重慶恒通客車有限公司，已經(jīng)走過70多年的風雨歷程，從一家默默無聞的區(qū)域性客車制造企業(yè)，發(fā)展成為如今業(yè)界公認的“公交運輸方案解決專家”和“燃氣客車第一品牌”。
　　在人們?nèi)找孀非蟾咂焚|(zhì)生活的今天，中國客車業(yè)也早已進入品牌化、優(yōu)質(zhì)化競爭階段。產(chǎn)品品質(zhì)作為品牌最核心的支持與體現(xiàn)，已經(jīng)成為各大客車企業(yè)競爭的根本要素之一。

　　夯實內(nèi)功完善細節(jié) 
　　提升產(chǎn)品品質(zhì)

　　作為中國當前最大的專業(yè)城市客車制造企業(yè)之一，恒通客車始終深信好品質(zhì)可行天下的運營之道。2012年恒通客車提出了“精品品質(zhì)”的品牌傳播主題，并通過概念導入、貫徹落實、延續(xù)深化等行之有效的措施，積極穩(wěn)妥地推進精品造車工程，進一步鞏固和深化了恒通“公交運輸方案解決專家”和“燃氣客車第一品牌”的品牌形象。
　　 恒通客車圍繞品質(zhì)提升提出的“精品造車工程”，期望通過“導入商用車開發(fā)體系，全面貫徹實施條碼管理，嚴格推行ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，加強保姆式服務(wù)和供應商配套體系管理，科學管理底盤路試、發(fā)動機熱管理以及整車阻燃性，全面實現(xiàn)國IV、國V排放”等舉措，夯實內(nèi)功，完善細節(jié)，從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升整車品質(zhì)感，實現(xiàn)恒通品牌的落地和跨越式發(fā)展。
　　為了實現(xiàn)“精品品質(zhì)”的順利導入，恒通客車以公司一年一度的產(chǎn)品展示會和供應商大會為契機，向各公交用戶、各合作伙伴以及各供應商推出恒通年度精品客車計劃，并設(shè)計貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等，充分展示了公司在打造精品客車方面的信心和決心。
　　恒通客車為完善細節(jié)提升產(chǎn)品品質(zhì)，在研發(fā)設(shè)計上導入了目前國際通用的商用車開發(fā)體系，并采用最新的產(chǎn)品開發(fā)手段—CATIA航天三維開發(fā)軟件與CAE、CAD等計算機輔助工程及設(shè)計軟件相組合的開發(fā)方式；在車身結(jié)構(gòu)設(shè)計上引進了縝密計算和分析實驗，有效提高了車體結(jié)構(gòu)強度和剛度；在原材料質(zhì)量控制方面優(yōu)選國內(nèi)外領(lǐng)先且通過TS16949質(zhì)量管理體系的供應商，并設(shè)立專門的檢驗實驗室，在原材料進廠之前進行多重嚴格檢驗，確保入廠原材料符合規(guī)定要求；在生產(chǎn)工藝上借鑒國內(nèi)先進制造企業(yè)的成功經(jīng)驗，全面提升生產(chǎn)制造流程，并重點推進底盤熱試工藝項目，尤其對車身密封、車身隔熱、底盤漏氣漏油、底盤安全件的安裝定位、油漆、內(nèi)裝外飾裝配水平等工藝進行了專題研究，并制定了切實可行的工藝規(guī)程，提高匹配和總裝質(zhì)量；在細節(jié)處理上嚴格控制車身附件的裝配質(zhì)量，使焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細節(jié)處理能力大大提高。

　　加快創(chuàng)新步伐 
　　強化品牌建設(shè)

