手機，作為當代社會最基本的一種通訊工具，已經(jīng)深深地融入了我們的生活中。據(jù)最新的統(tǒng)計顯示，全中國手機擁有量已經(jīng)達到5億部，正因為如此高的普及率，手機的相關(guān)問題也就備受用戶關(guān)注。

        手機質(zhì)量問題  > >

        在使用過程中手機的質(zhì)量問題一直比較突出，自動關(guān)機、無法正常開關(guān)機、按鍵失靈、電話簿不能存儲、通話質(zhì)量差、雜音、掉線、顯示亂碼、短信息發(fā)不出去、外殼破裂、電池無法充電或充電后達不到產(chǎn)品說明書中標明的使用期限等，都比較普遍。

        1、屏幕損壞：屏幕損壞是經(jīng)常困擾消費者的問題。因為顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力影響。顯示屏質(zhì)量差也是屏幕損傷的原因之一。設(shè)計上的缺陷導致顯示屏會因為長時間顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。然而，由于目前對于屏幕保護沒有一個具體的標準，在面對手機質(zhì)量爭議時，很難判定到底是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是使用不當問題。                                    　
        在行業(yè)標準未出臺之前，消費者有以下幾種選擇：向當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理部門尋求鑒定、幫助；向該品牌手機的客戶服務(wù)中心投訴；向當?shù)氐?2315和消委會投訴；把手機送到第三方檢測機構(gòu)檢測，確定擠壓屬于正常范圍（送檢程序繁，代價太大，不提倡）。當然，用戶在手機使用過程中要注意對屏幕的保護。 
        2、手機進水：手機進水會嚴重腐蝕元器件，使手機受到損害。在這種情況下，送去維修固然不錯，但是如果用戶具備這方面的手機急救知識，則可以減少損失。簡單的應急方法是，第一步：關(guān)閉手機電源，將手機電池取出。第二步：用電吹風吹干手機內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風檔上只能使用暖風。在用電吹風吹干手機時，要將溫度調(diào)至最低，以免機身膠料因為受熱而變形。
        3、翻蓋故障：翻蓋故障是針對翻蓋手機而言的，直板手機不存在這樣的問題。經(jīng)常翻開機蓋，時間長了，容易造成翻蓋轉(zhuǎn)接處損壞，這對手機翻蓋的堅固程度是一個考驗。而翻蓋堅固與否關(guān)鍵在于軸，若軸結(jié)實耐用，則出問題的可能性比較小。雙屏手機的設(shè)計思路，就是不用翻蓋就可以了解到來電的情況，減少翻開機蓋的次數(shù)。另外，手機外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。喜愛翻蓋手機的消費者在購機時，要仔細檢查連接軸的強度。當然，用戶在使用過程中，也不要頻繁地開關(guān)機蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時，消費者在購買手機時，應弄清外殼的材料的堅韌性。
        4、死機：死機是由多方面的原因引起的。平時操作不當會導致死機；手機硬件受損，也可能導致經(jīng)常性的死機；手機的軟件設(shè)計問題而導致的死機。用戶在使用手機的時候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過快，還應避免短信息“轟炸”。消費者對待手機，要輕拿輕放，防止外界震動的影響，不要讓手機進水，要防潮，使硬件不受到損害。對于軟件、硬件設(shè)計缺陷引起的死機，消費者只能將手機送到客戶服務(wù)中心。
        5、自動關(guān)機：電池觸點不正常、主板異常、靜電過大、手機病毒等都會引起手機自動關(guān)機。對于靜電和接觸不良引起的非技術(shù)性問題，消費者自己就可以解決。消費者能做的就是不要接亂碼電話，少從網(wǎng)上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。

        針對手機質(zhì)量問題，除消費者自身正確使用以外，最好的解決辦法是，手機生產(chǎn)商改進軟、硬件的設(shè)計，權(quán)威的檢測機構(gòu)，相關(guān)標準的盡快出臺，手機“三包”規(guī)定的真正落實。

