醒目處。知識實(shí)踐社區(qū)根據(jù)工作內(nèi)容，將長煉科協(xié)所屬的24個(gè)專業(yè)學(xué)組分為9大類，對應(yīng)“知識論壇”的煉油、化工、工程與設(shè)備、安全環(huán)保、節(jié)能減排、企業(yè)管理、信息技術(shù)、油品儲運(yùn)、科普生活9個(gè)交流區(qū)。各學(xué)組成員可根據(jù)需求在本學(xué)組所屬的交流區(qū)發(fā)帖，也可跨學(xué)組交流。
　　知識實(shí)踐社區(qū)開辟后，立即受到員工熱烈歡迎。圍繞企業(yè)大難題、大熱點(diǎn)，一場場技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)上打響。

知識管理這一創(chuàng)新平臺受到了院士專家等各方面的高度評價(jià)。劉建平副總經(jīng)理（左）在中國工程管理論壇上發(fā)布《知識管理的建設(shè)與應(yīng)用》，中國工程院院士袁晴棠（右）為他頒獎(jiǎng)

　　2011年，“大項(xiàng)目”南區(qū)建成投產(chǎn)后，國際新興環(huán)保工藝技術(shù)S-Zorb裝置運(yùn)行不穩(wěn)定，辛烷值損失較大，多番努力未果，裝置主管只好在“知識論壇”發(fā)帖求助。帖子立刻有了回音：有人主動(dòng)與外廠同類裝置同行交流，在網(wǎng)上公布了心得；有人專門去做研究，把調(diào)研情況曬了出來……智慧滾雪球，問題迎刃而解，辛烷值最終由1個(gè)多單位降至0.5個(gè)單位，僅為國內(nèi)同類裝置的一半，當(dāng)年增效1000余萬元。
　　知識管理出效益！嘗到甜頭的長煉人再接再礪，系統(tǒng)的隱性知識挖掘功能不斷升級：“知識論壇”與企業(yè)“講理想、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)巧妙結(jié)合，論壇優(yōu)秀主題帖將被選為“講、比”課題立項(xiàng)并獲獎(jiǎng)，已立項(xiàng)的“講、比”課題也可曬到論壇集智聚力，這種動(dòng)態(tài)“講、比”不僅推動(dòng)了問題快速解決，還為基層科技人員參與創(chuàng)新提供了極大便利；新增“專家黃頁”欄目，255名專家在線支招；開發(fā)了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技能的格式化挖掘功能，引導(dǎo)用戶主動(dòng)歸納、提交隱性知識……
　　知識管理出成果。至2013年8月，長煉知識管理系統(tǒng)的注冊會員已達(dá)3166人，員工參與率75.47%；“知識論壇”發(fā)表主題帖35089個(gè)，參與101767人次，每天有近百人次分享交流；通過系統(tǒng)發(fā)起或參與的研討活動(dòng)2000余項(xiàng)，技術(shù)攻關(guān)結(jié)題664個(gè)，創(chuàng)利近3億元。長煉知識管理系統(tǒng)，成了企業(yè)貨真價(jià)實(shí)的“科技思想庫”。

　　知識共享：“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”打造業(yè)務(wù)精英

　　“長嶺煉化的知識管理系統(tǒng)用信息技術(shù)打造了一個(gè)知識共享的平臺，對提高公司的技術(shù)水平和人員素質(zhì)作用顯著，值得推廣！”2013年7月，石油化工專家曹湘洪院士在考察完長煉后高興地說。
　　知識共享是知識管理的核心與目的，它能幫助員工“站在巨人肩膀上看問題”，讓企業(yè)知識得以充分利用。知識管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，幫助員工獲取顯性知識。
　　長煉知識管理系統(tǒng)的知識共享功能，主要通過“2網(wǎng)19庫”來實(shí)現(xiàn)：“2網(wǎng)”即長煉石化商情網(wǎng)和石油化工科技網(wǎng)，由專人管理，每日及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確；“19庫”指19個(gè)企業(yè)特色知識庫，它由“石化科技信息全文數(shù)據(jù)庫”等13個(gè)自建石化專業(yè)知識庫和“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”等9個(gè)外購綜合資料庫組成，具備聯(lián)邦檢索功能，方便員工在異構(gòu)庫中統(tǒng)一搜索、下載資料。
　　“2網(wǎng)19庫”是知識管理系統(tǒng)的基石，也是資源整合的最佳成果。至2013年8月，知識庫已收錄文獻(xiàn)2600余萬份，囊括石化科技、中國期刊、科技成果、專利技術(shù)等多種信息，堪稱國內(nèi)石化企業(yè)的《百科全書》。通過知識庫，員工可以隨時(shí)查找所需資料進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，也可以上傳資料與他人分享知識成果，實(shí)現(xiàn)“一人培訓(xùn)、全員受益”。此外，系統(tǒng)的學(xué)術(shù)活動(dòng)信息專欄堅(jiān)持及時(shí)更新，為員工創(chuàng)造了更多學(xué)習(xí)機(jī)會。2012年9月，應(yīng)用化學(xué)專家何鳴元院士來長煉授課，通過知識管理系統(tǒng)聞?dòng)嵡皝砺犞v的科技人員就達(dá)500人，主動(dòng)求知、自主學(xué)習(xí)的氛圍在公司已經(jīng)形成。
　　讓隱性知識盡快沉淀下來，也是知識管理的任務(wù)。為解決“人走知識走”的問題，長煉知識管理系統(tǒng)在知識庫中專門增加了“論壇精華”庫?！罢搲A”將“知識論壇”的精華帖摘錄下來，既保存了論壇的先進(jìn)思想，又為他人提供經(jīng)驗(yàn)參考。2013年，公司煉油一部一名高級技師發(fā)布了關(guān)于判斷某裝置煙道擋板開關(guān)訣竅的主題帖。該帖在“論壇精華”公布后，很快得到其他部門技術(shù)人員的關(guān)注，經(jīng)改良后被成功運(yùn)用于新的裝置，經(jīng)進(jìn)一步交流提煉后，該經(jīng)驗(yàn)被煉油裝置廣為推廣借鑒。為生產(chǎn)判斷和調(diào)整帶來了極大便利。
　　長煉知識管理系統(tǒng)，突破時(shí)間、空間、人員、經(jīng)費(fèi)的壁壘，為每位員工創(chuàng)造了平等學(xué)習(xí)、迅速提升的機(jī)會。登陸知識管理系統(tǒng)成了許多煉油人每天的必修課，企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)取得重要進(jìn)展。對此，新進(jìn)廠的大學(xué)生感嘆道：“知識管理系統(tǒng)為我們年輕人提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，讓我們的成長道路更加暢通?！?/FONT>