　　近年來，恒通的品牌宣傳達到了一個新的高度，品牌宣傳不再停留在知名度的提升與企業(yè)優(yōu)勢的宣傳上，開始落實到品牌內(nèi)容的實質(zhì)—產(chǎn)品對市場及用戶的適用性，尤其針對重點客戶開展精準性、深入性的傳播。確定了以產(chǎn)品為主要方向的品牌推廣策略，提出了“主流化、主力化”的品牌傳播概念，推出了“電動先鋒、干線主將、燃氣統(tǒng)帥”三大主力產(chǎn)品組合，并通過“恒通客車快充純電動客車暨2011新春新品品鑒會”、“上海車展”、“渝洽會”、“重慶恒通電動客車動力系統(tǒng)有限公司項目合資合同簽字儀式 ”等系列活動，強調(diào)產(chǎn)品性能與客戶使用案例，進一步以“產(chǎn)品體驗”強化了客戶對恒通客車的認同。公司將“活動精品化、內(nèi)容精準化、傳播擴大化”做了很好的演繹，逐步形成了具備恒通特色的“活動少而精、內(nèi)容深而準、傳播高而廣”的品牌宣傳特色。這一點在行業(yè)內(nèi)同樣贏得了極高的聲譽，不論是媒體還是同業(yè)競爭對手，對于恒通客車幾年來的品牌建設(shè)都頗為認可，認為恒通客車走出了一條適合自身的具有自己特色的品牌建設(shè)之路。
　　經(jīng)過一年多的推廣之后，通過對整體產(chǎn)品系列的宣傳，恒通“公交運輸方案解決專家”的概念進一步深入人心。與此同時，隨著市場知名度的提升與客戶范圍的進一步擴大，恒通人也越來越意識到“產(chǎn)品品質(zhì)”是品牌得以跨越式發(fā)展的最根本的基礎(chǔ)，只有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，才能讓用戶體驗與品牌傳播形成良好互動，真正形成深入人心的品牌印象。因此，從2012開始，恒通客車的品牌宣傳進一步深入到了企業(yè)的根本，即產(chǎn)品品質(zhì)的提升，提出了“精品品質(zhì)”與“精細生產(chǎn)”的年度推廣主題。當然，這一概念的提出，對公司的內(nèi)部管理與執(zhí)行提出了很大的挑戰(zhàn)。但在公司高層的決策與大力支持下，恒通秉持“言必行，行必果”的理念，在內(nèi)部舉辦了“質(zhì)量提升工程”、“供應商大會”、“春季新品展示會”、“員工崗位技能大賽”等深化“精品客車”計劃的全系統(tǒng)、多層面的工作，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升及新產(chǎn)品等產(chǎn)品品質(zhì)方面的核心價值，實現(xiàn)品牌落地和跨越式發(fā)展，提升公司核心競爭力；并在各大媒體、報紙、網(wǎng)站上投放相關(guān)稿件和廣告，使用戶及業(yè)界等所有受眾知曉恒通客車產(chǎn)品性能特點，提高受眾的認知度和產(chǎn)品知名度，提高公司品牌效應和經(jīng)濟效益；與此同時，結(jié)合北京車展、南京車展，通過設(shè)計貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等宣傳方式，充分展示公司在打造精品客車方面的信心和決心，進一步鞏固了恒通客車“公交運輸方案解決專家”和“燃氣客車第一品牌”的品牌形象。一年來恒通客車還榮獲多項獎項，為銷售招標中贏得加分而爭取更多定單。
　　到目前為止，恒通的“精品計劃”與“精細生產(chǎn)”在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了廣泛的共識，通過一系列活動的推行與開展，公司的產(chǎn)品品質(zhì)也獲得了極大的提升，為公司的長期品牌建設(shè)奠定了堅實的根基。
              
