國(guó)外的參觀者正在體驗(yàn)廣電運(yùn)通所展出的具有創(chuàng)新功能的先進(jìn)ATM產(chǎn)品

        近年來(lái)，隨著我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和銀行業(yè)自助服務(wù)的日趨成熟，ATM已成為人們?nèi)粘Ｉ钪信c金融打交道的不可或缺的重要渠道。人們?cè)隗w驗(yàn)ATM所帶來(lái)的便利的同時(shí)，也對(duì)ATM提出了更高層面的要求，希望有更人性化、更加安全可靠和更加高效的運(yùn)維效率的功能體驗(yàn)。
        于9月9日～12日在北京舉辦的2010中國(guó)國(guó)際金融展上，國(guó)內(nèi)外多家高科技公司攜帶了多款先進(jìn)的金融產(chǎn)品，向人們展示了有關(guān)ATM的最新研究成果。其中，我國(guó)最大的ATM設(shè)備供應(yīng)商廣電運(yùn)通展出了多項(xiàng)人性化的ATM創(chuàng)新功能，以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)ATM的新需求。據(jù)廣電運(yùn)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次在展會(huì)上展出的設(shè)備，都是廣電運(yùn)通自主研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品，全面展示了廣電運(yùn)通在貨幣識(shí)別與處理技術(shù)、自助設(shè)備創(chuàng)新應(yīng)用等方面取得的開(kāi)拓性成績(jī)。經(jīng)過(guò)多年的潛心研發(fā)，廣電運(yùn)通已在身份識(shí)別技術(shù)、貨幣跟蹤技術(shù)、自助設(shè)備新應(yīng)用方式和新領(lǐng)域取得了一系列突破，為持卡人提供更加安全、便利的交易環(huán)境，全面升級(jí)持卡人的安全用卡體驗(yàn)。