        手機電池爆炸問題  > >

        人們在購買消費品的時候，大多數(shù)商品可以使用計量工具測量或計算其質(zhì)量。但是對于手機電池這一商品，目前還沒有一種實用的固定的工具來測量判斷其質(zhì)量好壞。

        據(jù)專業(yè)人士分析，手機電池爆炸的原因主要有三個：
        1、電池本身原因。由于電池內(nèi)部缺陷，電池本身在不充電、不放電的情況下爆炸。
        2、電芯長期過充。鋰電池在特殊的溫度、濕度以及接觸不良等情況下可能瞬間放電產(chǎn)生大量電流，引發(fā)自燃或爆炸。
        3、短路。這種可能性較小。另外，消費者將手機放在高溫或易燃物品旁，也可能引起爆炸。
        還有就是假冒偽劣電池由于質(zhì)量本身存在問題，在高溫環(huán)境下更容易導致爆炸。
如何識別電池質(zhì)量是否合格，雖然還沒有一個具體的標準，但是業(yè)內(nèi)人士提出的一些方法也不妨一試。首先消費者在購買手機電池的時候應該向經(jīng)銷商索要技術(shù)部門檢測文件核對各項指標，另外還可以從以下幾個方面來辨別電池好壞：
        1、從外觀看，正品電池外殼堅固，不易打開或損壞；外觀整齊沒有多余的毛刺，手感舒適；電池標貼在光線下，從斜面可以看到條碼部分顏色更黑，標貼表面白色處用金屬物輕劃有類似鉛筆劃過的痕跡，標貼字跡清晰，標明相對應的電池件號。
        2、從顏色看，正品手機電池外表顏色一般情況下應該跟手機的顏色完全一致，如果將電池安裝在手機上后發(fā)現(xiàn)顏色有明顯區(qū)別的話，大致可以判定該電池是假冒產(chǎn)品。
        3、從重量看，一般而言，每塊鋰離子電池大約在100克左右，非常輕巧。而仿冒的電池在重量上難以達到這種效果，通常會比較重，所以可以采取掂量的方式來辨別推斷真?zhèn)巍?BR>        4、從充電效果看，在一般情況下，質(zhì)量較好性能優(yōu)越的手機電池內(nèi)部都有過流保護裝置，當手機外部發(fā)生短路引起很大沖擊電流時，過流保護裝置能夠自動切斷充電回路，避免爆炸或燒毀現(xiàn)象發(fā)生。但是在假冒偽劣電池中就不一定有過流保裝置，經(jīng)過長時間充電后，電池外殼可能會發(fā)燙甚至冒煙。
        除了辨別手機電池質(zhì)量以外，消費者在使用過程中也應該注意對其進行適當?shù)谋ｐB(yǎng)以防止發(fā)生事故，延長使用壽命。
        1、 使用購機時配置的原廠充電器或統(tǒng)一標準后的手機充電器；
        2、電池充電最好不要超過必要的充電時間；
        3、電池不能接近高溫或低溫物件；
        4、應盡量將電池里的電量使用完畢以后再充電，防止電池記憶效應對電池壽命的影響。
        5、電池觸點不能與金屬和或帶油污的物件接觸。

        手機輻射問題  > >

        “本手機采用航天科技合金材料，能屏蔽手機電磁輻射，沒有輻射，現(xiàn)在打再長時間的電話頭也不疼了……”這是一款手機的廣告詞。
        完全沒輻射，大概這也就不是手機了。我們大家都知道，手機使用過程中，其工作信號本身就是一種輻射，手機會向發(fā)射基站傳送無線電波，而任何一種無線電波或多或少地會被人體吸收，從而改變?nèi)梭w組織，有可能對人體的健康帶來影響，這些電波被稱為手機輻射。 