　　提升核心競爭力
　　打造百年品牌

　　對恒通品牌建設(shè)力度，近期內(nèi)恒通將在“四個繼續(xù)”上做好品牌推廣工作：
繼續(xù)堅持“公交運輸方案解決專家”觀念，加大品牌宣傳工作，投入更大的支持和資源進行品牌建設(shè)與傳播，這是公司持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方向。
　　首先，從公司自身情況分析，公交產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，仍以公交客車為主扎根公共交通領(lǐng)域及在新能源方面為公司宣傳目標不改變，“公交運輸方案解決專家”基本定位不改變。其次，從宏觀環(huán)境分析中國客車市場的未來，可以得出這樣的基本判斷：隨著公路建設(shè)的15年高潮已過，2009年作為分水嶺，今后的十幾年，客運交通增長的主流是鐵路，公路客車市場增長已無動力；公路客車市場的重點將向西轉(zhuǎn)移、向城鄉(xiāng)疏散轉(zhuǎn)移、向鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移；中國城市化進程依然迅猛，城市公交客車市場依然有內(nèi)在動力，其增長可期；新能源客車盡管有一哄而起的傾向，但因政府的推動，仍大有作為。因此，“公交運輸方案解決專家”這面大旗，只能加強而不能減弱。再次，客車市場早已進入“品牌為王”的時代，客車行業(yè)的競爭開始由產(chǎn)品力競爭轉(zhuǎn)向以品牌力為核心的企業(yè)綜合實力的競爭。品牌推廣力度大，影響力就會更大，隱含價值也就會更高，市場競爭力就會越強；同時，對公司本身來講，在公司內(nèi)樹立品牌信仰和品牌意識，可以增強團隊凝聚力、核心競爭力、產(chǎn)品溢價能力、品牌形象及品牌推廣的延續(xù)性。
　　繼續(xù)加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，增加產(chǎn)品研發(fā)的針對性，深化“顧客導向型產(chǎn)品研發(fā)”之路。
　　市場瞬息萬變，公司能否不斷研發(fā)出市場性強、符合用戶使用特點，并支持公司品牌理念的產(chǎn)品，已經(jīng)成為品牌建設(shè)最主要的指標之一。恒通客車通過幾年的努力，已經(jīng)基本建立起了適銷對路的公交客車產(chǎn)品系列。在后續(xù)的品牌建設(shè)工作中，公司應該進一步加大投入，設(shè)立專業(yè)作業(yè)團隊，對顧客的需求心理、需求趨勢變化做深入持續(xù)的調(diào)查和研究，為產(chǎn)品研發(fā)提供更多方向上的建議與指導，真正做到因需而變、應勢而生，讓產(chǎn)品成為名副其實的“公交客車產(chǎn)品主力”。
　　繼續(xù)苦練內(nèi)功，切實提高產(chǎn)品的品質(zhì)，真正打造出符合客戶需求的“精品客車”，使用戶體驗產(chǎn)品與品牌形象宣傳形成良好的互動，這將是恒通品牌后續(xù)建設(shè)面臨的最重要的課題之一。
　　除了產(chǎn)品的研發(fā)方向之外，如何提高產(chǎn)品力對品牌形象的支撐，也將是品牌建設(shè)的永久課題。用戶對產(chǎn)品體驗是品牌建設(shè)的基石，離開了這個基石，所有的傳播與推廣都是空中樓閣。只有當用戶使用體驗的結(jié)果和傳播內(nèi)容一樣，用戶才會相信公司所做的推廣和傳播，最后信服公司產(chǎn)品，成為公司忠實的用戶。這也是公司在2012年提出“精品客車”概念的根本原因所在，同時也是恒通未來品牌建設(shè)強化工作的重點之一。
　　繼續(xù)品牌推廣與建設(shè)，尤其是一些產(chǎn)品和客戶契合度比較高、直接面對用戶的品牌推廣與建設(shè)活動。
　　在獲得較高的品牌知名度之后，品牌建設(shè)的重點將是加深用戶信任度與滿意度。因此，恒通客車在后續(xù)的品牌推廣中將以各種直接與用戶見面的市場推廣活動為主要方式。在這樣的活動中，一方面加強與用戶之間的互動及面對面的推廣，獲得更多客戶需求的一手信息；另一方面極大地提高產(chǎn)品的知名度，同時還能提升用戶對公司產(chǎn)品的好感，容易發(fā)現(xiàn)問題，并形成忠誠消費。并通過各種傳播方式，將“品牌落地”與“概念提升”相結(jié)合，對產(chǎn)品的議價能力，對用戶價格預期產(chǎn)生影響，不斷將品牌利益轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品利益。
　　十年樹木，百年樹人。品牌的建立就如同對人的塑造一樣，需要長期持續(xù)的投入與堅持。通過八年來的堅持與努力，從最初的“我是誰”到今天的“為什么是誰”，從品牌知名度到品牌美譽度，從企業(yè)優(yōu)勢到產(chǎn)品品質(zhì)，從高屋建瓴到精準傳播，恒通已經(jīng)初步建立起了自己的品牌形象與品牌理念，也擁有了較好的品牌基礎(chǔ)，同時也探索出了一系列行之有效的品牌建設(shè)途徑與方法。但路漫漫其修遠，恒通客車的百年品牌建設(shè)之路才剛剛啟程，相信恒通必將走出一條屬于自己的客車品牌建設(shè)專屬快車道，走向更加燦爛輝煌的明天！