廣電運(yùn)通在2010中國(guó)國(guó)際金融展的展位



廣電運(yùn)通在2010中國(guó)國(guó)際展會(huì)上的展位，備受海內(nèi)外參觀者的關(guān)注

        一、以多項(xiàng)創(chuàng)新率先進(jìn)入ATM安全“主動(dòng)防范”時(shí)代

        本次展會(huì)上，廣電運(yùn)通一系列人性化、貼近用戶(hù)需求的前瞻性創(chuàng)新技術(shù)，引起了與會(huì)者的極大興趣和普遍關(guān)注。
        1. 取款先“刷臉”，犯罪嫌疑人戴口罩將無(wú)法取款
        在取款的時(shí)候，由于周遭環(huán)境的復(fù)雜，很多持卡人都擔(dān)心自己在輸入密碼時(shí)會(huì)被周?chē)送蹈Q，或者擔(dān)心被不法分子搶劫、盜用銀行卡等。而今，廣電運(yùn)通的人臉識(shí)別技術(shù)能主動(dòng)判斷取款環(huán)境是否存在風(fēng)險(xiǎn)，讓持卡人安心取款。
        據(jù)廣電運(yùn)通現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)防尾隨預(yù)警功能和交易風(fēng)險(xiǎn)控制功能。用戶(hù)插卡交易時(shí)，系統(tǒng)首先為用戶(hù)對(duì)身后交易環(huán)境進(jìn)行預(yù)判，如發(fā)現(xiàn)可疑人或行為，則在ATM顯示屏上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示，讓持卡人注意安全。
        另外，如果取款人用口罩、墨鏡和帽子遮擋相貌特征，ATM機(jī)將自動(dòng)終止取款，提示取款人除去這些遮擋物。如此一來(lái)，冒用、盜取他人銀行卡的犯罪分子在取款時(shí)必須暴露在攝像頭下，給公安機(jī)關(guān)破案提供了線(xiàn)索。 
        2. 一鍵求助，工作人員“面對(duì)面”指導(dǎo)操作
        針對(duì)普通持卡人，廣電運(yùn)通體貼入微，致力為客戶(hù)帶來(lái)更人性化的自助服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)客戶(hù)因遭欺詐或不熟悉ATM操作而產(chǎn)生迷惑時(shí)，可以按下機(jī)器上的“一鍵求助”按鈕，廣電運(yùn)通監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)特殊情況下的“一鍵通”視頻的人機(jī)一體化服務(wù)，銀行客服人員將通過(guò)視頻“面對(duì)面”為持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)或指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作；緊急情況下還可以辦理掛失等，為客戶(hù)提供特別授權(quán)（超出限額的取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等）服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)遇到設(shè)備故障問(wèn)題時(shí)，廣電運(yùn)通ATM的電子地圖系統(tǒng)可指引客戶(hù)到達(dá)另一臺(tái)設(shè)備或最近的另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)務(wù)。
        3. 鈔票序列號(hào)跟蹤技術(shù)，每一張假鈔都無(wú)法蒙混過(guò)關(guān)
        除了上述的功能，廣電運(yùn)通的鈔票序列號(hào)跟蹤技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)偽鈔、可疑鈔的主動(dòng)防御，特別是針對(duì)不法分子企圖通過(guò)ATM設(shè)備的“惡意沖正”行之有效：交易時(shí)，廣電運(yùn)通ATM能夠自動(dòng)識(shí)別并記錄每張鈔票的序列號(hào)，當(dāng)持卡人與銀行因假幣而產(chǎn)生糾紛時(shí)，鈔票序列號(hào)跟蹤技術(shù)便發(fā)揮大功用，可以成為判斷責(zé)任的參考依據(jù)。據(jù)悉，近期廣電運(yùn)通贏得今年歐美地區(qū)最大的循環(huán)一體機(jī)訂單，這項(xiàng)鈔票序列號(hào)跟蹤技術(shù)在招投標(biāo)中就起到了重要作用。
        在展出的部分ATM上，觀眾還能看到一些機(jī)器特別留有身份證掃描區(qū)。據(jù)介紹，為了使自己的賬戶(hù)更安全，持卡人可以與一些銀行達(dá)成協(xié)議，設(shè)定自己賬戶(hù)的取款或轉(zhuǎn)賬上限金額，倘若有超出必須出示身份證，核實(shí)身份信息后再進(jìn)行交易，這樣在持卡人密碼泄漏的情況下也能確保賬戶(hù)安全。另外，通過(guò)獨(dú)特人體物理特征或行為模式來(lái)識(shí)別身份的生物識(shí)別技術(shù)，也能應(yīng)用到自助設(shè)備上進(jìn)行持卡人的身份核實(shí)，例如人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別、指紋識(shí)別、手掌靜脈識(shí)別等技術(shù)，廣電運(yùn)通已全面掌握了這類(lèi)生物識(shí)別技術(shù)。
        廣電運(yùn)通的各種人性化功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，全面提升了持卡人安全和便利的自助體驗(yàn)。廣電運(yùn)通工作人員表示，將“以創(chuàng)新的科技便利人類(lèi)生活”作為企業(yè)的使命，立足于貨幣識(shí)別與貨幣處理設(shè)備等高新技術(shù)領(lǐng)域，致力于金融安全防范技術(shù)與自主創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)，力求為全球用戶(hù)提供更安全、更穩(wěn)定、更可靠的產(chǎn)品與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廣電運(yùn)通展出的各款有創(chuàng)新功能的先進(jìn)設(shè)備，引起海內(nèi)外客戶(hù)高度關(guān)注