        手機輻射靠SAR（Specific Absorption Rate）值來衡量。SAR代表生物體(包括人體)每單位公斤容許吸收的輻射量，這個SAR值代表輻射對人體的影響，是最直接的測試值，SAR有針對全身的、局部的、四肢的數(shù)據(jù)。SAR值越低，輻射被吸收的量越少。其中針對腦部部位的SAR標準值必須低于1.67瓦特，才算安全。但是，這并不表示SAR等級與手機用戶的健康直接有關(guān)。
        手機對人體健康到底有什么損害，目前全球科技界尚無定論，任何一家跟蹤研究手機輻射問題的機構(gòu)（包括世界衛(wèi)生組織），也還都沒有證據(jù)能夠證明手機和移動基站會對健康造成威脅。據(jù)悉，國際非電離性輻射保護委員會（ICNIRP）規(guī)定的SAR值標準為2W/kg體重，這一標準已被大多數(shù)歐洲國家采用，這是因為至今沒有確切的科學證據(jù)表明，在ICNIRP限值范圍內(nèi)的輻射會影響人體健康。 
        此外，人們在面對手機輻射和防輻射時還應具備如下一些知識：
        1、防磁貼并不能真正防止輻射。因為輻射源是手機天線，而把所謂的防磁貼貼在聽音器上面你說怎么會起作用呢？如果把防磁貼貼在天線上不就行了嗎？絕對不行，因為這樣會改變天線周圍的磁場，使得天線的信號發(fā)生變化，使得通話不能正常進行。 
        2、不同制式的手機的輻射量不同，GSM標準的手機的輻射標準為0.6～2 瓦，而采用CDMA技術(shù)的手機其輻射標準更小。
        3、根據(jù)電磁波的特性，工作頻率越高其穿透力越弱，所以手機工作在1800赫茲以上時其輻射相對弱。 
        4、輻射不會沿著手機耳機線鉆入人的耳朵。因為輻射是由天線發(fā)出來的，與輸出音頻信號的耳機毫無關(guān)系，同時在耳機電線周圍也不可能有共振產(chǎn)生，所以產(chǎn)生磁場的可能性也是不存在的。 
        5、有的手機把天線放在機身里面，不會加大輻射量。因為天線的材料及尺寸沒有改變，而且GSM標準規(guī)定的輻射量就是那么多，超出了就不符合規(guī)定不能生產(chǎn)了，也就是說手機的小型化也不會使得它的輻射量有任何增加。 
        6、有的手機采用金屬殼，有的采用塑料殼，輻射沒有任何區(qū)別，即使是塑料殼在內(nèi)部也會有一層金屬涂層，用來與外界保持隔離，防止外界信號的干擾，同時也防止了高頻信號的外泄。 
        7、所有的手機生產(chǎn)都必須符合歐洲的FTA認證標準，這是一個對GSM手機進行規(guī)范的認證標準，所規(guī)定的輻射量對所有手機都一視同仁。 

        知心貼示  >>

        既然手機輻射無法避免，為了自身的健康，我們只能盡量減少手機輻射，以下是一些平時可以注意到的方面：
        1、手機接通瞬間所釋放的電磁波容易致癌，所以手機響時，一秒鐘后再接聽。
        2、手機收訊剩下一格時不要使用，收訊滿三格與只剩一格時相比，發(fā)射強度相差1000倍以上。
        3、配備手機專用耳機，實現(xiàn)遠距離的使用是比較有效的方法。
        4、睡覺時不要把手機放在枕頭邊，手機的輻射對人的頭部危害較大，可能會引起頭痛、頭暈、失眠多夢和脫發(fā)等癥狀，有的人面部還會有刺激感。
        5、手機掛在胸前，會對心臟和內(nèi)分泌系統(tǒng)產(chǎn)生一定影響。心臟功能不全、心律不齊的人尤其要注意不能把手機掛在胸前。
        6、不要將手機掛在腰上或放在大衣口袋里，有醫(yī)學專家指出手機在收發(fā)信號時產(chǎn)生的電磁波將輻射到人體內(nèi)的精子或卵子，這可能會影響使用者的生育功能。
        7、兒童、孕婦、哺乳的婦女不應使用手機。
        8、平時多吃一些含維生素B的食物，如胡蘿卜、海帶、油菜、卷心菜及動物肝臟等，以利于調(diào)節(jié)人體電磁場紊亂狀態(tài)，增加機體抵抗電磁輻射污染的能力。