        二、創(chuàng)新助力銀行提高ATM運(yùn)維效率

        央行數(shù)據(jù)顯示，截至今年第二季度末，中國(guó)ATM總量已超過(guò)了23萬(wàn)臺(tái)，隨著金融電子化的發(fā)展，ATM已成為與人們生活息息相關(guān)的重要部分。當(dāng)前，自助設(shè)備、自助銀行已成為銀行服務(wù)延伸的重要渠道之一，但隨著自助設(shè)備布放量的迅速增加，在建設(shè)、維護(hù)、管理等方面的問(wèn)題也逐漸凸顯，例如自助設(shè)備的布放定位、設(shè)備的開(kāi)機(jī)率、鈔票接受率、設(shè)備使用效率問(wèn)題等。這些問(wèn)題與銀行的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展直接相關(guān)，關(guān)系到銀行的收益和持卡人的便利性，因此得到社會(huì)的普遍關(guān)注。
        本次中國(guó)國(guó)際金融展上，廣電運(yùn)通針對(duì)這些問(wèn)題推出了多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)及系統(tǒng)解決方案，以期通過(guò)提升管理和維護(hù)水平進(jìn)一步提升自助設(shè)備的使用效率，實(shí)現(xiàn)ATM的高效管理，降低ATM運(yùn)營(yíng)成本，助推銀行自助渠道進(jìn)一步升級(jí)。
        1.創(chuàng)新技術(shù)，助力銀行提高設(shè)備運(yùn)行效率
        在ATM設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，設(shè)備開(kāi)機(jī)率和鈔票接受率是銀行用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，設(shè)備的鈔票識(shí)別和處理技術(shù)起到了關(guān)鍵作用，其中鈔票的溫濕度、污跡、傳動(dòng)位移、破損、卷邊情況都會(huì)降低對(duì)鈔票的處理能力。
        廣電運(yùn)通負(fù)責(zé)人表示，廣電運(yùn)通作為致力于自主創(chuàng)新發(fā)展的中國(guó)品牌，已經(jīng)完全掌握了貨幣處理方面的先進(jìn)核心技術(shù)，對(duì)人民幣的識(shí)別已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三線(xiàn)防偽技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上全面考慮鈔票識(shí)別過(guò)程中的各種影響因素，在研發(fā)過(guò)程中有針對(duì)性地采用了多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，提高鈔票的識(shí)別與處理能力，協(xié)助銀行提高設(shè)備運(yùn)行管理效率與運(yùn)維管理能力。
        2.系統(tǒng)化解決方案，支持銀行自助渠道升級(jí)
        目前各大銀行ATM布放越來(lái)越多，單純靠人工管理效率低且耗資大，這就需要通過(guò)科學(xué)的管理軟件和創(chuàng)新的解決方案建設(shè)統(tǒng)一、高效的信息化管理平臺(tái)。例如，針對(duì)流水紙卷運(yùn)營(yíng)成本高、安全性低、不易存儲(chǔ)等問(wèn)題，廣電運(yùn)通公司推出了電子流水技術(shù)解決方案，有效提升自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率，大幅降低ATM設(shè)備的綜合運(yùn)營(yíng)成本，以1000臺(tái)ATM計(jì)算，采用電子流水技術(shù)解決方案則每年要節(jié)約幾百萬(wàn)的加紙成本。
        目前，銀行網(wǎng)點(diǎn)正在向營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，需要為客戶(hù)提供包含現(xiàn)金業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)，正在大量建設(shè)理財(cái)中心、VIP理財(cái)室，努力爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)；另一方面，伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)繁多，網(wǎng)點(diǎn)交易效率無(wú)法滿(mǎn)足需求，銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)大量排隊(duì)現(xiàn)象，銀行柜員滿(mǎn)負(fù)荷工作處理鈔票，壓力大、服務(wù)差，在高柜玻璃后面，很少能和客戶(hù)進(jìn)行愉悅的溝通。針對(duì)這種情況，廣電運(yùn)通為滿(mǎn)足銀行客戶(hù)的需求，提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別推出了網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化解決方案，將先進(jìn)的現(xiàn)金自動(dòng)收付設(shè)備和靈活的控制管理軟件相結(jié)合，通過(guò)自動(dòng)收付設(shè)備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金自動(dòng)收付、清點(diǎn)、識(shí)別和保存，協(xié)助銀行柜員在開(kāi)放式環(huán)境中實(shí)現(xiàn)柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)自動(dòng)化，為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供安全可靠的現(xiàn)金自動(dòng)化服務(wù)。
        3.創(chuàng)新是永恒主題，展會(huì)內(nèi)外演繹創(chuàng)新風(fēng)采
        廣電運(yùn)通的創(chuàng)新技術(shù)在展會(huì)上吸引了大量的觀眾，成為本次展會(huì)上人氣最高的展臺(tái)，不僅有國(guó)內(nèi)各大銀行的專(zhuān)業(yè)觀眾，還有來(lái)自海外的參觀者。廣電運(yùn)通產(chǎn)品的人性化以及技術(shù)的先進(jìn)性讓參觀者在感受科學(xué)技術(shù)日新月異的同時(shí)，也對(duì)中國(guó)自主品牌的迅猛發(fā)展發(fā)出由衷的贊嘆！
        值得一提的是，此次廣電運(yùn)通雖以全新的產(chǎn)品陣容亮相本次金融展，但展出的這些創(chuàng)新技術(shù)與功能只是廣電運(yùn)通眾多科技創(chuàng)新的一部分。
        創(chuàng)新，是金融展的靈魂，也是中國(guó)ATM不斷發(fā)展、走向世界的不竭動(dòng)力。廣電運(yùn)通負(fù)責(zé)人在金融展現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)，由于我國(guó)銀行業(yè)自助服務(wù)發(fā)展逐漸成熟，業(yè)務(wù)逐漸傾向多元化，這就要求與自助設(shè)備相關(guān)的新技術(shù)、新應(yīng)用必須不斷涌現(xiàn)才能滿(mǎn)足銀行業(yè)發(fā)展的需要。因此，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，創(chuàng)新依舊是各方關(guān)注與研究的重點(diǎn)主題。作為中國(guó)最大的ATM廠商，廣電運(yùn)通將會(huì)一如既往地堅(jiān)持自主創(chuàng)新，攜手銀行用創(chuàng)新的科技便利人們的生活！